运营体系协同效应分析：世界遗产地无形资产的运营机制研究

哈肯创立的协同学的核心思想就是协同创造有序，有序即为协同的产物。协同学认为，协同效应就是指在复杂大系统内，各子系统的协同行为形成整个系统的整体效应和联合效应，产生出的超越各要素自身单独作用总和的现象[135]。形成整体协同运动的一个关键的条件就是系统内子系统间的有机联系、协作和配合。在各种各样的自然系统、社会经济系统中，均存在着协同作用，这种作用是系统有序结构形成的内驱力，是任何复杂系统本身所固有的自组织能力，也是形成系统有序结构的内部作用力[136]。任何复杂系统，当在物质的聚集态达到某种临界值时或在外来能量的作用下，子系统之间就会产生协同作用。这种作用能使系统在临界点发生质变，产生协同效应，推动系统从无序变为有序，从混沌中实现结构的稳定。

相比之下，安索夫对协同的观点更强调经济系统的整体价值的实现，是建立在经济系统资源共享的共生互存的关系之上的。此外，安索夫给协同下的定义既包括规模经济效益也包括对无形资产的共享，诸如信息、专有技术、形象等。因此，安索夫的协同定义被广泛运用到许多与经济现象相关的协同研究中，这在一定意义上也对世界遗产地无形资产运营体系实现协同起到了理论指导作用。这一理论强调，协同效应主要表现为在系统的各个层面使人力、设备、资金、信息、知识、技能、关系等资源相互协调配合，分散风险以及协同效益，通过不断调整和优化协同机制以适应外部环境的变化[137]。

协同效应的数学表达式为：以P表示收益，C表示成本，I表示投资额，那么收益率；对于无形资产运营体系而言，假设每个成员均相互独立，则体系的整体收益可表示为

体系运营的整体成本为

体系整体投资为(www.xing528.com)

则整个体系投资收益率之和为

设σ为运营体系相关者集合，Ai为相互关联的一个相关者单元，Ai∈σ （i=1，2，L，n），f（a）为运营体系的整体绩效函数。

假如满足

则称相关者集合{A1，A2，L，An} 中的利益相关者之间具有协同效应。