不要被我的标题吓到或者误导,我是思想交流的忠实拥护者,我也经常会组织一些不同主题的会议,把有不同身份背景、不同社会经历、不同能力特长的人聚集在一起。能够组织这样的一些会议,我真的感到很荣幸。
几年以前,我经常去参加一些会议,开会的时候我很难受但是又不得不去,这种事情现在还会偶尔发生,感觉真的很糟糕。每当这种会议再一次临近的时候,我甚至都会有过敏反应和一种生理上的反感。我知道我的反应可能有些过激了,但这很大程度上是因为这些会议浪费了我大量的时间,实在是令人难以接受。
如果由我来组织会议的话,我就会要求大家遵守我的规则;如果我只是参会人员,我也会尽量地说服主办方用我的这些方法……要是没有一点商量的余地,我就会再斟酌一下这个会议是不是有参加的价值,或者其他参会者中有没有我特别欣赏的人。如果有的话,我就把它算在我的私人时间里,如果没有,我就会考虑直接放弃这个会议。当然有的时候也是要承担后果的,尽管如此,比起浪费时间,错失某些东西并不是我优先考虑的问题。因为我知道即使我参加这种会议,也很难和大家一起得出什么重要的结论,如果不是把时间看得和我一样重要的人,在后续的工作中我们也很难达成共识。
在法国,人们对会议总是存在一种错误的认识。对于开会迟到的人,大家往往不会苛责,大多数人在开会的时候处于非常被动的状态。开会这件事,形式往往被看得比内容还要重要。如果你去德国开会迟到了的话,你就知道厉害了。还有更厉害的,去瑞典试试吧!在这些国家,只有会议的议程全部完成,需要讨论的内容全部得出结论才能散会!是的,只有法国人把开会当成工作中最不需要动脑筋、最轻松的事情。但会议的真正价值在于每个人都要说出自己的观点,做出自己的贡献,这样集体的力量才能大于个人力量之和……
现在我要告诉你们我用的方法。如果别人让我去参加一个会议,而下面我说的这些要求有一半都达不到,那我有99%的可能性不会去开这个会。就是这么简单!
目的
会议应该有明确的主题和清晰的目标。所有参会人员应该在开会之前就掌握这些信息。会议的议程应该写得足够简短,不要无意义地占用参会人员多余的脑力和时间(我曾经收到过一个长达三页的会议议程……当然我就没把它读完)。但议程应该写得足够具体,让参会人员可以提前熟悉整个会议流程,知道在哪些环节需要自己发表意见。会议时间也应该提前规定并写在议程中。
每个参会人员都应该在会前收到:
会议的主题和各项议题。
会议的所有目标。
会议时间。
应以一种清晰、简洁、准确的方式给出以上内容,纸质版更佳。
计时人员(主持人)
会议的计时人员是指专门负责控制时间、把握会议节奏的人,这个角色应该由大家轮流担任。在会议过程中,他会根据不同情况做出不同的指令,所有参会人员都应该听从他的指令。如果有人对于这个规则不熟悉的话,就在开会之前先用一两分钟向他解释一下。
计时人员的主要工作职责是控制会议时间,当会议时间过去90%的时候,他要告知大家现在只剩下10%的时间,这样所有人就会集中精力解决剩下的问题,保证会议时间不延长。
另外,他还有以下职责:
如果某个人的发言时间过长,而且内容没什么新意的话,就直接打断他。
保证会议中的每句话都是围绕会议目标的,如果有人把问题延伸得太远、跑题,或者是有人谈工作以外的事情、讲笑话、自言自语,就制止他们。
在讨论的时候,不管是故意还是无意的,如果有几个人表达一样或者类似的意思,同样要打断后面的雷同者。
适时地结束正在讨论的想法或者发言,做简短总结,并引导大家进入下一个议题。
会议期间,就算有人不完全同意计时人员的判断,尤其是那些被打断发言的人,也应当无条件服从他的指令。开会不是大家表达自己的个人情绪或者是满足虚荣心的时候。每次开会都轮换一个人当计时人员,这样很快每个人都担任过这个角色,也能够更理解它的意义和作用所在。我观察到用这个方法一段时间之后,所有人都会更懂得如何控制自己的发言时间,因为大家都知道应该尽快抛出自己的主要观点,如果发言内容太过分散,马上就会被打断。
由于计时和主持的任务已经要占用大量的脑力、听力还有判断力,计时人员是不参与会议讨论的,最多也就只参与一点。
没有计时人员的会议就像是一列没有驾驶员的火车,它有可能最后会到达目的地,但也可能不会。
会议时长
开会的时间如果过长,参会人员就很难一直保持注意力的集中。但说实话,我认为这不是参会人员的问题,而是组织者的问题,长时间开会本身就是一种荒谬的做法。如果会议进展顺利的话,那么没效率的时间(往往就是会议中的大部分时间)就会压缩很多。另外,还要考虑到注意力集中的时间是有限的,每个参会人员都有自己的生活和其他工作,长时间被关在会议室里只会感觉受到束缚,开始走神去想别的,比如自己开完会要去干什么,今天还有什么其他的事情要做等等。因此,要保证会议取得成功,就应当恰当地控制会议时长。
如果参会人员出现注意力不集中,那一定是因为会议的安排、时长、人数或者其他方面出了问题。
参会人数
有的时候我们会有种感觉,认为一场会议参会的人越多,就越正式隆重,效果也越好。这是一种大家普遍认同的观点,但事实却正好相反。组织者正确的做法,应该是根据大家的能力、经历、职权范围等方面和会议目标的匹配程度,来谨慎地选择参会人员。组织者应该能够清楚、准确地说出每个参会人员必须参加这次会议的理由。如果我来组织会议的话,我的标准是一场会议最多不能超过12人。这样才能保证每个人都有发言的机会和足够的讨论时间,这是集体决策最有效的方法。我曾经参加过一场会议,里面大概有20来个人,而整场会议中,大约只有5—7个人是积极参与的……我发现自己不是参加了一场20个人的会议,而是一场有7个参会人员和13个观众的会议。增加观众数量,对于会议没有任何意义。
万一,我是说万一,你组织会议的时候选出来的参会人员多于12人,那么我的建议是你可以把它变成两次参与人数更少、更简短的会议。
控制参会人数,很大程度上能够保证会议的质量。(www.xing528.com)
会议地点与会场布置
地点的重要性不容忽视。在选择会议地点的时候,要考虑参会人数和会议的目的。试想,在一个灰暗的场所,怎么可能产生一个充满激情的创意呢?为了配合不同项目的特点,我会把会议地点选在不同的地方,从拉德芳斯的高科技厅,到各种地窖酒吧。在合适的地方开会可以让效果翻倍。
同样的,组织者需要提前考虑,如何让参会者充分投入进来。根据会议开始的时间和时长,至少要先想好需不需要提供一些餐点和饮料。下面是一个具体的例子,为了分析我公司的发展战略,我组织了一场有7个人参加的会议。当时我们有两个主要的讨论议题,我在确定会议时长和会议议程的时候,计划的是两项议题一小时一个(理论上一小时已经很长了),整个会议一共4小时。除了讨论主要议题,我还在流程中加入了几个环节:
在开始讨论议题之前,先安排40分钟的冷餐会时间,来让大家充分交流(所有的参会者私底下都相互认识,但他们之间并不经常见面,考虑到了这个情况,我想让大家先交流一下)。
安排1小时20分钟的游戏时间,分为两次,每次30—40分钟。第一个游戏是狼人杀,放在第一项会议议题之前,目的是让气氛活跃起来,把大家带入激烈的讨论氛围中。等开始讨论议题的时候,大家就会更愿意提出自己的意见和建议。这个游戏有两个好处。
让大家完全投入进来,关注当下,忘记开会之前自己做的事情,也不去想开会之后要做什么。
如果有个别人和大家不是很熟的话,也能借这个机会马上变得亲近。
第二个游戏的作用是让大家休息一下,我把它放在第一个议题和第二个议题之间,一方面是为了让大家调整、休息片刻;另一方面,这样做可以保证在第二个议题开始的时候,参会者的注意力依旧很集中(我知道一个小时已经很长了!)。
最理想的会议就应该在20—30分钟之内结束。开这种会甚至都不一定需要椅子。我再强调一遍,开会不是工作中的休息时间,如果一场会议计划的时间是30分钟,那么我向你保证,如果所有人都站着开会的话效果会更好,大家会更积极、踊跃地参与其中。因为大家的心里都希望这个会能赶快结束,这样就可以回到办公室舒服地坐着了。不要被那些传统的关于会议的观念所束缚,保持传统有时候并不是最好的方法。
会议的形式应当根据会议的目的进行调整,而不是墨守成规。
迟到与早退
如果会议是按照之前通知的时间和地点召开的,那么就不应该有人迟到。如果有人迟到,因为这一个人,所有参会者都要浪费时间。就算这个人提前告知了大家自己会迟到,这也很有可能会导致会议时间的延长。即使不延长,在他进来的时候,会议还是会被打断。
出于同样的理由,也不应该有人早退。只要有人中途离开,就会影响会议。
所有参会人员都应当严格遵守会议的开始时间和结束时间。
总结
在会议中,还有一个和计时人员同样重要的角色——书记员。这个人基本上会“一言不发”,默默记录下会议中的所有内容。在会后,他会整理出会议纪要,至少包含以下几项内容:
会议中需要解决的问题。
解决方案。
所做决定。
那些不是重点但仍有意义的思路(比如跑题或者偏题的)。
给每个人分别布置的任务。
各项任务的截止日期。
这个会议纪要应该“趁热”(在半天到一天的时间里)整理好,并发给所有参会人员。同时也应该发给那些没有参会,但是和会议的议题相关、需要知道会议内容的人员。
和计时人员一样,书记员也是由大家轮流担任,除非有一个不需要参与讨论的人,愿意每次做书记员。
在每次会议中,都应该有一个人来做记录,然后把会议纪要发给所有人。
线下与线上会议
人们一定要见面才能开会吗?只有传统的线下会议才是有效果的吗?在某些情况下,是的,但这并不绝对。如果所有的参会人员都在同一个地方,那么答案是显而易见的。但如果大家为了开这一个会,需要在路上来回奔波,我们就应该认真考虑这个问题了。如果每个人都要为这次会议花费掉很多路上的时间,那这样做真的值得吗?我的答案是否定的。高科技和网络的发展,让我们有了很多开线上会议的方法,不管是免费还是付费的软件,都可以让人们在虚拟空间里自由讨论。对于一场不到1小时的会议来说,这种方式非常方便高效。我想提醒你的是,视频会议往往比音频会议的效率更高。当我们知道别人在看着自己的时候,会下意识地更加集中精神、更加投入。画面也能有效减少交流中不清楚或者不理解的地方,对方的表情和神态,能够帮助我们更好地掌握他想要表达的意思和重点。为了大家能更好地相互交流,看到彼此的脸是非常重要的……不管是面对面地看,还是透过屏幕看都可以。
如果每个参会人员都要花很多时间在路上,就可以考虑是否应该开视频会议。
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