高效沟通：信息收集的黄金法则

无论是解决问题还是进行决策都需要有信息的支撑，正如麦肯锡公司咨询顾问艾森·拉塞尔所说：“准确、重点的信息和数据，是分析问题和推出解决方案的过程中不可缺少的论据。”信息对解决问题如此重要，那么如何收集信息呢？艾森·拉塞尔认为，收集信息是有顺序的，而顺序本身也是一种逻辑，如果没有搞清楚顺序，就会造成思维混乱。

那么，麦肯锡公司是如何收集信息的呢？麦肯锡公司有一套高效收集信息的步骤和流程。

1. 明确收集信息的目的

在收集信息前，要明确收集信息的用途，是公司内部用，还是提供给客户；并且还要明确是收集数据或资料，还是数据与资料一起收集；同时还要确定收集信息所要花费的时间。

2. 列出信息的关键点

在明确收集信息目的的基础上，要列出所要收集信息的关键点，进行重点收集和了解。

3. 明确信息的来源

信息从哪里来，必须明确，这样有助于提高收集信息的质量和效率。麦肯锡在明确信息来源上，是这么做的：从客户提供的信息入手，然后判断信息将出现在哪些资料上，在信息不明确时，向原资料的编者联系，确保资料的准确性。(www.xing528.com)

4. 把握总体

在收集信息的过程中，必须对整个状况有总体把握，只有这样才不至于在细节方面出现遗漏。

5. 重视细微之处

在收集信息时要避免只注重大方面的信息，而对细微之处不关注。因为，问题的出现有时候并不一定是出在大方向上，可能只是出现在细微的地方。一些细微之处往往是容易忽视的，这一点我们必须注意，在收集信息时要重视细微的地方。

在收集信息时，我们需要与人进行沟通。在麦肯锡公司有一个“30秒电梯法则”，这是麦肯锡公司用于沟通的一项重要原则，就是要求员工能够在30秒时间内与他人进行沟通。

我们要在最短的时间内与他人进行最有效果的沟通，是必须掌握的一项能力。要想与他人进行高效沟通，就必须学会高度总结法，要抓住重点，把内容进行高度浓缩。但是有些问题不可能在短时间内表述清楚，我们就要激发出对方的兴趣，为下一步或下一次沟通打好基础。总之，把重点内容进行浓缩或者激发出对方的兴趣，是进行30秒沟通的要点。