商业银行业务连续性管理及应急资源

1.重要业务岗位的备份策略

商业银行应梳理各部门和分支机构重要的管理岗位、业务岗位和后勤保障岗位，并针对这些岗位建立备份机制，如：

1）重要岗位多人配置，即对重要岗位配置2个或2个以上人员。

2）重要岗位轮岗策略，即通过轮岗方式让更多人员熟悉重要岗位职能，使不同岗位人员可互为备份。

3）临时借调策略，即当某部门或某分支机构重要岗位人员发生不测时，可临时借调其他部门或分支机构同类岗位人员承担其职能。

4）业务手册及培训策略，即将重要岗位业务处理流程编辑成文件，并定期举办相关培训，让更多人员具备该岗位的业务办理能力。

2.重要业务办理场所的备份策略

1）商业银行应针对集中式的后台作业中心（如：客户服务中心、票据处理中心等），建立相应的备用办公场地，当现有场地发生灾难时，工作人员可迅速转移至备用场地进行业务办理，使中断的业务快速恢复持续运作。备份办公场地在选址时应规避日常办公场地所面临的风险。备用办公场地的基础设施应满足办公及安全管理的基本要求。备份办公场地可以自建，也可以租赁或与物业签订紧急租赁协议。此外，商业银行管理层还可考虑将作业中心分为两地或多地运营，在任一地点发生灾难时，其他场地的工作人员可迅速接管该地点业务办理，以保障业务持续运作。

2）商业银行应对重要分支机构进行分析，并制定互为备份的预案，一旦某一分支机构发生灾难，其业务办理可由另一分支机构进行接管。此外，商业银行还可在重点城区建设备用移动柜员车，一旦某营业网点发生灾难，工作人员可在移动柜员车上进行业务办理。(www.xing528.com)

3.印押钱证和重要账簿、档案的保管策略

1）对账簿、档案等可复制的事物复制、扫描后，移送备用办公场地进行妥善保管。

2）重要印章、押品、钞票、单证、合同等重要事物需要按规定妥善存放，能够防火、防震、防涝和防盗。

3）备用办公场地需要事先存放业务办理所需的重要印章、重要空白凭证和单据等，存放方式应安全可靠。

4.重要办公设备备份策略

1）在备用办公场地，应提前配置办公座席、电脑终端、电话、传真、复印机、投影仪等办公设备，以供应急使用；

2）与供应商签署紧急供货协议，一旦需要，这些设备可迅速到位。