商业银行业务连续性管理：应急组织架构定义

在总体应急预案中，商业银行应明确全行范围的应急组织架构，包括：应急决策层、应急指挥层、应急执行层和应急保障层，职责划分与定义应该具体到部门级别。

1）应急决策层由商业银行的高级管理人员组成，主要职责为：

①重大危机管理决策，审核批准对外情况通报和信息发布，包括媒体公关、监管报告以及与董事会沟通等事宜。

②维护重要社会关系，如政府部门、社会公共机构、业务合作机构、重要客户等。

③决定重要业务运营中断事件发生时的重大事项，如应急处置、财务投入等。

2）应急指挥层由商业银行业务连续性管理牵头部门、业务部门、信息科技部门和其他保障支持部门的负责人组成，其主要职责为：

①组织协调行内、外部资源进行应急响应及灾难恢复。

②组织运营中断事件的影响和损害评估，适时调整运营中断事件的级别。

③指挥和监督应急响应与灾难恢复的实施工作。(www.xing528.com)

④负责内部信息通报和上下级沟通，组织媒体公关、监管汇报工作。

3）应急执行层由业务部门、信息科技部门的骨干人员组成，主要职责为：

①各业务部门负责本领域内的业务恢复、数据核对和补录、客户及相关机构关系维护工作。

②信息科技部负责信息系统抢救抢修、损害评估工作以及灾难恢复工作，包括应用、软硬件平台、网络等。

4）应急保障层一般由行政、后勤、人力、法律、财务、安保等部门组成，主要职责为：

①负责应急响应及恢复过程中后勤、安保、采购、法务、员工安抚等保障性事务。

②组织本部门资源、协调供应商及其他第三方机构，共同完成应急响应及恢复中的各项保障工作。