世界遗产地无形资产协同运营机制研究：成果总结

本书从世界遗产的价值特性和权属特性以及遗产事业的使命出发，以防止无形资产被随意占用为目的，提出应在适度的监督指导下，利用市场机制通过运营体系的建立和运营机制的完善来实现对世界遗产地的无形资产的开发，以实现无形资产的专业化管理和有效保护，实现其价值的合理利用。本书通过理论研究和实证分析，综合运用定性与定量分析法、调查问卷法、文献研究法、专家座谈法等界定了无形资产的含义和属性，分析了运营体系的构成、结构、协同效应，系统研究了遗产地无形资产协同运营机制的形成、作用机理、协同度测评方法、优化策略、保障措施。研究的主要成果包括：

（1）构建了无形资产运营体系。在分析无形资产运营对象、运营相关者的基础上构建了无形资产运营体系。文章提出：无形资产的运营对象包括了世界遗产地的声誉、品牌、著作权、专利及非专利技术、域名与人力资源等；其相关者包括中央政府、各级职能管理部门、地方政府、遗产管理机构、被授权企业、非政府组织、媒体、科研机构、社区居民、旅游者、社会公众等根据主体间的相互关系和职责划分，将运营体系进一步划分为内部行政化运营子体系与外部市场化运营子体系；总结了无形资产运营的特殊性，即运营内容的动态性、管理主体的复杂性、资源不可再生性以及资产的超额利润性；运用PEST模型对该体系运行的政治法律环境、经济环境、社会文化环境和技术环境进行分析，提出这一体系运行的动力因素，包括经济因素、文化因素和社会因素。

（2）根据委托代理理论分析了无形资产运营中的多重委托代理关系及其中的道德风险，提出整个体系中可分解出四层委托代理关系及其相应的道德风险：第一层，终极委托人社会大众与被委托政府之间的委托代理关系中代理人政府的道德风险；第二层，政府内部代理人地方政府的道德风险；第三层，遗产所在地政府与遗产管理机构委托代理关系中遗产管理机构的道德风险；第四层，遗产管理机构与无形资产运营企业之间的委托代理关系中无形资产运营企业的道德风险；建立不确定性且不可完全监督的委托代理模型，剖析相关者之间的动态博弈过程，通过博弈论指导下的函数推导研究促使代理人选择努力的激励相容约束、参与约束以及委托人决定委托的基本条件，推导出可行的避免代理人道德风险的激励机制，此结论能够从理论高度提高各级委托代理关系中双方决策的科学性，并指导运营机制的系统分析和优化。

（3）运用协同进化理论，定义了协同效应的内涵，分析了无形资产运营的协同效应；建立了无形资产系统进化网络模型；定量描述了世界遗产地无形资产运营协同效应的存在依据；运用非线性微分方程建立了运营体系协同效应的演化特征模型，并通过分析演化曲线的走势总结出了无形资产运营过程中协同演化的四阶段周期性规律，并通过协同效应演化过程的周期模型分析了如何辨识运营体系的协同机会。(www.xing528.com)

（4）分析了无形资产协同运营机制的形成与作用机理。运用自组织理论分析了世界遗产地无形资产运营体系的自组织演化条件，即系统的开放性、系统的非平衡性、系统的非线性以及系统中存在的熵减规律；通过分析协同运营机制的形成过程及作用机理，将无形资产运营体系的自组织演化分为系统涨落、序参量产生以及协同状态形成三个阶段；运用探索图法对世界遗产地无形资产运营体系的序参量进行求解，得到六个序参量，包括：主体间的利益分配、信息共享程度、运营过程中投融资的渠道、合作忠诚度、公共关系的协调性与知识产权保护力度，这些因素对体系的协同运作起着支配作用的影响因素，而社会经济发展水平、社会监督、科研与技术支撑、遗产管理政策法规等属于外部环境因素或宏观序参量，而非本研究的序参量，在这里只能作为控制参量反映在系统自组织过程中。据此提出协同运营机制的构成为利益分配机制、信息共享机制、投融资机制、信任机制、公共关系协调机制、知识产权保护机制。

（5）针对无形资产运营体系的六个序参量，选取22个相关评价指标构建了世界遗产地无形资产协同运营机制的测评模型，并运用模糊物元理论对协同度进行求解；提出了六个序参量的优化策略，即利益分配机制的优化策略、知识产权保护机制的优化策略、信任机制的优化策略、信息共享机制的优化策略、投融资机制的优化策略、公共关系协调机制的优化策略；以世界文化遗产地Y为实证分析对象，通过德尔菲法与层次分析法相结合取得各个评价指标的权重，计算结果表明，Y无形资产运营的协同度为0.68，在评价等级中属于一般，这说明该运营体系已经初步建立了运营机制，相关者之间能够良好沟通，合作流程基本能够保持顺畅，运作初见成果。但是同时运营体系中也存在着明显的知识产权保护不力以及公共关系失调的问题。

因此，本项研究的成果是对世界遗产地管理体系理论的完善，尤其是在自组织理论和博弈论的指导下实现了对遗产地非物质层面管理和经营的新探索，同时验证了协同运营机制的作用和效果，为以后的相关研究提供了新的研究思路。