为了让下辖机构业务连续性计划规范、统一、翔实，该机构中国公司在《上海总行制定BCP》文件中进行细致的要求和规定。
1.重要业务的业务连续性方针
重要业务处理方针示例见表12-12。
表12-12 重要业务处理方针示例
在重要业务应急处理注意事项示例见表12-13。
表12-13 重要业务应急处理注意事项示例
当灾难造成资源缺乏，不得不缩减业务时，按照业务影响分析结论确定优先业务。
2.营业场地紧急情况应对方针示例（见表12-14）
表12-14 营业场地紧急情况应对方针示例
注：为在发生紧急情况时也能及时进行应对，平时应对下述内容进行准备：
1.了解未处理件数及可能需受理件数。
1）利用期限表、实施预定表等把握快到期限、签订、实施、汇出款等的预定件数、内容等。
2）了解重要客户、大量业务客户的交易类型（同时掌握其联系部门/人）。
3）了解平时、高峰日的交易件数、交易类型。
4）在日常业务中贯彻区分管理当日必须处理交易和已处理交易。
2.业务要员的管理。将每项业务中业务要员的职责、已具经验的业务、技能等录入数据库，由人事部门集中管理。
确认事项检查表示例见表12-15。
3.发生系统故障时的应对方针
因为该机构中国公司业务运作使用多个数据中心的系统和外部系统，需要分场景制定应对方针，系统故障应对方针示例见表12-16。
表12-15 确认事项检查表示例
表12-16 系统故障应对方针示例
4.办公场地受灾时的应对方针
当办公场地受灾时，应对方针示例如下：
（1）灾害统辖班的行动方针
1）初期应对
2）发生受灾时的应对(www.xing528.com)
①联系东京本部（速报）。由事业持续管理总负责人确认已遭受灾害，并将受灾概况通知国际事务部。
②召集紧急应对组织机构及成立指挥中心。由事业持续管理总负责人召集紧急应对组织机构、成立指挥中心，同是命令紧急应对组织机构开展确认安否、引导疏散、带出当日携出物品及确认受灾情况。
另外，在非营业时间发生受灾时，原则上应根据行员召集规定召集人员。对于未召集到的必要人员，由各课长通过紧急联络网进行通知。
③确认行员及其家人的安否。由事业连续性管理总负责人根据确认安否规定，确认行员及其家人的安否。
④报告东京本部。事业连续性管理总负责人在研究和确定业务连续运行所需人员后，立即将结果通知国际事务部，同时应随时报告受灾后的情况。
（2）避难引导班的行动方针
1）来行客户及行员的避险、救援活动和引导疏散。
2）如果在顾客到店时发生了影响安全的灾害情况，避难引导班应以顾客为最优先，引导其前往事先规定的避难场所。
3）紧急情况下，应在引导顾客的同时命令全体行员立即撤离。
4）如行员无生命危险，有充分时间从办公室撤离时，避难引导班应命令各行员进行如下事项。
①重要物品存放担当者将重要物品、重要票据、现金等存入金库。
②IT担当课确认系统正常关闭后，在电脑室的系统设备上盖好防水罩。
③各课的担当者带出“当日携出物品”。
④每人关闭终端和PC，整理并锁好办公桌。
⑤如终端和PC配有机罩，应在确认终端和PC正常关机之后，盖好机罩。
⑥每人关闭自己身边电器相关设备的电源开关。
5）在没有生命危险的情况下，避难引导班应在确认每个楼面均无人之后，关闭防火门，在避难场所对行内全体人员点名，并将安否确认结果报告事业连续性管理总负责人。
6）在发生火灾或有伤者时，避难引导班应立即通知警察或消防部门。在网点办公室发生火灾时，如为电脑房，不得使用灭火器灭火。应用哈龙灭火剂等电脑房专用的灭火工具灭火。
（3）受灾状态确认班的行动方针
1）初期应对
2）对办公室内设备和备件等的受灾情况调查
3）为了检查受灾情况，受灾状况确认班应要求物业管理公司等准许其进入受灾场所。万一无法获得进入准许，应迅速报告灾害统辖班。
4）受灾状况确认班应根据损失评估清单（BCP格式7）迅速收集受灾信息。发现重大损失时，应立即报告灾害统辖班。
5.大范围受灾时的应对方针
发生恐怖行动、停电、通信中断等大范围受灾、无法使用办公场地时，依照办公场地受灾时的应对方针。但涉及停电、通信中断等公共基础设施故障时，重要业务的初期行动要点见表12-17。
表12-17 大规模灾难应对方针示例
6.应对新型流感的基本方针
在《新型流感应对行动计划》中规定关于应对新型流感的基本方针。
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