信息传播者因素在管理心理学中的影响

要力图说服、劝导某个人接受意见和观点，改变他的态度，这在社会生活中是经常存在的。说服、劝导能否成功，是否有效，不同的说服劝导者，结果不一样。不同的信息传播者，其本身的特征影响着说服、劝导的效果。

（一）信息传播者的可靠性

信息传播者的可靠性就是专业性。信息传播者在某方面所具有的专家地位和身份构成了他在这方面的权威，这种权威性极大地影响着对别人的说服与劝导效果。他的权威性越高，人们就越容易相信他的见解和观点，从而改变自己的态度。构成权威性的因素很多，诸如信息传播者受过的教育、学过的专业、过去的经验、社会背景、地位以及年龄等等，都可以提高权威性。信息传播者在某方面具有的权威，可增加他在被说服者心目中的分量。他所提供的信息，人们更趋向于认为它是真实的、可靠的。因此，被说服者愿意接受他的观点。

阿伦森等人进行过这样的实验，让六年级的学生听一个宣传算术的用处和重要性的讲演。讲演者在一些学生面前被介绍为某个著名大学毕业的获奖工程师，而在另一些学生面前被介绍为洗盘子谋生的人。后来观察学生对算术的看法接受影响的程度，结果显示，工程师的影响远比洗盘子工人有效。这说明有权威性的人更能改变人们的态度。一位著名诗人或评论家可以左右人们对某首诗的评价，一本医学期刊上医学专家发表的论文可以影响人们对某种药的使用。这是因为他们是某方面的专家，在这方面的见解具有较高的可靠性。

应注意的是，在某方面具有权威的专家，并不能把他的影响扩大到另外的领域。一个医生能够影响人们对某种药物的看法，但对美学方面的见解，可能对人们的影响就要小一些。一般来说，专业性方面的权威比其他方面的权威更易改变人们的态度。当然也不能忽略这样的问题，作为有身份、有地位的人，可能会产生晕轮作用。在人们的心目中，他们都是聪明、能干、有水平和独立见解的人，他们即使不是这一方面的权威，但同一般人比较起来，还是具有一定的影响力。

（二）信息传播者的可信性

信息传播者可以被信赖的程度也是一个较重要的因素。这种信赖的程度通常与信息传播者的学识没有多大关系，更主要的来自于这个人的品质因素。这个人是否公平、无私，是否友好、诚恳、客观而无偏见，讲话时是否理直气壮、信心十足，这些都是人们在接受他的信息时要掌握的依据。(www.xing528.com)

在信息传播者试图说服人们接受他的观点时，人们自然会对他内在的动机进行推测。如果人们知道他提出某种观点或意见是公正无私的，出自于某种高尚的目的，人们就愈加信服他。如果推测他在这种说服劝导里面能获得某种好处，那么他的可信赖程度就会降低，人们就不愿意接受他的说服与劝导。人们会相信医学专家对某种新药的推荐，但是，如果新药是这位医学专家或他的机构所研制的，人们就会怀疑他的推荐是否客观，其可信性就要打折扣。因此，信息传播者是否是权威专家虽然是一个因素，而信息接受者对他是否信任也是至关重要的。

对信息传播者来说，如何让对方相信他是一个公正、客观而无偏见的人，让对方认为他所提出的意见完全是为了大众，是出于高尚的动机，而绝不是别有用心、图谋私利是很重要的。如果一个人所宣传的观点与他自身的利益相反，那么他的可信赖程度就会增加。另外，人们常常相信“意外地”听到的信息。如果一个人认为信息传播者有意不让他听到某种信息时，那他对这种信息反而更容易接受。当人们“意外地”听到一种有说服力的交流信息时，与直接听到相比，前者往往影响更大。

信息传播者在传达信息时的表现也会影响人们对他的信赖。如果一个人发表意见时铿锵有力、理直气壮、从容不迫，人们就更容易相信他。如果他慑手慑脚、谈话嗫嚅，人们就会对他的观点表示怀疑。

（三）信息传播者的吸引力

信息传播者的吸引力是影响其说服与宣传效果的又一个因素。衣着整洁、体格健壮、外貌端庄、举止文雅、谈吐风趣、忠厚善良等因素将增加一个人的吸引力。人们对这些具有吸引力的人，在感情上表示喜爱，在行为上也有一种亲近的倾向，就容易接受他的影响。如果信息传播者是人们不喜欢的人，那么人们对其宣传的观点，也可能反感而不愿接受。