明确可测项目产出-志愿服务评估方法

项目目标需要在完成多个项目产出或指标后逐步实现，评估项目产出或指标的实现是评估项目目标实现的基础。

在项目立项评估的时候，尽量要求项目发包方或者执行方设定可量化的产出或指标。志愿服务项目的量化一直都是难题，目标实现的可量化同样是非常困难的，特别是一些软性服务项目。因此，设定可量化的产出和指标是项目目标实现的重要保障。

对于一些长期的志愿服务项目来讲，也可以设定分阶段的产出或指标，这样容易监测项目的进展。例如，某志愿者组织实施一个志愿者培训项目，根据项目目标管理原则，将培训活动分为多个阶段产出：1.第3周：评估培训需求，并确定培训目标；2.第6周：完成培训课程开发和教材编写；3.第9周：完成师资准备与备课，同时招生；4.第11周：为50名志愿者实施培训，并进行监测与评估；5.第13周：完成培训评估与总结，并向有关部门和领导、利益相关方进行沟通。在项目管理过程中，重点是确保时间对应结点的具体产出物达到了预期目标。

案例

“一千零一个愿望”志愿服务项目

“一千零一个愿望”是和众泽益志愿服务中心2012年推出的志愿服务项目，已经成功在北京、上海、广州等地开展，截至目前已经帮助超过10000个孩子实现他们的愿望。“一千零一个愿望”以实现孩子微心愿活动为契机，广泛动员社会力量、爱心企业、志愿者加入关爱儿童活动，解决儿童心理缺乏关爱、感情缺乏寄托、学习缺乏帮助、生活缺乏支持等现实问题，帮助他们健康成长。

“一千零一个愿望”志愿服务项目的目标是弥补流动儿童、留守儿童、流浪儿童和特殊儿童在物质、精神方面的缺失。鼓励孩子说出自己的愿望，收集受助儿童的愿望，并发动广大志愿者以“一对一，面对面”的形式帮助孩子们实现愿望，树立孩子们的自信心。(www.xing528.com)

项目指标或产出：

（1）实现1001个孩子的愿望

（2）推动至少1001名志愿者参与本项目

（3）推动超过20家企业参与

（4）媒体报道超过10篇，推动社会关注弱势儿童，并传播志愿服务理念