管理心理学又称组织管理心理学,是研究组织管理过程中人的心理行为规律的科学。它以心理学为基础,结合管理学、行为学、社会学、社会心理学、生理学、伦理学和人类学等学科的知识,研究管理中人的心理行为。它既是一门综合性的学科,同时也是一门边缘性学科。
管理学和心理学各自的诞生已有一个世纪的历史,而两者相结合的管理心理学是在20世纪50年代才成为一门独立的学科。虽然历史不长,学科体系有待完善,但管理心理学在整个管理科学中占有日益重要的地位,这与管理心理学独特的研究对象分不开。管理心理学把管理活动中的人作为研究对象,这既是管理科学发展的必然,也顺应了现代管理活动的需要。
第一,管理科学在一个世纪的发展中,随着管理实践活动的深入和变迁,经历了古典管理理论、人群关系理论、现代管理理论等阶段。在其发展过程中,管理思想逐渐演变,从不重视人——把人看做机器附属品的“经济人”的假设,到重视员工士气的“社会人”的假设、重视人的主观能动性的“自我实现的人”的假设,以及重视多维影响因素的“复杂人”的假设,管理思想发生了根本的变化,那就是管理中重视人的因素。
第二,人是组织最重要的资源。在现代管理中对有关组织的资源有多种看法,资源三分学说认为组织的资源是人、财、物,后来发展的四分、五分学说则认为组织的资源是人、财、物、时间、信息等。不管哪种说法,人才是最重要的资源。有效开发和利用人力资源,重视人的因素,发挥人的主观能动性,挖掘人的潜在能力,是现代管理的重要环节。管理心理学着重研究人的行为心理,对有效利用人力资源起到重要作用。(www.xing528.com)
第三,人是组织管理的主体。现代管理的特点是强调以人为中心的管理,组织必须要靠人来实现组织的目标。在科学技术飞速发展的今天,技术设备从自动化逐渐向智能化发展,机器人可以代替完成部分人所不能完成的工作,电脑可以代替一部分人脑的功能,但是设计和使用机器及电脑的仍然是人。例如,医院有先进的计算机体层摄影(CT)、磁共振(MRI)等设备,但离开了医务人员的主观能动性,也不能发挥先进设备应有的效益。因此,最主要的管理仍然是对人的管理。研究组织中人的行为心理规律,调动人的积极性,应成为管理的主题。
第四,科学技术越发达,越要重视人的因素。有研究显示,在机械化水平低的情况下,体力劳动和脑力劳动耗费的比例为9∶1;在中等机械化水平下是6∶4;在全盘自动化的情况下,体力劳动和脑力劳动耗费的比例是1∶9。人类愈是进入计算机、信息化管理的时代,愈是要求职工有较高级的智力劳动。如卫生医疗单位本身就是知识密集型系统,要求更多的脑力劳动,而对脑力劳动者采用强制和监督的管理方法显然是无效的。只有调动职工的积极性、创造性,发扬其主动精神,建立以人为中心的管理制度,才可能适应现代管理的需要。
因此,管理心理学把组织管理中的人作为研究对象,着重研究管理中人的心理活动的规律性以及人的行为模式,使管理者了解职工的心理和行为规律,使之能在科学分析的基础上采取科学有效的管理方法,促使组织管理取得最佳的成就。
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