表扬下属不可滥用,否则同样会产生负面效应。正如任何一种良药,如果超剂量,不但不能治病,反而会有害身体。
表扬少而精才能提高它的“含金量”。如果有十个下属,有八九人都得到表扬,就会使人觉得表扬没有什么分量,几乎人人有份。而如果只有一两人才有此殊荣,得到表扬的人才会珍惜,没有得到的人也才会努力争取。
对于同一个人来说,如果一个月之内受到表扬四五次,也会使其产生自满松懈的心理,认为自己总是不错的,而一旦缺乏了压力,人就会懒惰,不思进取,就容易犯错误或做错事。
任何一个精明的企业领导都应该巧妙而合理地运用表扬这一调动下属积极性的武器。
但是,如果该批评时不批评,反而显得有些矫情了,这也是不正确的做法。该批评时尽量批评,这样才能显出彼此之间的亲切。因为亲切不是恩宠,更不是虚伪,而是一种发自内心的体贴。这种体贴足以使属下如同沐浴在温暖的阳光下,而渐渐茁壮成长。对于属下,要能施予体贴的责备,这才是具有说服能力的上司。(www.xing528.com)
过分的严厉与指责只会使下属战战兢兢,干起事来畏首畏尾,到头来还是挂一漏万,事情办得更糟。因为下属总是在提心吊胆中过日子,紧张的心态之下是难以主动出色地发挥自己的特长的。而胡乱赞扬,也会带来不好的效果,会给下属造成无论工作好坏,反正领导不会责备的观念,因而敷衍了事,得过且过。
正确的做法是有弹有赞,褒贬结合。这其中选择弹与赞的时机是很重要的。
如果一个下属,工作的确干得不错,总结表彰后便会洋洋自得、自视颇高,这时只要发现他的一点小错误,都要敲打他一下,以为警诫;反之,有的下属,工作努力但成效不大,如发现他有件事办得不错,立即表扬,会使他充满信心,克服自卑情绪,努力改进工作。
可以说,弹与赞应该是领导艺术的指挥棒。
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