志愿服务项目评估工具及方法

志愿服务项目过程评估方案制定后，要提前确定过程评估研究方法。常用的过程评估研究方法有问卷调查、实地走访、访谈、二手信息或文献调研、培训或服务调研等，与前面介绍的研究方法基本差不多。同时要着手开始准备过程评估材料，选取过程评估指标，制定形成过程评估大纲。

志愿服务项目过程评估主要侧重于志愿服务项目实施过程的计划、任务和项目团队等情况，包括跟踪项目进展、项目成本、项目质量、项目提供的服务是否符合受众群体的要求，了解项目成员工作完成情况，了解整个项目计划完成情况，以及项目实施过程中的风险防范等。

志愿服务项目过程评估大纲主要评估以下几个内容：

1.志愿服务项目实施计划进展。即评估志愿服务项目实施计划的进展情况，项目目前的进展与预先的项目计划安排有什么区别，出现项目进展超前或滞后的原因是什么，后续能否按时完成项目。

2.志愿服务项目实施团队情况。即评估志愿服务项目实施团队项目做得怎么样，成员稳定性如何，团队配合协作如何，项目团队负责人管理项目的能力如何，等等。(www.xing528.com)

3.志愿服务项目主要任务完成情况。即项目任务目标的完成情况，包括项目预定目标完成得如何，项目阶段任务是否按时间计划实施完成，项目受益人群的服务是否得到很好的满足，项目风险控制措施是否到位，等等。

4.项目资金使用的进展如何，资金使用是否规范。

5.项目运行过程中存在的主要问题和面临的困难，比如有没有按照时间表推进项目，项目的配套资金是否出现了问题等。

6.项目进一步调整的思路和建议。如果在评估过程中发现项目执行有明显的不足，甚至影响最终目标的实现，需要提出进一步调整的建议。