让下属明确自己的任务与角色须注意以下三点:
(1)让下属了解工作流程。
(2)让下属了解自己的角色。
1.让下属了解工作流程
为了促使下属完成工作,除了告知其企业生存条件外,同时必须明确整个工作流程,让其了解如下情况:
(1)企业的组织情况,该下属在组织中处于何种地位。
(2)让下属详细了解采购、制造、库存、销售、收款以及计划、实施、统计的工作流程。
(3)让下属了解利润是在哪一个阶段产生,以及消化、运用的过程。
2.明确下属的角色
在企业中,由员工单打独斗的时代已经过去。除了规模相当小的公司外,凡是有组织的企业,全体员工团结一致乃是势在必行的主流。下属也是组织的一员,在日常就必须经常灌输唇亡齿寒的道理。尽管如此,管理者对下属的培育,并不是要求其言听计从,而是促使下属充分自觉进入自己的角色,大力发挥其创造力与工作热忱。
因此必须不厌其烦的告知下属其各自的立场、地位、角色、任务,尤其是在交付工作时,更应具体、明确。如果下属不能认清自己所扮演的角色,所担负的任务,就无法产生责任感,只会频频发生怠慢、疏忽错误、越权行为、不平、不满等情形。
企业或是组织的业绩是全体成员齐心努力合作的成果,每一个人如果都立足自己的岗位,全力以赴完成所肩负的任务,必然会获得最好的效果。以电影为例,电影是各项技术人员齐心努力才能完成的作品。其中如果灯光师玩忽职守,就会影响到整个电影的品质。让下属了解自己的角色与任务,不应只限于口头说明,如果利用组织图(事、金钱、工作),则更具效果。(www.xing528.com)
3.告知下属应做的工作
对于经验不足的下属,如果让其分析过于复杂的内容,或同时说、明若干事例,则会造成混乱。在对下属说明其任务时,宜单纯明快。“你应该做的事就是这些。”
所谓“就是这些”是指:(1)交付的工作;(2)给予适当的工作条件;(3)要达到的目的;(4)获得预期或更好的效果——此点如果阐述不明,下属自然无法掌握办事准则,结果必然不佳。
“这个月接受500万元以上的订货。总经费预算是20万元,这是你的目标。”
“A必须在本周内完成这份报表。”
“今天即使是加班也要修理好B商店的车子。”
明确指示下属,并促使其彻底了解应做的工作,应达到的目标,在培育工作上也是相当重要的。如果希望获得更好的效果,则应说明交待工作的理由。
“如果不能完成此项工作,则影响到你的加薪。”
“你一定要在这个周末以前交上报表!”
“B商店的老板说明天一定要用车子。”
如果完全不予说明,只是下命令式地交待工作,不但无法获得下属的合作,在培育下属方面亦会有负面的影响。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。