网络消费与实体消费：主要区别及教程

由于网络的虚拟性，网络消费与传统消费在很多地方有区别。在消费者权益保护领域，有两个主要区别需要重点关注。

（一）沟通和消费实施方式不同

网络消费经营者和消费者沟通及消费实施方式与传统消费渠道存在差异，需要对消费者知情权提供更大力度的保护。鉴于网络的虚拟性，在网络消费活动中，消费者并不能与经营者进行面对面的交流沟通，也不可能像传统消费那样可以在实体购物场所对所购货品或服务进行实际检验确认后才实施消费行为。消费者仅能通过经营者或第三方搭建的网络平台，凭借商品（服务）图片展示或文字描述了解商品（服务）的外观、材质、交易方式、生产标准等有关信息，难以获得较为客观的认识体验。因而，相对于传统消费，网络消费者对商品（服务）信息的了解以及认识程度有先天不足的一面，在经营者和消费者关系中处于弱势地位，网络交易所具有的虚拟性和技术性特点导致这种弱势地位更有天然性。所以，相较于传统消费，有关法律法规应充分考虑到网络消费活动中买卖双方知情权的平等保护，对网络消费者知情权提供更大力度的支持和保护。(www.xing528.com)

（二）支付手段不同

网络消费支付手段与传统渠道消费支付手段不尽相同，需要对网络消费者安全权提供特别的关注及维护。网络消费与传统消费支付手段存在明显差异。传统消费中，消费者通常使用现金、银行卡等现场可见货币及其标的物作为结算支付手段。网络消费中，消费者大多使用网上银行、手机支付、第三方支付平台等虚拟等价交换标的物作为支付手段。从消费者安全权保护方面看，传统消费活动中，消费者通常以现金等可见等价物现场实地交易、实时支付，因而能够及时发现所在交易环境下存在的支付安全隐患及问题，可以及时防止财产安全受到威胁，避免遭受人身财产损失。网络消费中，由于软硬件技术漏洞、消费者防范意识缺乏等因素，消费者更容易面临黑客攻击、手机被盗等导致支付密码泄露、误登钓鱼网站等更多不可见的支付安全问题，致使人身财产遭受损失。所以，结合网络消费特点，国家、社会的消费者权益法律保护及消费教育引导警示应给网络消费者更多消费安全关注和维护。