海博会会期为10月27日—30日，督导团根据会务安排，选取10月29日到会场开展志愿服务督导，相关情况如下。
（一）可取之处
1.志愿者出勤率达100%
大会从下午2点开始，要求所有志愿者上午抵达活动现场到岗准备。督导团在当天上午10∶30到达现场后，新闻媒体、礼宾、秘书、交通服务、场地服务、运行统筹、志愿者服务的志愿者均已经到岗，并进入工作状态。
2.后勤保障工作有序开展
志愿者由组委会统一派车接送，志愿者根据交通指引准时到指定地点上车，到达会场后，志愿者在专门设立的休息区有序地存放自己的随身物品并领取服务所需的相关物资，大会为志愿者免费提供午餐，志愿者根据不同岗位有序轮换用餐。此外，休息区还安排了医疗志愿者，时刻准备着为一些身体不适的志愿者及参会嘉宾提供医疗服务。
3.志愿者服务热情高涨
志愿者在岗服务期间，均表现出较高的热情，以笑容迎接各位参会宾客，成为大会一道亮丽的风景线。
（二）不足之处
（续上表）
（三）原因分析(www.xing528.com)
1.海博会设有不同的志愿服务岗位，志愿者在会期的不同阶段承接不同的工作任务，由于存在轮换及部分岗位工作时间较为弹性，因而存在某一时段有比较多的志愿者处于“空闲”状态。
2.大部分志愿者只知道自己学校的负责人，及场馆内志愿服务的团市委负责人，但对组委会相关业务口的联系人和联系方式不知情，在服务过程中出现突发情况不知道跟谁反馈、如何反馈。
3.组委会对于场馆志愿服务岗位设置经验不足，后经督导团现场调整后有所改善。
4.岗前培训需进一步加强。志愿者分岗后，并不是每一个业务口都进行岗前培训，尽管有培训手册及经过通用培训，但不同的岗位的志愿者碰到的实际情况都不一样，导致部分志愿者对其他非自己岗位的会务不熟、对会场分布情况不熟（尤其是嘉宾就餐区域）。
5.新版志愿者服饰设计后没统一试穿看效果，尤其是腰包载重后的效果，这次的新版腰包在使用过程中存在缺陷，也包括培训时的指引与实际效果的差别（培训要求把腰包前置，整体视觉效果比较难看）。
（四）建议与对策
1.重视志愿者岗前培训。海博会志愿者岗前培训及踩点应重视起来，尤其是会场较大、功能区较多的会场，以及有为数不少的重量级嘉宾出席的活动，必须要求志愿者提早熟悉。有条件的话，建议把通用培训设在会场，专门设置一节课来对场馆、业务功能区进行熟悉，并要求每一个业务口负责人必须带领该业务口的志愿者熟悉场馆，熟知岗位工作职责、工作流程及行为规范。
2.进一步完善沟通协调机制。建议将各业务口联系人的联系方式印在工作手册首页或志愿者证背面，在每天上岗前由志愿者主管再次强调，确保每一位志愿者知道出现突发情况时要找谁、如何联系。
3.加强闲时管理及激励机制。对于志愿者的闲时管理，需要进一步加强，针对不同的会务情况及时调整，建议每天服务结束后，要开展小结会，及时了解志愿者思想动态，做好团队激励，以确保每一位志愿者有饱满的热情投入到会务志愿服务中来。
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