信息服务跨系统协同组织

跨系统协同服务应以用户的跨系统信息需求为导向，这种导向不仅是用户信息需求表达层面上的导向，而且是信息资源集成利用和知识研究实施环节中的实际需求导向，这就需要从用户体验和系统融合角度分析用户需求，按知识创新环节进行整体化信息服务组织。“用户导向”要求在信息资源整合与服务集成管理中，体现用户需求的核心作用，其基本作用的发挥在于：

①在面向用户的跨系统信息资源组织与服务推进中，实现信息共享基础上的面向用户的多角度信息组织，即组织资源提供服务时，重视用户因素，通过定制描述，明确需求与服务构架，以此为基础构建信息资源整合与集成服务模型，在原型化实现中进行信息资源的整合。

②跨系统协同环境下的信息共享与资源建设，信息资源覆盖面的完整性和来源的充分性是毋庸置疑的，然而完整、充分的信息资源却导致了信息的冗余，用户面对海量信息将无所适从，这就需要从用户信息利用环节出发进行信息资源整合基础上的有序化，提高信息的可获取性和针对性。

③知识创新信息需求强调服务与创新活动的融合，对于用户而言，其信息获取和利用应畅通无阻，以方便使用，这也是知识信息资源集成管理与服务追求的目标之一，在跨系统协同信息服务中，理应坚持易用性原则，提供便捷的信息获取、增值利用途径。

④跨系统协同服务并不是异构系统之间简单的界面整合，也不是跨系统信息集中向用户的推送，而是基于异构和多元系统的信息集中和重组，这意味着跨系统协同服务是对价值链中各系统资源和服务的有机整合，所整合的大系统面对分布式用户信息需求和不同层次的多元化信息服务要求。(https://www.xing528.com)

⑤跨系统信息集成和协同服务的开展建立在通用标准基础上，然而系统之间的技术结构差异和服务水准差异是客观存在的，任何企图统一各系统的标准是难以实现的，这就需要实现基于不同标准的信息管理与服务衔接，在强调标准化管理的同时允许一定范围内的差异，即实现动态标准管理。

⑥跨系统协同信息服务所面临的安全问题涉及面广，不仅包括通用网络安全、资源组织安全、计算服务安全，而且包括不同用户利用信息和服务中因外界影响所引发的安全问题，同时用户不恰当的行为方式有可能为计算机病毒传播和黑客攻击提供机会，这就需要从资源组织、服务、用户角度进行综合管理。

⑦跨系统信息协同服务随着信息网络、信息技术的发展而发展，同时用户协同创新过程中的组织模式正处于不断演化之中，这就导致用户组织形式的变革和新的服务引发，因此在协同服务中应融合最新的技术，将信息资源服务、信息处理服务和知识挖掘服务相结合，推进服务业务创新。