志愿服务项目评估原则

志愿服务项目过程评估主要通过以下方式得以实现：洞察志愿服务项目执行进程中导致失败的潜在原因，提出排除潜在失败原因的方案；分析志愿服务项目执行进程中导致失败的不利因素，提出克服不利因素的方法；分析并说明志愿服务项目执行中实际发生的事情和状况；分析并判断它们与目标之间的距离；坚持在志愿服务项目执行过程中提供有关既定决策和新的决策。同其他阶段的评估一样，过程评估也需要建立在大量的相关信息基础之上。这些信息、数据的收集既可以使用正规的方法，也可以使用非正规的方法，这些方法包括意见反馈表、等级打分表以及对现存记录的分析等。因此，过程评估作为一种有效的监测手段，应当遵循以下原则。

一是整体优化原则。过程评估指标应该从过程评估整体出发，把握过程评估的内在评估逻辑，时刻从评估的整体角度出发，设置更加优化的评估指标。

二是独立性原则。过程评估指标虽然应该注重内在的逻辑关系，但是各个指标应相对互不相关、彼此独立，不能相互隶属和重叠。

三是简明操作化原则。过程评估指标应该是简洁、可操作化的。在满足评估需求的前提下，应尽量减少指标数量，突出主要指标，以免造成评估指标体系过大，给以后的评估工作造成困难。

四是模糊性原则。志愿服务项目过程评估，并非像营利性项目那样，追求利益最大化，因此很多难以量化的数据体现，而资料收集的准确性取决于是否满足这一需求，并非越准确越好，这就对评估人员解释与分析能力提出了更高的要求。(www.xing528.com)

五是动态完善原则。志愿服务项目过程评估指标仍处在不断摸索实践中，随着过程评估研究的不断深入，指标亦处在不断变化完善中。

六是多维度原则。志愿服务项目评估过程中涉及各相关利益群体，包括服务者、被服务者、支持者等，特别是被服务者的意见。

七是坚持细节原则。志愿服务项目的成果体现相对较慢，而且很难有较大范围的直接改变，区别于经济类项目。在评估方面，需要观察受助群体的细节变化，从而更加准确地评估项目的效果。