导游人员管理条例：全国统一导游资格考试制度

导游人员是指依法取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

这里面有三层意思。第一，导游人员要取得导游证。《导游人员管理条例》规定：“国家实行全国统一的导游人员资格考试制度。”只有具备报考条件，经过考试合格后才能依法申办导游证。导游证由国务院旅游行政管理部门统一印制、管理。在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。导游证的有效期是3年。第二，导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。导游在进行导游活动时，与旅行社之间是职务代理关系，其法律后果由旅行社承担。导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。第三，导游人员的工作范围是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务。相关旅游服务一般是指为旅游者落实接待事宜、代购交通票据、安排住宿就餐等。

（一）导游人员的权利

一是进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。所以导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。二是在旅游活动中享有调整或者变更接待计划的权利。《导游人员管理条例》第十三条规定：“导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。”(www.xing528.com)

（二）导游人员的义务

一是进行导游活动时，应当佩戴导游证。二是进行导游活动，必须经旅行社委派。三是不得有损害国家利益和民族尊严的言行。四是应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。五是严格执行接待计划，调整计划时应当征得多数旅游者的同意，并且应当立即报告旅行社。六是应当注意旅游者的人身、财物安全，向旅游者做出真实说明和明确警示。七是不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。八是不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。