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公司工作:追求精益求精,实现100%质量

时间:2023-07-27 理论教育 版权反馈
【摘要】:在一家公司的墙上曾经有这样一句格言:“在此一切都应精益求精。”浙江某地用于出口的冻虾仁被欧洲一些商家退了货,并且要求索赔,原因是欧洲当地检验部门从1000吨出口冻虾中查出了0.2克氯霉素,即氯霉素的含量占被检货品总量的五十亿分之一。美国前国务卿基辛格,在诸事繁忙之时,对下属的要求仍然是精益求精,100%才算合格。在工作中每个人都应该认真负责,追求精益求精,要完成100%,而绝不仅仅做到99%。

公司工作:追求精益求精,实现100%质量

细节决定成败。我们应该如何对待公司中的小事?

在一家公司的墙上曾经有这样一句格言:“在此一切都应精益求精。”的确,如果公司每个人都能恪守这一格言,那么他们的自身素质不知要提高多少!

工作中的一点小疏忽到了客户那里就会演变成大问题,轻则会令公司形象受损,重则会为公司带来灭顶之灾。

浙江某地用于出口的冻虾仁被欧洲一些商家退了货,并且要求索赔,原因是欧洲当地检验部门从1000吨出口冻虾中查出了0.2克氯霉素,即氯霉素的含量占被检货品总量的五十亿分之一。经过自查,发现问题出在加工环节上。原来,剥虾仁要靠手工,一些员工因为手痒难耐,用含氯霉素的消毒水止痒,结果将氯霉素带入了冻虾仁。

这起事件引起不少业内人士的关注,有的认为这是质量壁垒,五十亿分之一的含量已经细微到极致了,也不一定会影响人体,只是欧洲国家对农产品的质量要求太苛刻了。有人认为是素质壁垒,主要是国内农业公司员工的素质不高造成的。有人认为这是技术壁垒,当地冻虾仁加工公司和政府有关质检部门的安全检测技术,落后于国际市场食品质量的要求,根本测不出这么细微的有害物。然而无论人们如何评判这次事件的结果,我们都可以从中吸取这样一条经验教训:错误,只要是错误,无论怎么细小,都可能造成重大的损失。

工作的时候,你就应该这样来要求自己:倾尽全力,精益求精,力求完美。

美国前国务卿基辛格,在诸事繁忙之时,对下属的要求仍然是精益求精,100%才算合格。当他的助理呈递一份计划给他,问他对其计划的意见时,基辛格和善地问道:“这的确是你所能拟定的最好的计划吗?”

“嗯……”助理犹疑地回答,“我相信再作些改进的话,一定会更好。”

基辛格立刻把那个计划退还给了他。

两周后,助理又呈上了自己新的成果。几天后,基辛格请该助理到他的办公室去,问道:“这的确是你所能拟定的最好的计划吗?”

助理后退了一步,喃喃地说:“也许还有一两点可以再改进一下……也许需要再多说明一下……”(www.xing528.com)

助理随后走出了办公室,腋下夹着那份计划,下定决心要拟出一份任何人——包括亨利·基辛格都必须承认100%“完美”的计划。

这位助理日夜工作,有时甚至就睡在办公室里,3周之后,计划终于完成了!他很得意地迈着大步走进基辛格的办公室,将该计划呈交给了国务卿。

当听到那熟悉的问题“这的确是你所能拟定的最完美的计划吗?”时,他激动地说:“是的,国务卿先生!”

“很好,”基辛格说,“这样的话,我有必要好好地读一读了!”

基辛格并没有直接告诉他的助理应该做什么,而是通过这种严格的要求来训练自己的下属必须要认真负责,把工作做到精益求精。

可以说,市场对公司从来都是拿着“显微镜”来审视的,并且实行一票否决制。如果在你生产的1万套服装中,有1套质量不合格,消费者就会说“你的服装质量不过关”,而不会说“你的服装有1套不过关,另外9999套都是过关的”。

曾经有一家电热水器生产厂,声称自己的产品质量合格率为99%,各项安全指标都可靠,并有双重漏电保护措施,让消费者放心使用。然而,一位消费者购买了该厂的电热水器,却不幸摊上了1%的失误。

跟往常一样,他未关电源就开始洗澡,没想到热水器漏电,而漏电保护装置又失效,以至于他被电流击倒,一条胳膊残疾了。按理说,带电使用电热水器属于正常操作范围,不应出现这一故障,即便发生漏电,漏电保护装置也会立刻断电,以确保使用者的安全。然而,这家企业满足于99%的合格率,却恰恰是那1%的不合格品给那位消费者带来了巨大的伤害。

在工作中每个人都应该认真负责,追求精益求精,要完成100%,而绝不仅仅做到99%。因为只有精益求精,做到100%才算合格,你的工作才算到位。

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