当下属在工作中遇到困难时,应做到以下几点:
(1)鞭策下属。
(2)引导下属坚持到底。
(3)协助下属完成工作。
1.鞭策下属
在交付工作给下属时,要求其完成乃是第一个要求。在下属工作的过程中,宜伺机就工作内容与下属能力做适当的复核,暗示其正确方向与方法。藉此可防止下属中途受到挫折或过分拖延时间。
为了让下属达到最终目的,必须教导下属主动自发地报告其工作进展。尤其是不能有效地推动工作的下属,必须强制其定期报告,再视情况予以适当支援,以完成工作。
下属的工作如果陷入停顿,或是半途而废,充分运用赞赏、激励、暗示的做法,增加其自信,可使其有信心对工作再度展开挑战。工作遇到障碍是无法避免的,唯有超越障碍才有可能成长。但是下属碰到严重困难无法超越时,管理者不妨代为除去障碍。此非保护下属,而是让下属享受完成工作的喜悦与增加自信心。站在长期的观点来看,此乃一项培养下属的重要方法。
2.引导下属坚持到底
工作速度缓慢,效率不高的原因很多。当发现下属出现以下现象时,要特别留意。应注意查清原因,协助除去可能发生恶劣影响的因素,引导其坚持到底,完成工作。
(1)多次犯同样的错误。
(2)做什么事情都做不好。
(3)没有积极进取精神,毫无生气。
(4)发呆、注意力不集中的时间增加。
(5)呈现性格分裂的现象。(www.xing528.com)
协助解决的具体方法如下:
面谈。向下属说明其目前的情况,并听取其自述症状、意见与感想。借助谈话,协助找出原因。
休息。暂时不交付太重的工作,给予一段时间休息,再让其重新接受挑战。
下属在经历一时不振的痛苦与克服的过程后学会许多事情,同时确实往前迈出一步。千万勿因部下的一时不振而视其为病人,以致完全不交付工作。
3.协助下属完成工作
组织交付的工作没有按要求完成,有的企业会取消下属工作资格,转而由他人接替。
“你已尽了努力,但是似乎无论如何都无法完成工作。”
“对你来说工作或许太重,还是由B来做吧。”
以组织整体来看,此种做法确实可以防止时间的浪费,但是却让下属丧失了信心、丧失了工作热情。
下属没有按时完成任务,或许是因为管理者的指示与建议有不当之处。此时必须再度深入考察下属本人、周围情况,查出问题关键,讨论推动工作、超越障碍的方法。
可能的话,与下属一起讨论、商议,听听下属的说法,支持下属坚持到底,完成工作。
此决非是对下属的无谓帮助,而是教导下属的一个方法。下属在此种教诲下,可以累积难得的经验,能够领悟工作的诀窍,培养坚持到底的决心。
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