管理心理学：心理防卫机制及其应用

一个人受到挫折后，所表现的愤怒、压抑或焦虑的情绪反应，都将同时引起生理上的变化，如血压升高、脉搏加速、呼吸急促、汗腺分泌增加、胃液分泌减少等。一个人若长期处于挫折状态可导致心身性疾病，如高血压、胃溃疡等。因此，为了减轻或避免挫折可能带来的生理、心理上的不愉快与痛苦，一个人在生活经历中应学会采用某些适应挫折情况的方式。这些方式是防卫自我不受焦虑等的侵害。精神分析学家弗洛伊德等称之为“防御性作用”（defense mechanism），意指保护受挫折的人免受过分紧张压力的损害作用。采用防卫方式的目的在于防止或减轻挫折可能引起的焦虑，并非真正解决挫折问题。常见的防卫方式有以下几种。

（一）文饰作用

文饰作用（rationalization）指一个人无法达到其追求的目标，或其表现的行为不符合社会的价值标准时，给自己找出适当的理由来解释，以此安慰自己，感到心安理得。所谓的“酸葡萄心理”、阿Q的“精神胜利法”即属这种防卫方式。

（二）逃避作用

逃避作用（escape）指一个人受挫折后不敢面对挫折情境，而进行逃避。有的逃向另一现实，以回避挫折的情景。如因为夫妻之间的家庭矛盾而整天在办公室忘我工作，以此来回避痛苦，排除心理上的焦虑。有的则是逃向幻想世界，从现实的困难情境撤退，而逃到幻想的自由境界。还有的逃向生理疾病，藉生理上某种功能的障碍而避免面对困难。这种疾病的产生往往是无意识的，与假病不同。

（三）替代作用

一个人对某一对象所抱有的动机、情感与态度，若不为社会所接受，或自忖将遇到困难而难以实现目标时，将此种感情与态度转向其他对象以取代之，称为替代作用（replacement）。替代作用中最积极的形式称为“升华”（sublimation）。如人们的攻击性、性欲本能等受到社会的禁忌时便转移到较高境界的文学、艺术或运动上。

（四）投射作用(www.xing528.com)

存在于个体内部的许多动机或者不良品质，有些是自己不愿意承认的，或者因为承认了之后会引起内心的不安及厌恶感，因而无意识中把这些动机及不良品质排除于本身之外，而加到别人身上，以此来减轻自己的不安、内疚和焦虑，称为投射作用（replacement）。如一个自私的人常议论别人如何自私，一个作风不正派的人常大谈别人的行为不正常等等。

（五）表同作用

表同作用（identification）是与投射作用完全相反的表现。投射作用是把自己不良品质加到别人身上，而表同作用是把别人具有的、自己感到羡慕的品质加到自己身上。如一个人在现实生活中，无法获得成功或满足时，便将自己比拟为某一成功者（如电影明星），模仿他的穿着、言行，期望得到他的签字等等，宛如自己得到了成功，以此得到心理的满足。

（六）反向作用

人们表现于外的行为和情感，与他们内心感受完全相反，称为反向作用（reaction formation）。个体为了防止某些自认为不好的动机呈现于外表行为，可能采取与动机相反方向的行动。如过分的亲切及屈从，背后可能隐藏有憎恶与反抗的动机。

以上种种防卫方式未能从根本上消除人们的挫折，但它们具有调和自己与环境间矛盾的功能，产生缓冲作用，使人免于持续的紧张、焦虑。采用防卫方式只是消极地维护个人免于遭受打击，而非真正解决向题。