做好协调工作，也有技巧可学，具体来说包括五个方面，即协调有据、立意有诚、调查有心、沟通有方、处置有度。
（一）协调有据
1.明确定位
除少数日常具体事务工作的协调外，办公室的协调工作大量是授权协调。因此始终要明确，协调的主角是领导，办公室人员处于从属位置，是协助领导做好协调工作。有承办协调工作的责任，无决定问题的权力。但是，办公室人员在处理沟通协调事务时，总是代表着领导的意向，凭借着领导的权威和权力惯性，因此也有着一定的影响力。这就要求办公室人员在协调过程中，必须做到既主动，又不越权越位。要尽量将协调工作完成在相应层次上，最大限度地减少或避免上级领导直接出面充当协调者。
2.办事有据
在协调过程中应严格按依据办事，有法律政策规定的，按规定原则办；没有规定的按领导班子意见办。这样才能把事情办踏实，办稳妥；才能消除不同价值取向、不同行为方式、不同利益需求所产生的矛盾，保障大多数人的利益；才能做到心中有数，实现协调有力，协调结果也才能经得住时间和历史的考验。
3.处理循规
一是在协调过程中，按单位规定的工作规则、程序办事，做到按级负责，各司其职；二是协调者本身必须守规矩，用自己的公道正派赢得大家的认同，以保证整体和谐运转，确保工作任务圆满完成。
（二）立意有诚
1.以诚相待，取信于人
协调的目的和出发点是消除分歧、化解矛盾、弥合关系、促进和谐，这种观念要贯穿整个协调工作。协调人员要满腔热忱地为领导、为部门、为基层、为群众服务，做到说话让人相信、办事让人放心、服务让人满意，努力赢得各方面的信任和支持，建立良好的互信工作关系。
2.相互尊重，相互理解
只有这样才能打消对方的疑虑，博得对方的信任。工作中，无论是和上级、同级还是下级接触，都必须尽力尊重对方。这是取得对方信任、帮助和支持的前提。办公室人员不要认为自己受领导委派，就固执己见，以“二首长”自居，以命令的口吻说话。这种“角色错位”的表现容易引起他人的反感。应以尊重、平等的态度，允许各方面畅所欲言，善于求大同存小异，找到一个大家都比较认同的解决方案。
3.设身处地，换位思考
由于所处地位、角度、经历或个性不同，对同一问题理解和把握程度不一，就容易产生意见分歧。面对这种情况，协调人员不要简单强调自己的观点，而要通过“角色”的转换，多角度多方位地看问题，详细了解当事者所处的环境，耐心听取各方面意见，理解对方难处，谅解对方失误，把自己放在当事人位置上，以对方的情感、处境来考虑问题的前因后果、来龙去脉，以发现问题症结所在，好对症下药处理分歧和矛盾。
（三）调查有心
了解全面情况，把握问题症结是搞好协调化解矛盾的重要前提，这就要求协调人员要做好调查研究工作。
1.要遵照协调意图和领导指示，认真、全面、深入开展调查，绝不偏听偏信、道听途说、浅尝辄止。
2.调查了解情况时，要集中精力，多看、善听、快记、多想、查问、反馈。看有关人员的注意力在什么地方，从表情、动作中判断事态的轻重缓急；要准确揣测意图，把握事情要点；要对听到、看到的情况、意见，及时记下关键词；对遇到的事多琢磨，弄清前因后果；对涉及的当事人，一定要亲自询问，不能人云亦云；对办理的协调事项，要及时汇报办理情况，以供领导决策、处理参考。
3.调查时要注意科学的思想方法，诸如矛盾分析（廓清主要矛盾和次要矛盾、矛盾主要方面和次要方面）、因果分析（多角度多层面地分析原因，抓住深层次原因即问题根源）、比较分析（对比类比各方面情况意见以找出异中之同、同中之异）之类方法。(www.xing528.com)
（四）沟通有方
沟通是协调最重要的方法，协调人员要学会沟通、善于沟通。
1.必须在深入细致了解情况的基础上，以高度的责任心和敏锐性，以正派的思想作风和真诚的感情，搞好沟通和说服工作，以理服人，以情感人，不说假话、大话、空话，而要讲真理、说实话、动真情，真正让人心悦诚服。
2.要找准焦点。一是对事，要抓住主要问题或中心工作，突出重点，把握关键；二是对人，就是抓住关键性人物，做好他们的工作对协调顺利与否有很大作用。
3.正确、冷静对待反面意见和错误意见，注意倾听，给对方充分表达意见、提问和反问的时间和机会。
（五）处置有度
1.讲究方法，处理好原则性和灵活性的关系
工作原则必须坚持，但要注重工作时机、方法和技巧的灵活性。在协调工作中，解决问题都有一个必须遵循的基本准则或达到的标准，这就是原则性。而解决问题的策略和手段就应当灵活一些，要针对新情况，善于修正原有的设想，在不影响大局、不违背原则的情况下，注意听取各方面意见，采取灵活办法或采取适当的让步，达到预期的最好效果。
2.掌握主动，处理好主动性和被动性的关系
面对有些棘手问题、争议较大矛盾，在做好深入细致调查工作，充分占有第一手资料的基础上，要对纷繁复杂的矛盾深刻的分析和思考，判断出是非曲直并形成协调解决的办法。在此基础上，获准领导同意和支持，选择最佳突破口，大胆而果断地去解决问题。协调工作需要魄力和胆识，既要不留后遗症，又必须快刀斩乱麻。协调也必须讲求效率，对于久拖未决的老大难问题，必须用新思路和新办法，争取在最短的时间内妥善解决，不能被动地被问题和矛盾牵着鼻子走。要坚持雷厉风行的作风，不推不拖，牢牢把握协调工作的主动权。
3.因事制宜，处理好特殊和一般的关系
（1）要针对不同的人和不同的事采用不同协调方法和手段，以取得最佳效果。有时不能当面协调的可以背后协调，不能会议协调的可以文件协调，不能立即协调的可以暂缓协调，不能直接协调的可以间接协调。
（2）要善于抓住有利的时机，才可能事半功倍，否则协调寸步难行。出现苗头性的东西，要因势利导，趋利避害；不要等成了“气候”，问题成堆再去解决，那就会增加协调难度。当协调对象心平气和，且有一定闲暇时，容易听取他人意见；当矛盾出现，且是非分明时，协调容易取得成功；当各方面都意识到需要协调时，协调则能很快见效。这就需要办公室协调人员善于捕捉信息，关注方方面面的动态，抓住有利时机做好协调工作，发挥桥梁纽带的职能作用。而重要会议召开、重要文件出台、领导发表重要讲话、国内外重大事件发生，都可能为协调工作创造有利的时机，协调工作人员要及时捕捉信息，迅速抢占时机，协助领导迅速解决协调中的难点问题。
4.变通灵活，处理好指令性与协商性的关系
指令性协调是领导有明确意见和要求，没有特殊情况有关方面必须遵照执行。协商性是根据领导意图，可以与有关方面商量，提出解决问题的意见办法。在实际工作中，一味靠指令性协调，往往使对方难以接受，达不到协调目的；而光有协商，一味妥协退让，就会失去工作权威，协调也不可能成功。只有两者结合，刚柔相济，软中有硬，才能达到协调的最佳效果。因此，在协调中要做到如下几点：
（1）要立足于领导权威，明示领导意图，引起协调对象思想重视；
（2）多“台下”工作，先找协调对象交换看法，下点“毛毛雨”，让对方提前做好思想和行动准备；
（3）要以商量沟通为主，竭力创造宽松和谐环境。除紧急事项外，一次协调不成，要多次努力，不急于向领导汇报，避免造成矛盾从而不利于问题的解决。
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