象山图书馆：提供更便捷的借阅服务，阅览和外借服务双双升级

成人阅览阅　览服务是图书馆读者服务的基础，从公共图书馆诞生起就向读者提供图书阅览，后订阅报刊，提供报刊阅览。阅览服务根据文献对读者开放程度分为闭架阅览、半开架阅览、全开架阅览三种形式；又根据阅览区域不同分为普通阅览室、专题阅览室和参考研究室三种阅览服务。

20世纪80年代，县图书馆订阅数百种报刊，专辟报刊室，提供报刊阅览服务，设立阅报窗方便读者阅报。1984年，报刊室阅览服务21500人次、83300册次。1986年，阅览服务6504人次、23347册次。1988年4月，阅览室座位从60个增加到210个，增设夜间开放。10月1日起，取消周一休馆制度，延长阅览服务时间，增设参考阅览室和视听室。1989年，报刊室服务32317人次、121268册次。1990年，成人阅览室服务130256人次。1991年，参考阅览室服务2835人次，报刊阅览室服务25365人次，农村图书室服务1500人次。1992年，实行全年开放360天，每周开放时间达52.5小时，阅览服务时间增加。1994年，成人阅览室服务30898人次。1995年，阅览服务达到60200人次。1996年，阅览服务达到77487人次。1997年，每周开放时间达67小时，阅览服务79147人次。1998年，书库扩建工程启动，共有5个阅览室，总面积达450平方米，共有160个阅览座位，阅览服务83847人次、334770册次。1999年，实行免证阅览服务，该年度阅览服务88592人次、354368册次。2000年，每周平均开放时间达112小时，阅览服务134631人次、538536册次。2001年，报刊阅览室迁至西二楼，实现自动化借阅服务，阅览服务91926人次、367704册次。2002年，阅览服务85079人次、340316册次，办理阅览证322本。2003年，阅览室面积达1410平方米，共有6个阅览室，350个阅览座位。2004年，阅览服务113512人次、454048册次，办理973本阅览证；老馆一楼增设“自修辅导室”，分设小学、初中、高中三个阶段，定期举行各类知识答疑和专课讲解活动，邀请外籍教师开展外语互动学习。2005年，阅览服务76189人次、85406册次。2006年，阅览服务63736人次。2007年，阅览服务106631人次。2008年，阅览服务57601人次、230404册次，办理阅览证647本。2009年，阅览服务55495人次、122823册次。2010年，阅览服务49477人次。2011年，阅览服务88993人次。2012年，阅览服务89426人次、268278册次。2013年，阅览服务72764人次、218561册次。2014年，视障阅览室正式对外开放。2015年，阅览服务76236人次。2016年，阅览服务80838人次、284780册次。2017起，统计口径调整，阅览人次、册次不再单独统计，借阅人数86050人次，301100册次，接待到馆400000人次。2018年，借阅人数100000人次，390000册次，接待到馆400000人次。

少儿阅览　1983年，设立少年儿童阅览室，提供少儿阅览服务。1985年11月23日，少儿阅览室成立“少儿园地通讯组”，提供少儿集体阅览服务。1983至1985年，少儿阅览室接待小读者80453人次，阅读书刊223565册。1986年，每周开放44小时，利用黑板报、墙报形式刊出小读者园地24期，阅览服务21121人次、73925册次。1990年，少儿阅览服务15713人次。1991年，少儿阅览服务14676人次。1994年，少儿阅览服务4252人次。

外借服务　外借服务是指图书馆允许读者通过办理借阅手续后将馆藏文献携出馆外，在规定的期限内享受自由使用的权利并承担保管义务的服务方式。由于不受阅读时间和阅读空间的限制，读者可在规定的借阅期限内自由阅读，受到读者普遍欢迎，成为图书馆最基本、最主要的服务之一。

民国时期，象山县立丹山民众教育馆开展图书外借服务。民国28年（1939），图书外借达5700人次、6000册次。1978年，“四人帮”粉碎后，县图书馆恢复外借服务，开展集体借书服务，各单位凭集体借书证，每次可借书50册，到期归还。1980年，为了提高图书利用率，减少藏书损失，办证借书实行“押金制”规则。1984年，实行读者凭单位证明到图书馆申领借书证的办法。1985年，公开办理借书证，日借阅量达100余人次。1987年，县图书馆包括书库的外借室面积达151.8平方米，外借室藏书23134册，除星期一馆休和星期五上午学习外，其余时间白天全部开放，周六晚上开放。借书以闭架图书为主，文学类书籍实行半开架借书，外借图书达98718册次，办理借书证3195本。1988年，外借图书达240149册次，办理借书证5927本。1989年，办理借书证6889本；到馆读者达88657人次，外借图书275833册次（其中外借室22831人次、22976册次，集体借书577人次、3462册次），分别同比增加17%、14.1%。

1990年3月5日，外借服务（包括文化、科学、教育等类目）正式实行全面开架，设置借台、还台、开架管理台3个工作台，配备工作人员3人。外借服务98561人次，其中成人外借38715人次，少儿外借11569人次；外借图书298041册次，其中成人外借45540册，少儿外借11569册；新办借书证7646本，其中成人4831本、少儿2250本。

1991年，增加政治法律、语言文字、艺术、医药卫生等类目图书的开架外借，外借开架类目达10个大类，开架图书种数、册数占外借书库藏书量的80%。外借人次81749人，其中成人27700人次，少儿9673人次；外借图书243493册次，其中成人32642册次，少儿9673册次；新办借书证3596本，其中成人2750本，少儿824本。1992年，外借服务10456人次、11260册次。敞开办理借书证，新办证1020本，其中成人726本、少儿272本、参考室22本。1994年，阅览全开架报刊达562种，报刊开架比例达到馆藏的53%。开始提供预约借书、送书上门、资料代查等多样外借服务。外借服务62526人次，其中成人21125人次、少儿3252人次、参考室外借1501人次；新办1370本借书证，其中成人1221本，少儿149本。

1995年，外借37650人次。从3月至10月23日，外借图书贴条形码，10月28日外借业务实行计算机管理试运行，象山县图书馆成为浙江省最早实现计算机管理的县级公共图书馆之一。1996年，外借服务32753人次。1997年，外借服务22821人次，新发放917本借书证。1998年，书库扩建工程竣工，新增书库面积270平方米，外借32149人次、63239册次，新发放借书证937本，其中成人689本，少儿238本，集体10本。(www.xing528.com)

1999年，调整典藏结构，将参考室10987册通俗性较强、借阅频率较高的图书调整至外借室。新设快借服务，投入14万元建立快借室、搬迁报纸库，增强图书外借、报刊服务能力。设立外借室、快借室等6个服务窗口，提供代借代还、预约借书、上门服务等服务。6月1日正式实现自动化借阅服务。该年外借服务40475人次、69120册次，办理借书证1093本，其中成人609本，少儿226本，集体4本。2000年，完成辅助书库旧书的入藏登记和剔旧打包工作，外借服务45224人次、77345册次，发放1459本借书证，其中成人739本，少儿716本，集体4本。

2001年，快借室与外借室合并，成立外借部。10月，8000余册快借图书分编和数据录入工作完成。外借图书50983人次、91682册次，发放借书证3192本，其中成人2280本，少儿908本，集体4本。2002年，与省内各公共图书馆建立馆际通阅互借关系。外借图书48309人次、94718册次，发放1825本借书证，其中成人1331本，少儿491本，集体3本。2003年9月8日，设立视听文献外借；统一为象山县职业技术学校师生办理无押金借书证，由学校担保承担损遗责任，学生按月缴纳借书证工本费。全年总流通13.4万人次，外借10万册次。

2004年，外借图书48406人次、86634册次，发放借书证2067本，其中成人1536本，少儿531本。2005年，开展为读者上门办理借书证服务，总流通110636人次，总借阅156646册次，其中外借34447人次、71240册次。新办理2062本借书证，累计发放9617本有效借书证。2006年，总借阅88882人次，其中外借26146人次、30460册次，累计办理1289本有效借阅证。2007年，总借阅153268人次，其中外借46637人次、87878册次；办理借书证1695本；设立51个馆外流通点，流动图书站借阅达1785人次、89250册次。

2008年，县图书馆完成“一卡通”馆际互借系统安装，实现与全大市11家公共图书馆文献通借通还；总借阅119747人次、304119册次，其中外借39236人次、73715册次；设立81个馆外流通点，图书流动站借阅达64200人次；办理借书证3566本，其中成人2962本，少儿604本。2009年，图书开架率达87.8%，馆藏图书目录全部数字化，完成全县16个镇乡（街道）“一卡通”站点建设，覆盖率达88.9%；开展“你点我借”活动，读者可凭借书证免费从象山县新华书店外借图书。总借阅162287人次、289308册次，其中外借106792人次、122823册次；设立107个馆外流通点，图书流动站借阅64800人次；办理借书证1143本，其中成人514本，少儿629本。2010年，总借阅169087人次、306558册次，其中外借158127册次；设立馆外流通点126个，馆外借阅83220人次、83220册次；办理借书证29635本，其中成人21362本，少儿8273本。

2011年，总借阅213232人次、445242册次，其中外借124239人次、1782263册次；设立133个馆外流通点，馆外借阅85500人次、85500册次；办理借书证31013本，其中成人22010本，少儿9003本。

2012年，总借阅128017人次、374898册次，其中外借38591人次、106620册次，有效读者数21463人，人均年到馆次数为5.96次；设立馆外流通点151个，馆外借阅374680人次、452036册次；办理借书证34723本，其中成人24687本，少儿10036本。2013年，图书流通11.3万人次，其中“你点我借”达2400余册。2014年，图书流通375308册次，“你点我借”达2000余册。2015年，开通外借服务短信平台，提示图书到期信息；设立每月1日为滞纳金免收日；通过微信、微博开展新书推荐服务。总借阅196372人次、607592册次，接待到馆118638人次。2016年，总借阅332697人次，86238册次，新办借书证6480本。2017年，总借阅354229人次，113358册次，新办借书证1919本。2018年，总借阅370573人次，129761册次，新办借书证4176本。

表4-1　1951—2018年图书外借量、借书证统计表