管理心理学：态度特征及其协调性

态度是对客观对象的一种心理倾向，它具有自身的一些特点。

（一）态度的针对性

态度，必须是针对某一对象而来的。态度总是有一定的对象，这种对象可以是某一个人或某一群体，如医生对病人的态度，病人对医护人员的态度。态度的对象还可以是一些抽象的概念和某种制度、政策等，如人们对计划生育政策的态度，人们对改革的态度，病人对医疗保险的态度等。

（二）态度的社会性

态度不是遗传的，而是后天习得的。一个人刚出生时，只是具有生物属性的个体，对外界客观事物并不具有任何态度。态度是在他成长的过程中，不断通过他人和社会环境的相互作用而逐渐形成的。也就是说，态度是在人们社会化的过程中，受到整个社会环境的不断影响形成的。态度一经形成，又反过来指导人们的行为和对外界的反应。在这种不断循环往复的过程中，态度得到发展、巩固并日趋完善。

（三）态度的协调性(www.xing528.com)

态度包括了认知、情感和意向3种成分。在通常情况下，一个人对某个对象产生态度，其认知、情感和意向3种成分都是协调一致的。一个人如果被认为诚实、能干、富有同情心，那么大家就喜欢和尊敬他，而且也愿意与他交往。这些都表现出认知、情感和意向3种成分是协调一致的。当然，在某些情况下，态度的成分也可能发生矛盾而出现不一致，在这种时候，情感因素具有较重要的作用。如：“这个人虽然聪明能干，又有很多优点，但是我不怎么喜欢他，也不想与他来往。”这在认知成分上对他人是肯定的，但因为情感上有隔阂，有一种否定的内心体验，所以行为上也表现出一种消极的心理倾向。一般认为，情感与意向的相关程度高于认知与意向或情感与认知的相关程度。

（四）态度的稳定性

态度的形成需要一段时间，而态度一经形成后又是比较持久、稳固的，成为个性的一部分。一个人对某一对象的态度，表现出他对这一对象一贯的反应倾向，在行为反应模式上具有规律性。当然，态度的稳定性，并不是说态度有不变性，态度是能改变的，只是需要一定的时间和精力。

（五）态度的间接性

态度是一种内心体验，是行为的准备状态，它不等于行为。因此，一个人具有什么样的态度，我们无法直接观察，只能从他的外显行为来加以推测。然而，一个人的外显行为也受到很多因素的影响，要真正地认识态度和对态度进行测量是一个复杂的过程。