数字化图书馆：改善阅读环境，创新服务

（一）改善馆舍环境

在空间布局上，要让读者有开阔的视野，当他们进入馆内，可以对所藏图书一览无余。这就需要采用藏、借、阅一体的空间布局，建筑设计上采用大开间的布局，开放性的模式首先给读者带来视觉上的冲击。所有的文献资料都全天候开架阅览，使读者更加全面、立体地置身于书海中。传统的封闭模式有高大的墙壁阻隔，查找多个文献资料还需要穿梭于各个不同分类的借阅室中。同时，这种传统的模式对于员工数量上有更高的要求，使馆员不能优化配置。而这种开放式的布局则不仅使读者视野开阔，为读者带来便利，还能提高图书馆员的工作效率，形成管理开明的高度开放局面。

在条件允许的情况下，公共图书馆建筑方面可以兼顾艺术与实用。在建筑外观上，设计得更加美观，以达到吸引读者的功用。在室内设计上，公共图书馆可以使用明亮颜色的壁纸与地板，书架、桌椅美观、大方，使馆内读者轻松、愉悦，以激发读者的阅读热情。公共图书馆内外环境应宁静优雅、温馨惬意。重视馆内外的美化及绿化工作，为馆内读者创造良好的阅读氛围。

（二）提供无障碍阅读

公共图书馆设计人员要有无障碍设计的思想，设身处地地为残疾读者着想，从其角度出发，根据残疾读者的个人具体需求进行设计，要做到投有所用。需要建立专门的轮椅通道、标记特殊的触摸符号以及设置专用厕所等无障碍设施，以更好地为残疾人读者提供优质服务。当然，安全问题更是在建设中需要重点考虑的因素，要设计适合残疾读者逃生的设施。同时，在建设过程中，功能划分要明确，根据残疾读者的个人需求，各功能区要尽量避免相互交错，给残疾读者的阅读活动带来负担。(www.xing528.com)

在内部空间的设计上，要具有全面性。设计人员要充分考虑未来的发展趋势，以便日后的翻新及改造。同时无障碍设计要具有前瞻性，能够在相当长的时间内为残疾人读者提供服务，满足用户的需求，以减少对资源的浪费。要固定时间清洁及维护残疾人专用设施，以保证设施可以正常使用；设有专人负责清理通道处的杂物，以免妨碍残疾人读者的出入；对于垃圾要及时清理，以免影响残疾人读者的正常活动；对残疾人读者要采取优先策略；为方便残疾人读者的借阅活动，应为其提供推车等工具；针对占用残疾人专用设施的普通读者，进行提醒及劝阻。^[5]

（三）提高馆员素质

公共图书馆的馆员素质也是影响公共图书馆环境的重要因素之一，优质的服务可以为公共图书馆创造一个良好的阅读环境，一个轻松愉悦的阅读氛围。因此，提高馆员的素质相当重要。首先，图书馆要积极组织对馆员的培训工作，使其在业务水平以及个人素质上都能有一定程度的提高。其次，实行奖惩措施。使馆员具有一定的紧迫感，从而激发馆员的工作热情，使其更加尽心尽力地为读者服务。最后，要培养馆员的服务意识，贯彻落实无障碍服务观念，加强残疾人的服务措施。全心全意为读者解决在借阅过程中遇到的各种困难。

当前，数字化阅读日益受到追捧，数字化阅读同样受到关注，公共图书馆需要引进既懂计算机又精通图书馆学的人才。同时加紧进行馆员知识结构的调整，以适应不断发展的时代需求。而对于公共图书馆的既有馆员，也应定期组织他们学习计算机知识。