管理心理学：非正式群体的作用及其积极消极影响

（一）非正式群体对其成员的作用

1.满足成员的心理需要 人有很多需要应予以满足，正式群体应该实现这一功能。当人们在正式群体中无法得到满足时，转而寻求非正式群体的满足。人有利益的需要、爱与尊重的需要、文化娱乐的需要，以及理想、信念的需要等，而这些共同的需要即成为非正式群体形成的原因。非正式群体能满足人们的心理、情感上的需要。

2.给成员以现实的帮助 非正式群体内聚力高，成员间有较多共同之处。他们通常感情融洽、关系密切，在行为上能彼此照应、相互帮助，具有较高的互助性。

3.对成员行为产生规范作用 非正式群体有自己的行为规范，成员必须遵从这些行为规范，其行为要符合规范的要求。虽然这些规范不是明文规定的，但身处其中的成员都能意识到它的存在。如果其个人的行为超出规范，则会感受到群体的压力，并可能会受到群体的抛弃。非正式群体对成员行为的作用表现在3个方面：①控制成员的行为，使其行为不越轨；②改造成员的行为，使其行为符合规范的要求；③激励成员的行为，给予成员行为的信心和动力。

（二）非正式群体对正式群体的作用(www.xing528.com)

非正式群体对正式群体具有两方面的作用，即积极作用和消极作用。

1.积极作用 国内外许多研究表明，非正式群体具有积极的一面，它是正式群体的补充形式，可以弥补正式群体的不足。非正式群体可以满足人的心理、情感上的需要，如单位里存在的集邮、钓鱼、打球等非正式群体，可以使人们的兴趣、爱好得到满足，有益于成员的身心健康，从而促进正式群体的工作。非正式群体内聚力强、行为一致性高、行为爆发力好，如经过积极引导，他们能表现出极大的工作热情，而使其工作效率提高。非正式群体中信息传递灵敏，领导者可利用非正式群体收集信息、资料，或了解职工的思想状况等。

2.消极作用 当非正式群体与正式群体或组织发生冲突时，也可表现出消极作用，如有的搞“小团体主义”，拉山头、搞宗派等。具体冲突包括以下几方面：①目标冲突：与正式群体或组织目标对立，不服从组织安排，干扰组织目标实现；②意识冲突：非正式群体按照自己的价值观念，混淆是非，颠倒黑白；③行为冲突：不遵从正式群体的行为规范，各行其是。