2008年北京奥运会、残奥会取得了圆满成功，成为奥运史上的一朵奇葩，为中国乃至世界留下了无比珍贵的记忆和财富。作为现代奥林匹克运动的基石，奥运会志愿者工作是这笔财富中的一项重要内容。
北京奥运会、残奥会期间，共有170万北京奥运会志愿者在赛会、城市、社会、拉拉队等各个领域的众多岗位上，提供了热情、周到、细致的志愿服务。从广义上讲，北京奥运会志愿者由奥组委前期志愿者，北京奥运会、残奥会赛会志愿者，城市志愿者，社会志愿者，拉拉队志愿者构成。奥组委前期志愿者项目于2004年3月启动，分14期招募了1582名志愿者，其中80%是来自国内外100多所大学的在校大学生，其他为教师、公司职员、社区居民等。奥组委前期志愿者在奥组委内26个部门和6个场馆为北京奥运会筹办提供了近60万小时的服务。服务领域包括行政助理、电话咨询、信件回复、维护奥林匹克知识产权、绿色奥运宣讲、语言服务和资料翻译、信息录入、大型会议服务、技术支持等。
北京奥运会、残奥会赛会志愿者是指由北京奥组委组织招募，接受北京奥组委管理，制定奥运会、残奥会身份注册卡，赛会期间承担相应岗位职责，在北京奥组委指定的时间和岗位工作，义务为北京奥运会、残奥会服务的志愿者。北京奥运会赛会志愿者共录用了77169人，其中通用志愿者主要来自北京地区高校及京外省（区、市）；专业志愿者的工作范畴包括贵宾陪同及语言服务、媒体运行、驾驶员、安全检查、住宿服务、体育展示及颁奖礼仪、竞争组织、医疗服务、技术支持、宗教服务十个类别。北京奥运会赛会志愿者中，北京高校51507人，北京区县10516人，京外省（区、市）5363人，部队人员8348人，港澳台及海外1435人。如下图所示：
图8-5 北京奥运会赛会志愿者来源分布（单位：人）
北京残奥会赛会志愿者共录用44261人，其中通用志愿者28662人、专业志愿者15599人。来自北京高校志愿者31861人，北京区县志愿者4418人，京外省（区、市）志愿者2802人，部队支奥人员4968人，港澳台及海外志愿者212人。如下图所示：(www.xing528.com)
图8-6 北京残奥会赛会志愿者来源分布（单位：人）
城市志愿者是指在奥运会、残奥会赛会期间，为赛会的顺利进行和城市的正常运转，在奥运场馆外围及其他城市重点区域设立的城市志愿服务岗位开展志愿服务的志愿者。奥运会、残奥会期间，共有40万城市志愿者开展志愿服务。北京奥运会、残奥会城市志愿者工作领域和内容包括：一是城市志愿服务站点。在全市交通枢纽、商业网点、旅游景点等地区的550个城市志愿服务站点，为奥林匹克大家庭成员、国内外媒体记者、市民和旅客提供信息咨询、应急救助和语言翻译服务。二是重要赛事外围保障。为好运北京测试赛、火炬传递等重要赛事和活动提供维持秩序、架设无障碍设施等外围保障服务。三是首都大型活动和城市管理志愿服务。
社会志愿者是指赛会期间在社会公共场所，通过开展秩序维护、文明倡导、环境美化、扶危助困等志愿服务，服务于社会秩序维护、赛场文明宣传、和谐环境创建等领域的志愿者。据统计，社会志愿者人数超过100万。从2008年7月1日至10月5日，社会志愿者每日平均上岗人数在25万人以上。
拉拉队志愿者是指在奥运会、残奥会期间，在比赛现场引导观众为运动员加油，营造良好观赛氛围的志愿者。奥运会、残奥会期间，20万名拉拉队志愿者带动广大观众在奥运赛场积极营造“文明、热情、专业”的观赛氛围。拉拉队志愿者主要来自社区居民、企业职工、大学生和中小学生等。
据统计，北京奥运会期间，各类志愿者累计服务时间超过2亿小时。根据北京市统计局公布的数据，2008年北京市职工年平均工资为44715元。如果以此为标准，将北京奥运会各类志愿者的服务时间折合成工资，为42.75元。[22]
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