满足员工独特需求，提高工作效能

每个人都有独特的需要。如果你想激励员工，就应满足他独特的需要。

经理认为员工的需要 （1）好的待遇 5

员工的需要

（2）工作的安全性 4

（3）升迁与成长 6

（4）好的工作环境 7

（5）有兴趣的工作 1

（6）技术培训 10

（7）对员工的信任 8

（8）赞赏员工的成就 2

（9）帮助员工的私事 9

（10）归属感 3

令人诧异的是：大多数经理并不真正了解员工的需要。某项研究将员工最需要的因素和经理认为员工最需要的因素做了比较。上面是两种结果的对照表(表中1代表最重要，10代表最不重要)。激励最大的问题是弄不清楚员工真正的需要。

经理必须不断提醒自己，员工对事情的看法并不一定与他的一致，员工和你做同样的事，并不意味他和你接受同样的激励。他对事情可能与你有截然不同的看法。(www.xing528.com)

要想精确了解人到底受什么因素激励，惟一的办法就是客观观察他的表现和倾听他的谈话。

1．共同的需要与独特的需要

人有共同的需要：例如安全感、食物、自尊等等，也有独特的需要，个人对事情的信念往往决定其需要，换言之，人因为认为事情应该如何而产生了需要。

看见人吃东西，你会假定他饥饿。为什么？因为你的经验告诉你如此。这个推论可能是错误的，那个人可能并不饿，他吃东西只是因为身为团体的一分子，必须从众；或者他认为在高级餐馆进餐能够提高自己的身分。

下面再举出一些经理不切实际的想法：

经理认为员工 实 情

想当经理 需要安全感

想要一辆豪华的轿车 需要更大的自尊

想出名 需要更多的爱

想致富 需要更高的成就

想找半天的工作 需要自由

经理了解员工的动机，才能满足员工的需要。满足员工的需要，才能有效地激励员工。

如果经理能够正确地分析员工的需要，并且采取行动满足员工的需要，就能有效地激励员工。