图书馆参考咨询：解答咨询、协助检索与文献报道

参考咨询服务是图书馆面向生产科技的一项重要服务，是以解答咨询、协助检索和专题文献报道等方式，专为读者在利用文献、寻求知识方面提供帮助的一项工作。

日常咨询　参考咨询是图书馆员对读者在利用文献和寻求知识、情报方面提供帮助，利用各种工具书或资料解答读者疑难问题的服务。20世纪20年代初，全国图书馆参考咨询理论被引入中国。民国16年（1927），国立北平图书馆成立参考组。20世纪50年代后，参考咨询服务范围不断扩大，至60年代初成为公共图书馆的重要服务方式。80年代开展定题情报检索服务。1988年，象山县图书馆设立专门的参考阅览室。1992年，开展参考咨询服务325次。1994年，读者咨询达3007人次，其中外借室1509人次，阅览室1498人次，解答咨询问题250条，一般性的问题解答均有文案记录，归入参考咨询档案；对于较复杂的课题项目，提供跟踪服务4项。1999年，解答咨询问题300条。2000年，参考阅览室重新开放。2003年，图书馆开展课题检索10余次，解答咨询问题400余条。2009年，参考阅览室收藏各类参考资料18750册。2011年，收藏各类参考资料19265册。

经济信息咨询　1983年，图书馆接受南庄区农技站的关于农业栽培，尤其蔬菜作物栽培技术咨询，并推荐《植物生理学通讯》《蔬菜组织培养》等书刊，提供植物组织培养技术知识要点。20世纪80年代末，象山锦孚冻品公司派3名人员去日本考察，参考阅览室提供《世界风情录》《世界风物》及《日汉世界地名译名词典》等参考书，帮助他们完成考察任务。1991年，在西周、灵南、儒雅洋三个乡镇举办山区巡回书展，灵南乡下马岙村村民张建军给图书馆来信：“我以前不知道图书馆的作用，现在明白了，遇到困难找图书馆。”他求助于图书馆，希望查找有关豆芽生产、糖制作以及蔬菜加工等方面的资料。县图书馆满足其要求，帮助找到有关书籍。通过巡回书展，使图书馆看到在经济发展中广大农民、渔民以及民营企业获取新鲜知识的需求。

1992年至1993年，县图书馆为南庄区农技站郑正足提供獭兔等养兔资料；为雅林溪安东村专业户吴建云提供《豆制品生产工艺与设备》《巨峰葡萄栽培》等农业用书，帮助他们扩大生产规模，提高产品质量；帮助象山罐头厂广泛搜集资料，征订书籍报刊，协助企业改革产品，改变亏损局面，提供《饮料加工实用手册》《果汁及蔬菜生产工艺》等图书，增订《食品工业》《山东罐头厂科技》《四川食品工业科技》等关于食品工业最新生产技术、产品需求和市场信息的期刊，充分发挥馆藏资料的参考、咨询价值，使资料书籍上的科技成果转化为现实的生产力。

1994年，县图书馆调查农村科技示范户，走访下沈乡关山村、亭溪乡黄溪村、定塘镇西边塘村、晓塘乡光明村等地的养殖专业户，了解他们的养殖、生产情况，为他们提供有关蔬菜的栽培、土壤的改良等资料，利用馆藏资源帮助他们解决生产的难题。1997年3月17日，参与由县委宣传部牵头、县文化局组织的文化、科技、卫生三下乡服务，调研泗洲头、黄避岙、茅洋三个乡镇的农村水产养殖户，与9户“农村科技示范户”建立信息资料联系制度。此后，图书馆坚持“三下乡”活动，年年将图书资料咨询活动送到农村，服务农业生产。2005年11月，帮助晓塘乡策划“象山红柑橘之乡”系列产品宣传。

科学决策咨询　参考阅览室为县级机关和乡镇政府制定政策和计划，为科学研究提供文献信息资料，充分发挥图书馆在战略决策、组织参谋中的作用。(www.xing528.com)

1987年，县经济发展委员会要开展关于“烧碱”的项目论证，向县委常委提供有关“烧碱”项目的基本知识。参考阅览室向他们提供《电化学分析》《化工生产基础知识》等书籍，又通过馆际互借，向宁波市图书馆借《现代氯化碱技术》《电解氯化碱生产的安全技术》《氯碱工业分析》《电解制烧碱》4本参考书，为领导决策提供资料。通过查阅，依据象山县食盐氯化碱含量不到90%，缺少加工提炼价值的实际情况，决定不上马生产烧碱，避免不必要的损失。1991年，县体改办拟制订《开放石浦小区可行性计划》（简称《计划》），参考阅览室为其提供《中国渔业经济》《中国经济导报》等报刊，为《计划》最终制订提供可靠依据；县统计局分析人口资料，参考阅览室为其提供《中国统计年鉴》（1982年卷）、《中国统计年鉴》（1989年卷）等统计材料；县委宣传部考证赵五娘文化，参考阅览室提供《元本琵琶记校注》《京剧剧目初探》等文献资料。1992年至1995年，参考阅览室编制信息参考10期。1996年，创办《图苑剪报》，是年出10期；1997年至2000年，每年出12期；2001年至2003年，每年出10期；2004年出6期，2008年起停办。《信息参考》《图苑剪报》为机关部门决策和经济建设提供及时的信息服务。2002年，县图书馆邀请县医学会、农学会、水产学会、林学会等至贤庠镇盐厂村开展“文化扶强”活动，内容包含图书馆业务咨询，科技咨询，发放“农村科普”资料100份、服务指南50份。

学术研究咨询　县图书馆为专家学者提供科学研究所需的学术资料。20世纪80年代，象山县防疫站任雨根研究麻疹防疫疫苗，需要了解国内外研究情况，向县图书馆咨询有关参考书籍，县图书馆提供《沪191株麻疹减毒灭活疫苗免疫持久性研究》等资料。后其结合工作实践，在全国知名杂志上发表学术论文2篇，主持的研究课题获宁波市科研成果奖。20世纪90年代初，县二轻局洪国梁撰写《全面成本管理》，参考县图书馆提供的《成本管理大辞典》《成本管理手册》《企业管理百科全书》等工具书，该书被列为“1991—1992现代化管理重点推广项目”。洪国梁参考县图书馆提供的有关企业改革承包经验的汇编资料，撰写论文《象山针织厂承包经营探讨》《实行两挂三包承包方式的效果》，1991年被收入由改革出版社出版的《中国企业承包实践（浙江分册）》。20世纪90年代，县政协何敏求将台湾徐培根编著的《中国历代战争史》改编为《中国历代战争简史》，县图书馆提供相关资料，如《明史·列传》等供其核查史实，帮助完成简史写作。20世纪80年代至90年代，象山电大毕业班学生撰写毕业论文，县图书馆提供参考资料数百册，如向外贸班提供《中外合资经营》《企业会计学》等，向土建班提供《建筑施工》《建筑工程预算》《建筑规范》等资料，为学生毕业论文、毕业设计及毕业答辩的完成提供帮助。这些学生参加工作后仍与图书馆保持联系，在工作中碰到难题仍来寻求县图书馆帮助，县图书馆竭尽其所能提供咨询服务。2004年，象山县教科研中心张利民参与撰写宁波市地方教材《我与宁波》一书，其中写到“黄金海岸”一章节，需要了解宁波市各县（市、区）有关岛屿的情况，县图书馆提供《浙江省海岛志》一书，使其完成写作任务。

文艺创作咨询　1984年至1985年，象山县文联美术干部陈继武创作的《江山多娇》获全国年画一等奖，其创作的不少灵感来源于县图书馆提供的资料。如从县图书馆收藏的《浙江日报》怀念老一辈无产阶级革命家的文章中得到素材并启发其构图，从《人民画报》的祖国风光照片中得到借鉴。1985年创作的《春信息》是从县图书馆提供的《人民日报》中《今日农家》一则新闻报道中获得创作素材与灵感，该作品获得全国年画三等奖。1986年创作的油画作品《农民画家高妙兰》是从《中国摄影》的人物摄影中受到启发，该作品获评省“耕耘者画展优秀作品奖”，并被刊登在1987年1月1日《浙江日报》彩色版上。年画《春暖梅坞》是从《深切关怀》一书中“周总理在梅家坞和农民在一起”中受到启迪，获第三届全国年画二等奖，被中国美术馆收藏。

20世纪70年代，县文联业务干部朱一峰从事文学创作，县图书馆常常提供书刊资料。80年代初，撰写论文《从民间传说看历史记载中张苍水散兵隐居》，县图书馆提供《明史》《清史》《清演义》《资治通鉴》等历史文献，该文发表于《上海民间文艺刊物》，1986年获浙江省民间文艺优秀理论奖、鲁迅文学基金奖。

1991年，县二轻局职工沈立敏创作小说《白马镇》，县图书馆提供《芙蓉镇》《珍珠夫人》《日军侵华史》等小说和相关文史资料。县图书馆在馆藏资料不足的情况下，向市馆借调参考资料，并提供创作场地，使其完成写作任务，并由上海学林出版社出版。1994年，沈立敏又创作新编剧本《梁山伯与祝英台》，县图书馆提供有关文艺创作理论书籍和剧本编写专业书籍，剧本编写最终完成。