文化心理学：文化间与文化内交流的过程

文化内交流是指具有相同文化背景的人之间的交流。人们之所以可以进行文化内交流是因为他们共享一套相同的内隐编码和解码规则。当人们在公认的基本规则范围内进行交流时，可以专注地运用相同的文化符号编码与解码正在交换的信息的内容。而且，当人们在共同的文化范围内进行交流时，会做出一个内隐的价值判断：对方是我们文化中的一员，并且很好地融入了我们所在的文化圈。

文化间交流是指具有不同文化背景的人之间的交流。当我们研究文化间交流的微观细节时，会发现它与文化内交流的过程大致相同。但是，在文化间交流中交流者并不一定有相同的基本规则。由于人们可能使用不同的文化代码对信息进行编码和解码，因此更加难以关注正在交换的信息的内容。当这种情况发生时，沟通往往不能顺利进行，导致误解——我们可能会认为对方的言行是不恰当或粗鲁无礼的。

非言语行为中的文化差异使得文化间交流比文化内交流更加困难。跨文化交际存在许多潜在的障碍：

（1）虚假一致性（Assumptions of Similarities）。人们常常高估或夸大自己的信念、判断及行为的普遍性，认为别人与自己一样。

（2）语言差异（Language Differences）。当人们试图用一种他们说得并不完全流利的语言进行交流时，常常认为一个词、短语或句子就能表达他们想表达的意思。做出这个假设的同时人们忽略了我们前面讨论的其他可能的信号和信息来源，包括非语言表达、语调、身体定向和许多其他行为。

（3）非言语错误解释（Nonverbal Misinterpretations）。不同文化有不同的非言语信号。对非言语行为的误解很容易导致人际冲突或对抗，从而破坏交际过程。

（4）先入为主的观念和刻板印象（Preconceptions and Stereotypes）。过分依赖刻板印象会使我们无法客观地看待他人以及解释他人的行为。(www.xing528.com)

（5）评价倾向（Tendency to Evaluate）。不同的文化价值观可能导致对他人的负面评价。

（6）高焦虑与紧张（High Anxiety and Tension）。过多的焦虑和压力会导致失调的思维过程和行为压力，使得人们更有可能固执己见以及僵硬地解释他人的行为，还有可能不顾客观证据而墨守成规，并对他人做出负面评价。

（7）不确定性和模糊性（Uncertainty and Ambiguity）。跨文化交际容易受到不确定性和模糊性的影响。这不仅与言语信息的文化差异有关，也与非言语行为的文化差异有关。不确定性和模糊性可能会导致负性反应，增加误解和对意图或性格的错误判断的可能性。具有有表现力的文化背景的人容易将具有保守文化背景的人判断为不可信任的、神秘莫测的、狡猾的；具有保守文化背景的人则容易将具有有表现力的文化背景的人判断为傲慢的、大声的、不成熟或粗俗的。这些厌恶性反应中有许多是无意识和自动发生的，因为它们植根于文化“过滤器”中。因此，在跨文化交流中，尤其是在初次接触中，人们通常采用策略来减少不确定性。Gudykunst和Nishida（1984）对100名美国人和100名日本人进行测试，将他们分为文化相似（文化内交流）和态度相似、文化不同（文化间交流）和态度相似、文化相似和态度不同、文化不同和态度不同的四个组。文化相似或不同的实验条件是通过让参与者与具有他们自己的文化或其他文化的陌生人进行互动来操纵的。态度类型通过介绍陌生人时描述相似或不同的态度来操纵。研究人员评估了每一位参与者在交流过程中的自我暴露程度、询问的意图、非言语行为、归因和人际吸引力。结果表明，在文化不同的条件下被试的上述几项指标均高于在文化相似条件下的指标。这说明在文化背景不同的情况下，人们确实会使用一些方法或策略来有效地减少误解和增进交流。

（8）冲突（Conflict）。跨文化交际的另一个特点是冲突的可能性更大。当与他人交流时，他人的行为可能不符合我们的预期，而我们倾向于把这些行为理解为违背我们的价值体系和道德的违规行为，因此，这些行为会威胁我们的自我概念，引发我们的负面情绪。

由于交流者习惯于在文化内交流，当进行跨文化间交流时有可能无法明确地发送或接收信号，在这种情况下，跨文化交流的过程可能非常困难。人们很容易会因为这种互动所需要的额外努力而变得心烦意乱或心灰意冷。信息解码可能不符合发送者的原意，从而导致沟通失误和其他问题。不确定性则助长了这些冲突。人们可能会对歧义感到不耐烦，从而产生愤怒、沮丧或怨恨。然而，即使不确定性减少了，不同文化之间言语和非言语行为的含义不同以及文化系统固有的相关情感和价值观的差异也仍可能造成冲突。

在一项研究中（Pekerti，Thomas，2003），在新西兰留学的东亚和欧美学生与另一名东亚或欧美的学生一起参加一项对犯罪的严重程度进行评估的任务。被试在完成任务的15分钟中的交流行为由研究助理进行编码，并按个人主义或集体主义风格分类。结果表明，在跨文化交际环境中，欧美被试的交际方式要比在文化内环境中的交际方式更加倾向于个人主义，而东亚被试的交际方式则比在文化内环境中的交际方式更加倾向于集体主义。这个研究结果表明，与文化内情况相比，在跨文化环境中文化交流方面的差异实际上更加明显。