成功和失败的归因模型及斯奈德试验解读

一个人在获得成功或遭到失败的时候怎样进行归因，这是归因研究中的重要问题。心理学家韦纳（Weiner）等人根据其研究提出了成功和失败的归因模型。他们把成功和失败的原因归纳为4种因素：能力、努力程度、工作任务难度、机遇或运气。而这4种因素又归属于3个向度，即内外因、稳定性和可控性。就内外因而言，能力和努力程度属于一个人内在的因素，而工作任务难度、机遇或运气属于外在的因素；从稳定性看，能力和工作任务难度是较稳定的因素，而努力和机遇是不稳定因素；从可控性看，努力是可以控制的，而任务难度和机遇是不以人的意志为转移的，是不可控制的。

人们把成功和失败的原因归为何种因素，对于以后的工作积极性有很大影响。韦纳等人研究指出，把成功归结为内部原因，如努力、能力等，会使人感到满意和自豪；把成功归结为外部原因，如任务容易或运气好，会使人产生惊奇和感激的心情；把失败归结为内部原因，如自己能力差等，会使人产生内疚和无助感；把失败归于外部原因，如任务太难或有某种阻碍，则会产生气愤和敌意。如果一个人把成功归因于稳定因素，如工作任务容易或自己能力强，会提高以后的工作积极性；把成功归因于不稳定因素，如碰巧或努力，则以后工作的积极性可能提高也可能降低；把失败归因于稳定因素，如任务难和能力弱，以后的工作积极性可能降低；把失败归因于不稳定因素，如运气不好或努力不够，则可能提高以后的工作积极性。归因的主要因素及其对行为的影响如表3—3，表3—4所示。

表3—3 归因的主要因素

表3—4 归因对行为的影响(www.xing528.com)

人们在对自己行为进行归因时不同于他人对自己行为的归因。虽然双方认知到的是同一行为，但是行为者往往把自己失败的行为归因于情境，归因于外在因素，而他人则归因于该人的个人倾向，即内部原因。行为者常常把自己成功的行为归因于个人倾向（内部原因），而他人则归因于情境（外部原因）。

1976年，斯奈德（Schneider）进行了一次试验，观察人们如何解释自己的行为原因。本次实验以成功和失败为行为结果，亦即考察人们如何估量自己成功与失败的原因。斯奈德请研究对象赛跑，另一些人观看赛跑。赛跑结束，心理学家请参加赛跑的人解释自己成败的原因。结果表明，当研究对象以某种方式解释自己的成败时，观察他的人却用不同的方式解释他的行为。胜利者把自己的成功归因于内在因素，诸如技术好和自己努力；失败者把自己的失败归因于外部因素，例如运气不好。另一方面，旁观者的解释却又大不相同。他们认为胜利者的取胜是由于运气好和其他外在因素，而失败者却是败于技术不高、努力不够。

在工作中，领导者对工作差的职工可能常常责备其不努力、能力差；但职工本人可能却不这样认为，他们常常认为工作不好的原因是条件不好、设备太差等。特别是有些职工在遇到挫折时，不是从自身总结经验，而常常是怨天尤人，怪罪领导或同事，不能客观地总结失败的原因。因此，帮助教育职工正确总结经验教训，客观地认识自己的行为，具有重要意义。