【案情简介】王某，男，67岁，山东省青岛市城阳区人，农民。因王某自身感觉身体尚可，不想给儿女增加负担，2010年9月，王某经过自身努力，被青岛协荣管件制造有限公司（日资企业）（以下简称“公司”）聘用，从事公司门卫值勤工作，并跟公司签订了劳务合同。2014年2月19日下午2时许，出门送货的司机在找门卫签出门单的时候，发现王某倒在门卫室地上不省人事，遂报告了厂保卫处并拨打了120急救电话。20分钟后，120急救车赶到现场，将王某送往城阳区人民医院进行抢救，同时电话告知王某的家属赶往医院。经医院检查发现，王某系脑干出血导致深度昏迷，情况十分危急，公司当场垫付了抢救费及诊疗费用4万多元，王某随后被转入重症监护室治疗。经了解，王某为农民家庭，虽然儿女都已成家，但家境并不富裕，重症监护室里每天产生的2000多元医疗费用，很快让王某的整个家庭感到巨大的压力。家属多次到公司要求垫付治疗费用，但公司认为王某发病系自身产生疾病所致，与公司并无多大关系，拒绝再支付医疗费用，双方发生纠纷。王某的儿子、女婿、女儿等人多次组织亲属到公司门口进行围堵、放哀乐等活动，并与公司管理人员发生严重冲突。城阳区流亭派出所先后接到4次报警并进行处理，但均不能平息事态，流亭街道邱家女姑社区（公司所在地）人民调解委员会及警务室，将情况反映给了流亭街道调解中心。
【调解过程】流亭街道调解中心接到报告后，高度重视此事，并立即电话联系了双方当事人，了解了案发的经过和事情的发展状况，得知双方当事人都想尽快把问题解决，调解中心工作人员引导双方走人民调解的渠道，由街道调解中心出面进行处理，以达到尽快解决的目的，这一建议得到了双方当事人的一致认可。
2014年3月3日下午，调解小组第一次约谈双方当事人到调解室进行调解，公司日方副总经理、翻译、法律顾问，王某的儿子、女婿等人到调解中心参与调解。双方刚见面时情绪比较激动，特别是王某的家属，将王某的病因全部归结到公司的用工问题上，指责公司在用工过程中存在过错，并要求公司承担全部责任，并威胁说如果公司不负责，王某若有三长两短，会将尸体抬到公司门口讨说法。公司日方副总经理通过翻译表示公司是正常用工，且王某是因自身身体原因而发病，发病原因和公司没有实质上的因果关系，且公司已经为家属支付了先前的抢救费用，已经尽了一定的义务，不应该再承担额外的费用。
调解小组把双方叫到一起，王某的家属提出要求公司垫付王某目前治疗费用的60％，直至出院，公司认为鉴于目前王某的病情，出院遥遥无期，而且费用巨大，公司无法支付这笔费用。调解小组综合双方情况后，建议公司按照目前医疗费的70％，支付到王某出重症监护室，后期治疗费用再行商讨。王某家属表示同意，公司日方副总经理表示原则上同意，但需要报日本总部审批，需要一周的时间，在这一周内公司按医疗费的60％进行垫付，双方初步达成一致意见。3月12日，调解小组第二次约谈了双方当事人。调解员向公司日方副总经理详细阐述了目前面临的困难和问题，并向日方副总经理讲解了全国范围内类似的案例，希望日方副总经理能拿出积极的态度和日本总部进行沟通，承担起企业应有的义务。调解员和王某家属沟通以后，提出一个解决问题的方案：根据公平原则，公司一次性支付王某的医疗费用后，双方不再有任何瓜葛。王某家属提出了一个20万元的补偿数额。日方副总经理表示会积极向日本总部提议，并尽快给予答复。调解员让双方回去后再好好考虑考虑，冷静分析一下现在面临的问题和困难，不要做一些激化矛盾的事情。3月18日，调解小组第三次约谈双方当事人，进行最后的谈判，在一次性费用问题上，双方争执不下，最后在调解小组的努力下，以130 200元达成一致意见，当场签订了协议书，此纠纷调解成功。(www.xing528.com)
【案例点评】随着社会经济的不断发展，企业在劳动用工方面的需求持续加大，类似本案的案例在其他企业劳动用工过程中时有发生。如果不是企业用工方面存在问题，因为职工自身体质原因发病，企业的确没有过错，不能按照工伤的规定来要求企业承担赔偿责任，但企业也不应当袖手旁观，企业作为用工单位，应该承担更多的社会义务。实践中有些企业在碰到类似事情发生以后，能从人道主义角度出发，给予劳动者一定的经济补偿。但也有少部分企业在发生类似案例后，不积极采取措施，想办法解决问题，而是采取拖、瞒、推脱等做法，这会间接伤害当事人和其他员工，降低员工对企业的归属感和凝聚力。
（点评人：人民调解员、义乌市人民调解协会会长 陈新厚）
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