创新的关键：永不满足！

创新出来的产品，怎样才能把它生产得更好更快，这就是生产上的管理问题，这也是和创新思维关系十分密切的问题。那么，怎样才能创新呢？不满足就可以创新。

查尔斯·施瓦布是美国著名的企业家。他属下的一个工厂的工人总是完不成定额。为此，施瓦布换了好几任厂长，然而却不奏效。一次，他任命一位他十分赏识的人做厂长，但是产量仍然没有改观。于是施瓦布决定亲自处理这件事。

一天，他来到工厂的厂长办公室，问厂长：“你这么有能力的人为什么也不能把工厂搞出个样子？”

“我不知道，”厂长答道：“我劝说工人们，骂过他们，还以开除他们相威胁，但全然于事无补。他们仍然完不成自己的定额。”

“那么，你领我到厂里看看吧。”施瓦布说。这时，正是值白班工人要下班，夜班工人要接班的时候。

来到工厂厂地后，施瓦布问一个工人：“你们今天一共炼了几炉钢？”

“6炉。”这个工人回答。

于是施瓦布在一块小黑板上写了一个“6”字，再巡视了一下工厂就回去了。

可是，就是由于施瓦布的这个“6”字，工厂却很快改变了面貌，产量很快地升了上去。

这是什么道理呢？

事情是这样的：夜班工人上班了，看到黑板上出现了一个“6”字，十分好奇，忙问门卫是什么意思。

“施瓦布今天来过这里，”门卫说：“他问白班工人炼了多少炉，知道是6炉后，他就在黑板上写了这个数字。”

第二天早晨，施瓦布又来到工厂，特意看了看黑板，看到夜班工人把“6”换成了“7”，十分满意地离开了。

白班工人第二天早晨上班时都看到了“7”，一位爱激动的工人大声叫道：“这意思是说夜班工人比我们强，我们要让他们看看并不是那么回事。”当他们晚上交班时，黑板上出现了一个巨大的“10”字。

就这样，两班工人竞争起来，这个落后的工厂的产品很快超过了其他工厂。

施瓦布仅仅用一个小小的“6”字就改变了工厂的面貌，这个小小的“6”字解决了打骂，甚至以开除威胁都办不到的事情。施瓦布的高明之处，就在于他唤起了工人们的竞争意识。(www.xing528.com)

从上面事例说明施瓦布的管理方法是很巧妙的。像这样一种巧妙的创新管理方法，当然可以提高工人的积极性，提高产量。

那么，怎样才能做到创新管理呢？

首先，要提高认识。管理者不一定是完全精通产品的专家，而应把重点放在管理方法上。

有一次，一位年轻的记者访问美国的钢铁大王卡内基。记者问：“你一定是世界上最伟大的炼钢专家吧？”

卡内基回答：“你错了，炼钢学识比我强的，光是我们公司，就有200多位呢。”

记者诧异道：“那为什么你是钢铁大王呢？你有什么特殊的本领？”

卡内基说：“因为我知道如何鼓励他们，使他们能够发挥所长为公司效力。”

卡内基的管理方法就在于他善于用人，善于发挥炼钢专家的长处。而他自己不一定就是炼钢专家。当然，这也决不是说，管理者不必精通被管理者的业务。如果是内行，那当然更好。

其次，要能巧于管理，一定要对已有的管理感到不满足，这样才能产生巧妙的管理方法。

丰田汽车工业公司总经理大野耐一认为，他之所以能发明“丰田生产方式”，根本原因在于他从不满足，善于“在没有问题中找出问题”。

在世人看来，“不满足现状”总是不好的，但在丰田工厂里却有一个口号：“不满足是进步之母”。丰田工厂鼓励员工对现状不满。但要求把这个不满足同改进结合起来，而不是和牢骚结合起来。

大野本人就是个善于从不满中发现问题，加以改进创新的人。大野曾总结他发现问题的秘决，在于凡事要“问5次为什么？”

有一次，生产线上有台机器老是停转，修了多次都无效。大野就问：“为什么机器停了？”工人答：“因为超了负荷，保险丝烧断了。”大野又问：“为什么超负荷呢？”答：“因为轴承的润滑不够。”大野再问：“为什么润滑不够？”答：“因为润滑泵吸不上油来。”大野又再问：“为什么吸不上油来呢？”答：“因为油泵轴磨损，松动了，”这样，大野还不放过，又问：“为什么磨损了呢？”答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑。”于是，大野下令给油泵安上过滤器，终于使生产线恢复了正常。倘若不是这样地打破砂锅问到底，只满足于换一个保险丝，或者换一下油泵轴，过一阵子仍会出现同样的故障。大野说：丰田生产方式就是积累并运用这种反复问5次“为什么”的科学探索经验才创造出来的。

这就是不满足于现状的管理方法，这种方法能真正地解决生产中的各种问题，所以效果是比较好的，也是一种好的管理方法。