掌握对方心理，轻松改变情绪

抓住对方心理是和别人交往、说服别人的重要途径。人与人之间交往中的困难点，不在于表达之难，而是在于看透对方的内心，并在此基础上巧妙地表现自己。每个人的心理都十分微妙，有时候，即使是同样的一句话，对方也会因为情绪变化而产生不同的理解。而这时候，就需要读懂对方的内心，这样才能够顺势控制其情绪的变化。

我们在实际交际中往往会遇到一些沉默、不善言辞的人，那些沉默者就是一扇关闭的门。如果我们在谈话中稍有不慎，那么对方就永远不会向你敞开心扉。怎样才能使沉默寡言的人主动向你敞开心扉呢？首先应该进入对方的内心世界。只要我们抓住了对方的心理，他们就会很容易地向我们敞开心扉。那么，如何抓住对方的心理呢？

（1）同情其处境

我们可以使对方感觉到自己十分同情他的处境。有时候，对方因为遭遇挫折而不言语，我们不妨在这个时候表示对其的同情，你可以用宽慰的语气对他说：“如果我处在同样的环境，遭遇同样的事情，肯定也会失败。”你这样设身处地地为他着想，对方就不再担心你会严厉地批评他，他也会主动敞开心扉，愿意和你展开亲切的交谈。

（2）主动为对方分担(www.xing528.com)

我们还应该适时抓住对方的心理。我们不能看着他不停地忙碌，而自己却无动于衷，这种事不关己、高高挂起的心理和行为是不利于沟通的。你在沟通中不能老是等对方的指示，你可以在妥善处理了自己分内的事情以后，主动地为对方分担。

（3）随时保持积极的心态

感化别人的关键在于情感、需求、本能等一些行为动机，我们不要跟对方空谈道理，那样是没有任何效果的。即使遇到了与自己没有任何关系的事，只要具备一定的契机和理由，我们也应该像对待自己的事一样表现出积极的姿态，这样才能感化别人。