金融机构常见侵害消费者权益的表现

在传统的消费领域中，消费者所要消费的产品看得见摸得着，对消费者辨识能力要求不是很高。而在金融消费领域，消费者所面对的金融产品及服务具有极大的虚拟性和专业性，很多产品是金融专家精心设计的结果。由于信息的不对称性和知识的欠缺性，金融消费者的弱势地位更加突出。实践中，金融机构侵害消费者权益的表现很多，常见有以下几种。

1.安全权受到侵害

金融消费者的安全权是最基础的一项权利。试想，如果银行不能保证存款人的钱是安全的，保险公司不能保证出了事故一定能按约赔偿，那将是怎样的结果？金融交易的关键在于金融信用，金融信用的关键则是财产安全。消费者所面对的金融产品及服务具有极大的虚拟性和专业性，普通消费者大多不能掌握和理解金融产品及服务的专门金融、法律知识，所以部分金融经营者利用这一点，通过少计利息、少算保险赔偿金或者结算过程中弄些手脚等手段侵害财产安全权。

2.知情权受到侵害

金融经营者利用金融消费者认识能力有限的特点，往往为了销售和盈利夸大了效益隐蔽了风险，不采取适当的方式和渠道对产品风险进行披露。(www.xing528.com)

3.公平交易权受到侵害

金融经营者多利用事先印制好的格式合同，如存款合同、保险合同、担保合同等，与消费者确定法律关系。金融消费者由于缺乏相关法律知识，大多时候无法判断其中是否含有不公平或者欺诈条款。常见、典型的格式条款包括：银行出现假钞、数额不足，离开柜台后概不负责；信用卡欠款逾期不还还需要按照全款罚息；以设备、供电、通信等不可抗力对抗消费者对金融经营者的指责，以免除自己责任；抵押贷款时，强制并指定保险公司投保或者律师事务所鉴证并由消费者承担费用；电话挂失，银行不承担责任；借记卡强制收取年费；等等。

4.隐私权受到侵害

金融机构在未经当事人许可的情况下将收集到的消费者信息任意转让、泄露给他人，导致发生各种各样的金融诈骗事件。