学会多听少说：有效沟通的黄金法则

在工作中，很多人在与他人沟通的时候，都习惯于表达自己的意见，而不善于倾听别人的意见。这往往会给沟通带来障碍，影响沟通的效果，进而影响工作的开展。而在沟通中学会多听少说，这对有效沟通是非常有帮助的。

学会多听少说，就是在沟通时善于倾听。在沟通过程中，凡是沟通高手，都是善于倾听的人。其实，倾听不仅是对他人的尊重，也是对他人的一种赞美。很多人都喜欢善于倾听的人，而善于倾听的人，往往会给别人留下良好的印象。更重要的是，在倾听中我们能得到重要信息，有利于我们开展工作。

考温在美国谈判界被称为“最佳谈判手”，而考温有一个很大的特点就是善于倾听。

当考温还是一名推销员时，有一次，他去一家工厂谈判，习惯性地早到了，他就四处走走，找别人聊聊天。这次他在工厂里四处走的时候，碰到了这家工厂的领班，然后考温就和这个领班聊了起来。考温有一种能力，就是他有办法让别人一直说个不停，而他又喜欢听别人讲话。即使不爱讲话的人，碰到了考温也能侃侃而谈。

在考温和这个领班的聊天中，这个领班告诉考温，他用过很多工厂的产品，而只有考温所在的工厂生产的产品能通过他们的检测，符合他们的要求。在聊天过程中，这个领班又问考温，他们工厂的备货快用完了，什么时候能完成谈判开始供货？

善于倾听的考温立即从这个领班的问话中得到了重要信息。当考温与这家工厂的采购经理进行谈判时，就掌握了主动权，成功地按照自己的要求完成了谈判。

从这个故事可以看出，考温是非常善于倾听的，在与别人沟通的时候，他是多听少说，从别人的话语中获取对自己有用的信息。而这些信息会在工作中给他帮大忙，从而使他获得成功。所以，在与他人的沟通过程中，掌握主动权的不一定是说得最多的一方。

学会多听少说，是沟通高手的基本素质。在与他人沟通的时候，善于倾听不仅是对他人的尊敬和礼貌，而且能让你更快地交到朋友，让别人喜欢你。如果不善于倾听，就可能闹笑话，甚至是犯错误。

多听少说，就是要给别人说话的机会。如果你不听别人说话，或是只顾自己一个人滔滔不绝地说个不停，别人就会产生抵触情绪，就不会在意你在说什么，这样不仅浪费了时间，而且也达不到沟通的目的。(www.xing528.com)

那么，如何才能做一个多听少说，善于倾听的人呢？需要注意以下几点：

1. 要有耐心

要等待对方把话说完，直到你明白对方在说什么。有些人可能表达混乱，只有你耐心听他把话讲完，才可能明白他的意思。所以，耐心听他人说话才能达到沟通的目的。

2. 认真倾听

如果不想与别人说话，可以委婉地找理由拒绝。如果要听就认真地听，如果不认真，装着听，或者开小差，例如看手机、做别的无关事情，这样谈话人就会对你产生不满。

3. 适时回应

多听少说，就是让我们多倾听，少说。在倾听的过程中，用少说来回应对方，让对方知道你在认真听，这有助于鼓励别人把谈话进行下去。

在沟通中的多听少说，不仅是一种艺术，更是智慧。那么如何把握这个度呢？我们可能都听说过“二八法则”，这个法则也适用于沟通。就是在沟通中，用80%的时间倾听，20%的时间说话，是比较合理的分配方式。