麦肯锡咨询：快速分析问题提升工作效率

当我们遇到问题时如何解决呢？首先是分析问题，问题分析得越透彻、越快，越能快速正确地解决问题。麦肯锡是一家咨询公司，麦肯锡解决问题的第一步就是分析问题，只有通过分析找出问题的原因，才能从根本上解决问题。

麦肯锡曾接到这样一个项目，有一家银行的业绩始终上不去，想了很多解决办法也无济于事。于是就请麦肯锡帮着找原因。

麦肯锡的顾问团队调查后发现，这家银行的后勤部门费用比较高。对后勤部门的工作流程、数据方面资料进行详细分析后发现，后勤部门有一个项目业务量很小，但是占用的成本却超过总费用的一半。

正是这个项目影响了银行的业绩，而银行的管理部门和相关人员都没有注意到。发现了这个情况之后，麦肯锡把这个情况告知了银行的管理部门。经过改进，这家银行的业绩得到了很大的提升。

所以，要想把问题解决好，就需要培养快速分析问题的能力。那么，如何才能具备这种能力呢？下面我们看看麦肯锡是怎么做的，希望能对我们有启发。

1. 从零开始

麦肯锡日本分公司咨询顾问大岛祥誉说：“麦肯锡公司解决问题流程的第一步，就是‘从零开始’，进行思考，也就是用‘回到原点’的思路来分析问题。”可见，麦肯锡公司的咨询顾问遇到问题时，就是“从零开始”分析问题的。(www.xing528.com)

所谓“从零开始”思考就是放弃以前，无论以前做得再好，如果未来没有发展前途，都要放弃。对一家企业来说，只有放弃那些没有发展前途的项目，才能提高企业的业绩。为了养成“从零开始”思考的习惯，我们还必须养成“批判思考”的习惯，这样有利于提高我们问题的效率。

2. 实事求是

实事求是是解决问题的基石。只有实事求是才能找到发生问题的真正原因，并最终找到解决问题的方法。

3. 逻辑树分析法

逻辑树又称为问题树，简单地说，逻辑树就是将涉及的子问题都罗列出来，然后进行分层，按照最高层逐步向下扩展，直至找到解决问题的方法。通过层层的逻辑推演，最后导出问题的解决方法。

只有快速地分析问题，才能在最短的时间内找到正确解决问题的方法。把分析问题放在解决问题的第一步，是非常值得我们学习的。只有把问题分析透彻，才能提高解决问题的效率。