国家创新中的信息服务联盟集团

随着知识创新的全球化发展，越来越多的组织不得不处理多个学科相互交叉、多种技术相互融合的问题，在高技术领域尤其如此。然而要求每一研发机构都具备多种必要的创新知识是不现实的，因此寻求信息保障平台上的知识是重要的。由此可见，基于平台的知识联盟是实现协同知识保障的可行方式。

根据知识创新价值链的形成，可以考虑各系统、机构服务的协同组织问题，以便构建面向开放式创新的协同服务平台，更好地服务于知识创新^[9]。基于此，新的环境下跨系统信息服务需要根据知识创新价值链的价值实现过程，围绕基础研究、应用研究、试验发展、产品设计、工业生产直至市场营销提供全程化的链式信息服务。因此，面向创新价值链的平台建设和协同服务的实现就显得十分重要。

面向创新价值链的跨系统协同信息服务的实现在于，将各服务系统的资源和服务进行协同，对业务流程进行重组，以实现服务的协同推进^[10]。服务联盟是以分布、协调合作的方式实现服务的一种新的组织模式。它将处于知识创新价值链中不同系统的信息服务提供者，按面向价值链的服务原则，通过平台结成服务联盟。由于联盟具有内在的关联关系，因而可以开展基于价值链的联合服务。

知识创新价值实现过程涉及多个系统的创新主体，这说明创新本身具有跨越组织机构界限和相互渗透的特点，创新的实现过程也是主体之间核心资源的优化重组过程。相应的信息服务系统在服务于如此复杂的知识创新链的各个环节时，也应采取跨系统联盟的服务模式，这一选择是由知识创新实现过程的动态复杂性和联盟服务机制共同决定的。当前，信息服务的网络化体系已经形成，在知识网络环境下，处于价值链中的服务机构完全可以在网络支持下实现虚拟联合，按虚拟服务融合机制，建立信息服务组织基于服务协同平台的联盟，其联盟成员可以超出现有信息服务网络的范围，实现一定规则下的服务内容与功能拓展。

从知识创造、转移、应用的全过程看，知识创新需要多元化、相互依赖和多向交流的信息服务系统支持，以促进信息在企业、研究机构以及政府等不同创新网络中的流动。这就要求在分布、异构和动态变化的资源和服务环境下，提供跨系统、跨部门、跨学科、跨时空的信息，实现创新资源和创新活动、创新人员的紧密结合，保证创新价值链中工作流、信息流和知识流的通畅，从而促进创新价值链中各环节的耦合和互动。知识创新价值链价值实现过程中，每个环节需要的信息资源分散在不同的服务系统中，科学研究中需要用到的科技文献、科学数据等资源分布在高等学校和科技信息服务部门，而技术开发所用的标准、专利等信息存在于相关部门的系统之中，市场营销需要的客户需求信息往往又需要通过行业信息服务机构或专业的咨询公司获得。为了完成知识创新的价值实现过程，用户需要从不同的信息服务机构获取信息资源。然而，信息资源的分系统、分部门分散服务的现状却增加了用户获取信息的时间成本和经济成本，这就需要信息服务机构面向创新价值链的服务协同。

围绕基础研究、应用研究、试验发展、产品生产直到市场营销，信息服务系统应充分发挥联合服务优势，确保信息资源在创新价值链上的顺畅流动，在充分共享信息资源的同时通过协同服务和创新合作实现信息资源价值的增值。通过协同管理和整合，要求把各个独立的资源系统融合成一个不可分割的整体，从而确保信息资源的整合不受系统、部门的限制，以实现全局性的协同服务优化。在信息服务面向价值链的平台组织中，要求能够跨越组织结构和部门系统的障碍，在技术上提供统一的平台界面，以满足知识创新各环节的资源需求。(www.xing528.com)

知识创新价值链的运作和演化决定了信息服务联盟的变革方向。基于知识创新价值链的信息服务规划、管理、组织与平台化推进，必然要求以创新价值链的价值实现为导向，进行科学的平台服务业务重构，围绕价值实现环节，协同服务平台应根据各环节所需的信息进行服务业务的优化。针对信息服务的系统局限性，知识创新价值链导向下的信息服务协同旨在实现服务的升级和服务功能的集成，为不同创新主体提供一个有利于知识获取、挖掘、共享、利用的信息保障环境^[11]。

跨系统服务联盟的业务流程协同的关键，是将创新活动环节所需的服务业务分解为更小的业务环节，从而对信息服务系统的服务业务进行重新组合。在基于平台的协同中，现有服务系统可以将各自的业务进行分解，将其中更为细小的部分视为一个独立的系统组件，其中每个子服务独立自治，这样就可以围绕更小的业务单元进行服务的跨系统组织，从而达到服务优化的目的。

跨系统服务联盟的全程化服务组织包含两方面的意义：一是围绕知识创新价值实现的过程提供全程服务；二是开展各信息服务系统基于平台的服务协同。根据知识创新价值链的价值实现过程，通过构建服务平台的方式组织跨系统全程化信息服务，可以将信息资源系统、服务业务系统和用户系统融于同一网络空间中，从而按知识创新价值实现过程来组织、集成、嵌入服务，实现各类信息资源之间的链接、交换、互操作、协作和集成。

服务联盟平台能够及时处理和链接所有相关信息到创新价值链上的主体系统中，平台中心是连接各信息服务系统和价值链的核心节点，具有数据存储、数据处理和存入/读取的功能。价值链上所有的创新主体和服务系统通过平台连接，形成了一个共享信息系统。由此可见，共享系统的协同应是信息服务机构之间以及服务机构与创新主体的全面协同。