数字化图书馆：网络环境下的阅览室管理与建设

当前，传统的图书馆信息服务已经无法满足用户的需求，而电子阅览室将发挥更大的作用，因此，加强电子阅览室的管理，优化学习环境，是提高电子阅览室使用效益的有效途径。

（一）提高阅览室工作人员的业务能力，优化学习环境

电子阅览室是指图书馆管理员在一定的环境中使用一定的媒介和方法，有计划、有目的地进行素质教育和培养的过程。在这一过程中，电子阅览室工作人员的工作有着不可忽视的促进作用。电子阅览室工作除了要求电子阅览室工作人员培养强烈的责任心和良好的职业道德外，还要求他们成为一支胜任其职的专职管理队伍，提高他们履行岗位职责所应具有的业务能力。从这方面来看，电子阅览室工作人员必须具备如下条件：对用户的需求情况有所了解；具备一定的专业计算机技术和操作技能，能迅速地判断一般性的故障，并熟练地将其排除。

（二）明确阅览室工作人员的工作职责，是优化学习环境的关键

电子阅览室出现故障的主要原因是使用率高，对其重复使用不便管理。当前，电子阅览室学习设备不能满足用户的需求，经常处于超负荷运行，是造成设备完好率差的主要原因，但更主要的原因是维护人员缺乏设备使用和设备维护方面的知识。在电子阅览室，用户以设备为手段来完成学习，一流的学习质量需要一流的学习设备和管理来保证。有了先进的学习设备而无人管理或管理不善，先进的设备也会闲置或不能发挥其应有的作用。电子阅览室应建立和健全制度，加强对于使用者（包括学生和老师）的管理。就这一方面而言，明确阅览室工作人员的岗位职责，是优化学习环境的关键。阅览室工作人员的基本职责应该包括以下几个方面：熟悉和掌握设备的性能、操作规程和使用状态，做到心中有数、操作自如。用户初次使用前，阅览室工作人员应向他们着重说明各种规章制度和纪律处罚原则；要建立学习设备的检查制度，包括日常检查和定期检查。日常检查是经常性的维护保养措施，主要放在每次使用前后进行，重点检查易损部件和设备的运行状态；每一段时间至少进行一次检查调试，通过检查调试发现设备潜在的问题及保养情况，及时进行维修，使设备处于良好状态。这样既能保证用户的需要，又能使设备得到有效的保护，延长其使用寿命。

（三）提高管理员的技术，是提高电子阅览室的使用效益的有效途径

加强对设备的管理，使学习设备经常保持完好，是用户能否在电子阅览室中顺利完成学习的保证。目前电子阅览室设备发展很快，从简单的听音、对讲到多媒体，设备越来越复杂，功能越来越齐全。但是有些功能的使用率却极低，很多用户往往是将功能电子阅览室当作单一的“网吧”使用，没有充分发挥先进设备的使用效益。要提高电子阅览室的使用价值，管理员起着主导作用。提高管理员的技术，是提高电子阅览室使用效益的有效途径。

由于每个用户的需求有所不同，且他们没有经过专业知识的培训，对于掌握设备的性能有一定的困难，很难去研究设备的性能及操作程序。所以，用户在操作使用设备过程中难免会出现问题，并影响学习效果，也就更谈不上进一步开发利用设备的功能。要提高管理员的技术水平，应对管理员经常进行操作培训，特别是对新电子阅览室的管理员更要进行系统的培训，使他们到电子阅览室上课时能正确、熟练地使用设备，并对所使用的电子阅览室的主要技术性能，包括主控台的配置方法都要有一定程度的了解。目前，大部分管理员仅能进行简单操作，要改善这样一种状况，就要有针对性地加强图书馆管理员的计算机能力训练和培训，使他们能充分地利用和开发设备功能，提高电子阅览室的使用效益。(www.xing528.com)

（四）加强卫生管理，优化学习环境，是调适用户心理的客观因素

在学习过程中，很容易被人们忽视的因素就是用户的心理状态及调适工作。用户的心理状态如何对于获取知识的效果事实上有直接的影响。其中，图书馆电子阅览室的室内环境对于用户的心理状态有不可忽视的影响。如果图书馆电子阅览室的室内环境遭到污染，包括地面上的泥土、灰尘，或是纸屑（更不用说桌面上的涂鸦了），都会影响用户的心理状态、注意力及情感。这是一个最棘手最难管理的问题。因此，加强实验室的卫生管理，优化用户的学习环境，是调适他们学习心态，推动和激励他们学习兴趣、学习情感有效的客观因素。

（五）加强交流与协作，是提高电子阅览室使用效益的保证

加强语言实验室管理，优化用户的学习环境，有效地发挥图书馆电子阅览室的特有优势，是现代化教学的现实要求。当前，电子阅览室被广泛应用于大学图书馆，图书馆工作人员应积极学习和掌握新的技术和设备管理方法，熟悉教学状况，以便更好地为获取信息资源进行服务。加强各方之间的交流与协作，是提高电子阅览室使用效益的保证。我们可以采取“请进来、走出去”的方式，加强与语言设备生产厂家（商家）、使用同一设备用户的联系，积极交流开发设备功能方面的经验，提高设备的利用率。

（六）加强信息资源建设，实现电子资源共享

随着计算机技术的普及和网络化的实施，电子文献、网上信息、光盘库、镜像站、电子图书馆等多媒体的文献资源结构正逐渐代替传统的图书、杂志和报纸等文献资源结构。为此，图书馆应立足于自身的优势，从以馆藏文献服务为主转为以信息服务为主，建立全新的开放体系；同时图书馆还应加强电子文件的采购，调整传统的出版文献与电子出版物的比例，更为重要的是，图书馆的管理员应熟悉收藏检索工具和全文电子文献的检索工作。也就是说，图书馆在加快其数字化、电子化建设的同时，必须拥有一批具有较高信息素质的、承担电子文献与学生互动交流任务的管理员队伍，培养出能掌握新的信息和电子技术的人才队伍，以满足用户电子资源共享的要求和需要。

在现代社会中，互联网的互动式传播，为人们提供了符合人类联想思维特点的大规模的知识库和信息库，为人们主动地学习新知识，认识新世界，实现自我发展提供了技术配备和传输方式，图书馆作为公共信息流通的优势不复存在。我们必须有针对性地选择各种电子文献、各种数据库和网络信息源，同时图书馆管理人员应善于利用计算机网络优势，通过网络下载、组织和整理网络信息资源，对网上资源进行评价和选择，以优化图书馆的管理。