日本人的活法：诚信的重要性

有朋友问我：“徐先生，你在日本生活这么多年，你觉得日本社会最值得学习的东西是什么？”我说，最值得的学习的东西是诚信。

我们小时候，父母都经历过“文化大革命”的残酷，所以经常教育我们的一句话是：“见到陌生人，千万不要说真话。”因为我们父母这一代人，都被说真话给害苦了。但是在日本社会，父母从小教育孩子：“见到任何人都必须说真话，如果有一天你说了一句假话，那么过去说过的一切真话全部会被当成假话，你将失去社会对你的信任。”

这两种不同的教育导致的结果是，有意的欺骗和无意的受害。20世纪90年代初，我刚到日本留学的时候，开始在一所日本语学校读书，一个班的多数同学都是中国人。后来发现这个班真的很厉害，除了我之外，他们的父母不是市长就是局长，还有一位自称是道光皇帝的后裔，更有一位神秘兮兮的、据说是中央某位首长的儿子。那个时候我们都知道“吹牛不需要花钱”的道理。但是，日本人很相信中国学生们讲的话，因为他们没有接受过如何撒谎的教育。因此有不少去酒吧喝酒的日本男人，就被中国小姐骗得团团转。

这不是笑话，是我们那个时候的真事。

日本社会对于诚信的要求，不仅仅只是要求你说的每一句话都必须是真话，同时也要求你承诺的事情必须认真按时地去完成，这也是日本人老是要加班的一个很重要的原因。

有几件事在日本属于做人的常识。譬如你去拜会客人，比约定的时间提前10分钟到达。譬如无法按期交货，提前几天通知客户。譬如你与朋友相约，无法准时赶到，提前半小时告诉对方，而不能说是堵车。另外，不能把质量有问题的产品卖给别人，不能做假冒伪劣商品，做生意不能宰客都属于常识。还有，做政治家、做艺人、做公众人物，不能有任何背叛粉丝的行为。不能与坐过牢、判过刑的老板的企业做生意，也是常识。

但是日本也不是人人都能守得住这些常识。譬如著名歌手酒井法子，她因为跟随前夫吸毒，虽然被判刑，虽然已经无数次道歉，但是，日本成千上万的酒井迷们始终无法原谅她，因为酒井法子背叛了他们。今年上半年，朝日电视台的一位时事评论员，口才特好，长相也十分英俊，人气特旺，但是就因为被发现在美国留学的学历造假，不仅被赶出电视台，连顾问单位都与他解除合约，至今找不到工作。

日本著名的世界500强企业东芝公司，在去年被发现做假账。也许有朋友会说，企业做假账也算正常的事，不做假账赚不了钱。但是，东芝公司因为做假账，出现了什么样的结果呢？第一是股票暴跌，跌掉一半以上。第二是股东起诉要求赔偿。第三是东芝的产品卖不出去。第四是近几任的董事长和社长被追究司法责任。第五是银行拒绝新贷款。最后，东芝公司陷入全面的经营困境，不得不将白色家电卖给中国的美的公司，把最赚钱的医疗设备事业也卖给了佳能公司。(www.xing528.com)

东京电力公司因为在福岛第一核电站的核泄漏问题上隐瞒事实，黄金级企业如今成了“过街老鼠”。

撒谎做假，是要付出人生代价的。这在日本社会是一个最基本的常识。正因为如此，恪守诚信成了每个日本人、每家日本企业和日本社会的道德与行为准则。同时，对于违反这一准则的惩罚也是相当严厉的，几乎是一棍子打死。所以在日本社会，守护个人的信誉、守护家族的信誉对于许多日本人来说，是一件天大的事。也正因为如此，我们会发现日本存在已经经营了十几代甚至二十几代的温泉旅馆、荞麦面店。因为守护家业，就是守护家族的信誉。

日本对换手机号码是特别的敏感的一件事。因为如果不是被追债，不是遇到麻烦事，一般人是不会更换手机号码的。所以当你更换了手机号码，你必须向所有的朋友说清楚原因，不然就会在朋友中落下一个大大的信誉问号：他向我们隐藏了什么事？

在日本，一家企业的信誉不是看你有多多的资本金和有多牛的技术，而在于你有多长的创业历史。日本企业的平均寿命是30年，超过150年历史的企业有2.5万家。中国企业的平均寿命是7—8年，小企业的平均寿命更是低到3年，超过100年历史的企业只有5家。所以日本有这样一种说法，企业活了10年，才算是一家企业。这句话是什么意思？就是说你的企业办到第10年，银行才会相信你，大企业才愿意跟你做生意。因为你能够拼过10年，说明你知道如何做生意，而且有一定的经营基础。信誉不是钱堆出来的，而是努力做出来的。所以，日本企业家破产或出狱后要东山再起，几乎是个神话，社会和舆论不会接纳容忍你。

生活在这么一个如此追求诚信的社会，我们这些在日本的外国人要守护住自己的诚信，必须付出比日本人多几倍的努力。首先你要让日本人认识你，其次要让日本人相信你，再次要让日本人重视你，最后要让日本人依靠你。完成这四部曲，除了恪守诚信与自己的行为道德之外，还需要你的学识、能力和专长，以及他们没有而你有的东西。

一个社会，大多数人讲诚信，这个社会自然就会变得和谐，心灵也会变得纯净，人也会因此变得有尊严。譬如入住饭店旅馆，不需要预先刷卡担保，只要在离开时交钱，这就是一个诚信社会的写照。而要做到这一点，需要整个社会的共同努力和恪守，仅仅教育是不够的。