如何处理管理服务中的刁难、吃拿卡要行为？

权为民所用，利为民所谋，是为官从政的基本要求。行使公权力的公职人员一旦身份认知发生错位，就会把自己的分内之事当作是对群众的“恩赐”，丢了宗旨意识，理直气壮地伸手要好处。现实中，一些党员干部和公职人员不给好处不办事，给了好处乱办事，严重影响党群干群关系。

他们之所以肆无忌惮，一方面认为群众有求于自己，对方敢怒不敢言；另一方面认为即使有群众反映，也是小事一桩，不会触犯党纪国法。殊不知，对于此类不正之风，《中国共产党纪律处分条例》在群众纪律一章专门作出了相应规制。新修订的《中国共产党纪律处分条例》第一百一十二条第一款第五项明确规定，在办理涉及群众事务时刁难群众、吃拿卡要的，对直接责任者和领导责任者，情节较轻的，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。《政务处分法》第三十八条第一款第二项规定，在管理服务活动中故意刁难、吃拿卡要的，情节较重的，予以警告、记过或者记大过；情节严重的，予以降级或者撤职。

虽然与大张旗鼓的贪腐、受贿相比，吃拿卡要只能算是“小巫见大巫”。但是，吃拿卡要伤及的是群众最根本的利益，比起那些大贪污、大腐败更让人觉得恶心。在日常工作中，一些公职人员故意设置障碍、百般刁难，逼着办事单位和群众求他、拜他、孝敬他。这些做法绕着党纪国法打擦边球，具有很强的隐蔽性。他们不给好处不办事，给了好处乱办事，致使公共权力部门化，部门权力个人化，损害群众的利益和政府公信力。(www.xing528.com)

在一些有权力的部门，利用权力吃拿卡要，在一些官员眼中已成了“小事一桩”，甚至成了心照不宣的“潜规则”。对于吃拿卡要之风，必须发生一起严肃查处一起，决不能让这样的恶行有任何抬头之机。