至1997年，英国有关成人学习工作者的专业标准主要有三类。第一，由英国继续教育国家培训组织（FENTO）制定的继续教育工作者教学与支持学习国家标准。第二，由英国终身学习组织（LLUK）制定的终身学习领域学习支持实践者国家职业标准。第三，同样由LLUK制定的终身学习领域的教师、导师以及培训师的专业标准。本节将分别对这三个专业标准进行解读。
英国继续教育国家培训组织是一个国家培训组织（FNTO），负责为英国的继续教育领域制定相关标准。FENTO的主要任务之一就是开发继续教育领域的职业标准。职业标准的开发是基于在职业领域中从事的角色来构建的，例如教学、管理、学习支持等。FENTO在继续教育领域所指定的职业标准包括了以下6类[7]：第一，教学与支持学习；第二，管理；第三，治理；第四，文员；第五，支持员工；第六，ICT技术。FENTO标准是英国第一个针对继续教育领域教学活动从业者制定的标准，对日后的相关标准的开发奠定了基础。下文将对教育与支持学习活动的从业者的国家标准进行解读。
《在英格兰以及威尔士教学和支持学习的标准》由FENTO于1999年颁布，2001年生效，主要针对英格兰以及威尔士继续教育领域从事“学习与支持活动”角色的工作者，在成人学习领域被广泛使用。[8]这个标准通过广泛的咨询开发出来，咨询对象包括继续教育管理者、员工开发者和教师等。
这个标准主要包括以下三个部分[9]：
1. 专业知识以及理解
专业知识可以具体被细分为以下三种：（1）应用所有专业领域的广博知识；（2）关于每条标准的通用知识；（3）关于每条标准的必备知识。
2. 技能以及品质
“技能”可细分为：分析、评价、监控和回顾、计划、设立目标、管理时间、研究和学习、评判性自我反思、定义、解读以及运用特定知识于实践中、解决问题、创造性、决策能力、处理冲突、构建有效的工作关系、与他人有效合作、谈判与协商、管理人员与变革、呈现和传递信息等。“个人品质”可细分为：个人影响力、热情、自信、精力与坚持、可靠、适应性、思维的活跃性、诚实度、领悟力、奉献精神、对于学习者的学习过程与成果负责、现实性、对他人持开放包容的态度、接受不同的学习期望和学习风格等。
3. 教学的重点领域
包括以下7个重要的领域：（1）评估学习者的需求；（2）为群体和个体计划与准备教与学的项目；（3）开发和运用一系列的教学以及学习技术；（4）管理学习过程；（5）提供学习者支持；（6）评估学习成果；（7）反思和评价自己的表现并且计划未来的实践。
表4.1 FENTO标准的维度与通用知识要求
根据FENTO标准的7个维度和相关通用知识的解读，可以看出FENTO标准重视对教师传统专业知识的要求，即教学规划、教学实施和教学评价。这三个步骤一直以来是教学过程的重要“三部曲”，也是从事教学活动必须掌握的知识。
图4.2 英国终身学习工作者的角色分类
随着终身学习理念在欧洲的深入传播，英国也将对继续教育领域从业者的规范拓展到了终身学习领域。LLUK将终身学习工作者分为三类角色：教师角色、学习支持角色以及教师相关角色。[10]其中教师角色又分为全教学角色与助理教学角色。全教学角色教师无论是兼职还是全职，都需对教学责任全权负责，要求教师具备专门的知识，具有课程实施、课程设计与开发以及课程创新的能力。助理教学教师无论是兼职还是全职都意味着教学责任显著少于全职教师。“此类教师不需要具备扩展知识、理解以及课程开发、课程创新和实施教学策略的能力。”[11]学习支持角色又分为通用学习支持角色和专门学习支持角色。[12]其中，担当通用角色的实践者需要终身学习各个领域广泛的知识和技能，并且能够为学习者的不同需求提供支持。担当专门学习支持角色的实践者需要在终身学习领域的某一个特定的领域有着专门的知识、理解与技能。实践者运用其专长提供专门的学习支持。教师相关的角色包括评估师、导师、管理者等。这些与教师相关的角色并没有承担教学的角色。在以上角色中，LLUK为从事学习支持角色的工作者制定了国家职业标准，为从事教学角色的工作者制定了专业标准。在本部分中将主要介绍这两种标准的结构与内容。
2007年，终身学习组织发布了终身学习领域学习支持实践者国家职业标准（NOS）。NOS描述了在终身教育领域提供学习支持的实践者所需要的技能、知识和理解力，制定这个标准是为了促进终身学习领域中提供学习支持服务的实践者的专业化，并为其提供一个自我衡量的标准。学习支持实践者是那些不直接参与教学活动的工作者，他们为教学活动提供支持，其中包括行政支持、技术支持等。[13]这个标准是欧洲第一个针对学习支持者这个经常被忽视的角色提出的专业标准，具有重要的创新突破意义。《学习支持实践者的角色描述》这份文件描述了学习支持实践者的六个主要职责：（1）为个体以及群体提供学习支持；（2）与他人合作提供学习支持；（3）促进学习者自主学习和自我负责；（4）促进学习者参与学习；（5）提升自我和组织的实践；（6）提供专门的学习支持。(www.xing528.com)
NOS标准中分为A、B、C三种标准。标准A是为个体学习者和群体学习者提供学习支持。主要规定了终身学习工作者为个体和群体提供学习支持服务所需要的知识、理解和实践。标准A阐述了终身学习工作者的主要角色，即通过直接参与学习者的学习活动来满足学习者的需求以促进他们的学习。这个标准的重点在于要求学习支持工作者能够帮助学习者获得自主学习的意识并且能指引他们迈向独立学习。标准A重视终身学习工作者有关满足学习者文学、语言、识数以及ICT方面的需求的同时，也注重工作者自身在这些领域的技能的提高。
标准B是为学习支持提供计划和评估。主要细化了有关制定学习计划、实施学习活动计划、进行学习评估和学习支持成果评估所需要的知识、理解以及实践。这些活动将与学习者和其他同事一起完成，要求学习支持工作者能够帮助学习者成为计划和评估过程的核心，这个标准特别支持工作者使用个性化的方法帮助学习者进行学习。
标准C是提供专门领域的学习支持。主要为专门领域的终身学习工作者规定了特定一些领域的知识、理解以及实践。专家的角色相对于一般角色而言需要有一些额外的责任，这些额外的责任就要求专业的终身学习工作者能够提供有效的结合专门领域的学习支持。NOS的结构如图4.3所示。
图4.3 NOS结构
2007年，英国终身学习组织制定了终身学习领域从事“教学”角色的工作者的专业标准，即《在终身学习领域的教师、导师以及培训师的专业标准》。LLUK将终身学习工作者按照工作领域的不同，细分为以下几类人群：从事社区教育与学习的工作者，从事继续教育的工作者，从事图书馆管理、档案馆和信息服务的工作者。[14]LLUK标准适用于在以下机构中工作的实践者：继续教育学院、高级中学、专科学校、基于工作的学习机构、成人和社区学习服务机构、私人盈利培训机构。这个标准最大的优势在于，它获得了在终身学习领域的各个组织的认可。这些组织包括行业技能委员会、监管部门、雇主代表、工会、认证组织等。LLUK标准所受到的广泛认可意味着该标准的使用者可以有足够的信心认为他们所运用的衡量标准在全英国是被普遍认可和接受的。LLUK专业标准包含着三个维度，即等级、领域以及分类（如表4.2所示）。
表4.2 LLUK专业标准
如上表所示，专业标准被分为了6个领域。其中第一个A领域，即专业价值，涵盖了其他5个领域中有关专业价值的内容。剩下领域（B领域到F领域）主要涵盖的是各类专业活动的领域。在A领域中提及的专业价值还会在其他5个领域的相应部分再次被提及。从B领域到F领域，每一个领域中的专业标准都包括：第一，有关专业价值观的陈述；第二，有关承诺的陈述；第三，有关专业知识及理解的陈述；第四，有关专业实践的陈述。
图4.4 LLUK专业标准领域解析
本书选取B领域的一部分内容进行解读，期望对此领域的解读可以看出整个LLUK专业标准的结构和内容。
图4.5 B领域“学与教”专业标准的解读
笔者通过图4.6来呈现整个LLUK专业标准的组织结构。
图4.6 LLUK专业标准结构
LLUK专业标准是一个雇主导向的有关终身学习领域从事教学角色的从业者所需具备的技能、知识和态度的专业标准。这样的专业标准能够通过支持各种活动来提升这个领域的质量。LLUK标准主要用途可以分为两个层面：个人&专业发展与劳动力发展。在个人&专业发展层面，专业标准可以对资格认证、持续专业发展、管理个人绩效、职业生涯发展提供参考。在整体行业劳动力发展的层面，可以在劳动力规划和组织开发与绩效管理提供借鉴。最终在推动这两个层面发展的基础上，提升成人学习服务质量，促进成人学习工作者专业化进程。
图4.7 专业标准的用途
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