在基于平台的跨系统协同服务的实现上，存在着路径选择与协同目标的实现问题。
（1）协同路径选择
从协同的行为路径看，跨系统的协同信息服务应该是有组织的协同，而不是自发的协同。有组织的协同是协同组织中的成员依据平台结构和组织制度相互协作完成组织目标，从各方业务流程、组织结构、资源配置等方面入手，确定协同服务的行为路径。
从协同实施过程来看，协同服务可通过会话模式、会议模式、过程模式、活动模式、分布式协商模式开展业务活动。
①会话模式。会话模式是一种基本的协同方式，它将复杂的协作活动分解为一系列交互会话协作活动，从而实现群体协作。在跨系统的协同服务中，会话模型规定了信息服务机构之间的协作关系，表现为服务提供者之间、服务提供者与用户之间的交互协作过程。
②过程模式。过程模式在于，将任何一项复杂任务或操作分解为一系列相互关联而又相互独立的串行（见图8-6）或并行（见图8-7）的子任务或操作进行协同完成，以形成一个完整的工作流。过程模式严格规定了协同各方的任务、操作、规范等。
图8-6 串行行为过程
③活动模式。活动模式和过程模式相似，但它并不是将一个协同任务描述成多个操作协同步骤，而是将一个任务分解为多个按一定分工，具有一定目标的由主体和客体组成的活动。在此基础上，任务群体成员根据一定规则利用合适的工具一步步执行各个活动，协同完成任务。
④层次模式。基于平台的服务需要不同层次和不同方式的协作才能完成，由于单一协作模式不能满足对协同任务和协作过程的描述，因此，对一些具体任务需要采用多种模式的结合。
图8-7 并行行为过程
（2）协同服务的目标实现
如图8-8所示，按照平台协同服务实施，可以根据不同的目标，选择不同的协同方法。(www.xing528.com)
①构架协同。构架协同是一种全局性宏观协同，指的是信息服务系统之间所组成的新系统（平台）和原有系统的协同。这一协同方式的关键是元素的选择及各元素位置功能的设定，其核心元素是业务、资源、技术等，具体位置和功能由系统总体结构决定。
②元素自协同。这是跨系统平台服务中信息机构各元素的自我解构、自我组织，从无序走向有序的过程，如服务过程中相互调剂服务要素、交互利用技术来实现服务协同。这种协同方式追求的是微观层次的协调。
③感应协同。这是一种强调外界影响的协同，既强调信息服务机构与外界环境之间的感应和对自然、社会环境造成的影响，更强调外部环境对信息平台服务的作用。在这一作用下，由信息服务机构和各类信息资源要素所构成的服务平台应不断接受外界刺激，调整自身的运作模式。
基于平台的跨系统协同信息服务是在协同动力机制的作用下，实现信息服务系统之间基于战略、管理、资源、流程和用户的协同过程。
图8-8 跨系统协同信息服务的目标实现
基于平台的跨系统协同信息服务的实现包括协同对象任务选择、协同要素整合、协同环境的构建等基本环节，如图8-8所示。其进行应有一定的程序。一般情况下，协同服务进行应达到以下目标：
明确协同业务。这是协同活动的起点和指导整个过程的核心，也是检验协同活动的依据。只有明确了协同业务目的，才能确定协同过程其他方面的活动。
确定协同任务。协同目的明确以后，就应该根据目的确定协同对象（客体）任务，即明确各系统在协同服务中应进行的工作和应展开的活动。
稳定协同关系。在平台建立的基础上进一步明确各系统的协同工作关系，在稳定关系的基础上规范各自的行为。
优选协同方案。在信息保障平台建设基础上，进行协同服务运作规划，按规划提出可行的协同服务运行方案，以便进一步明确各系统的工作。
实现服务协同。方案制订后，必须进行落实，才能发挥其应有的作用。在方案实施过程中，要随时监督、调整方案的执行，以确保方案适应客观环境和主客观条件的变化。
检验实施效果。如果方案的实施效果达到了既定目标，则此方案就是成功的；否则，要在协同服务实践中查找原因，以便进行改进。
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