志愿服务项目评估方法和内容

志愿服务项目团队评估方案确定后，要尽快确定项目团队评估研究方法。一是实地走访，亲自到项目团队当中去走访，观察项目团队生活的环境和实际情况，获得一手信息。二是访谈法，尽管它具有一定的主观性，但访谈法依然是获取资料最直接和最直观的方法。通过访谈，可以进一步核实文献的信息，从而判断信息的真实性。三是问卷调查法，与访谈法相比，问卷调查更易定量，其结果也更客观公正。问卷设计的合理性、科学性、可行性是非常重要的。四是观察法，在团队执行力评估中，如果评估人员亲自观察项目团队的项目运作进展，将能对团队人员的能力有更直观的体会与了解。

项目团队评估主要侧重于项目团队的整体绩效，包括团队成员数量是否足够、团队能力是否能够胜任、团队内部能否妥善合作、成员工作的热情和学习性以及成长力等方面。考虑到志愿服务项目团队的工作特点，一般评估大纲包含如下内容。

1.项目团队构成情况。包括项目团队成员总体能力素质、项目团队成员配置的合理性、数量、稳定性及项目团队成员（包括管理人员和志愿者团队）的志愿服务经验和投入程度等。

2.团队负责人领导力、沟通能力和经验等。

3.项目团队管理水平。包括项目团队运行机制合理程度、项目团队规章制度及档案是否健全、项目团队管理是否规范、项目志愿者配置是否合理等。(www.xing528.com)

4.团队同类型项目相关的经验。该团队是否执行过类似的项目，有没有相应的经验积累，这些经验是否有助于本项目的实施？

5.团队的志愿服务热情。志愿服务的热情是保证项目团队持续前行动力，志愿服务项目的物质激励一般都较低，主要是依赖志愿者的精神激励，因此对团队热情的评估也是非常重要的。

6.项目团队存在的主要问题和困难。比如人员的数量和稳定性等。

7.项目团队进一步调整的思路和建议。如果在评估过程中发现项目团队不够成熟或能力欠缺，根据项目的要求对项目团队的调整提出相应的建议。在目前整体志愿者参与比例不足的情况下，建议尽量采取鼓励的原则。