【摘要】：平行沟通没有奖与罚的权力，所以更需要良好的沟通和团队合作意识。部门认同差异是横向沟通的第一个障碍，业务部门等强势部门常常以老大自居，而弱小部门更不容其他部门对自己的小视。（二）如何加强横向沟通横向沟通的影响因素有很多，要促进组织的横向沟通，需要做到以下几点：1.要使组织内部结构合理、权责清晰。横向沟通顺畅是建立在组织结构合理、权责清晰的基础上的。
现代组织机构的设置一般遵循分权制衡的原则，组织内部各部门既分工又相互依赖，既需要相互合作又存在相互监督。平行沟通没有奖与罚的权力，所以更需要良好的沟通和团队合作意识。
（一）横向沟通的障碍
横向沟通的障碍有很多，有意识问题，也有技巧问题，具体包括：
1.高估自己部门价值；
2.不直接沟通而背后抱怨；
3.人性的弱点——推卸责任、妒忌；
4.机构设置不合理，权责不清；
5.组织合作氛围不好；
6.无强制权；
7.未及时处理冲突，矛盾积累。
部门认同差异是横向沟通的第一个障碍，业务部门等强势部门常常以老大自居，而弱小部门更不容其他部门对自己的小视。
（二）如何加强横向沟通
横向沟通的影响因素有很多，要促进组织的横向沟通，需要做到以下几点：(www.xing528.com)
1.要使组织内部结构合理、权责清晰。横向沟通顺畅是建立在组织结构合理、权责清晰的基础上的。如果组织内部机构设置不合理、权力职责不清楚，就应该先进行结构调整。
2.培育团队合作文化，建立内部供应商与客户关系，主动帮助他人和其他部门。文化的培育需要持续地灌输、培训、演练；将理念转化为制度，进而使其转化为员工行为。
3.树立积极的横向沟通理念：
（1）别人的任何行为都是值得尊重和思考的；
（2）双方的目的是共同的，即把工作做好；
（3）遇到冲突先想想是否有双赢的解决办法；
（4）换位思考。
4.讲究沟通技巧：
（1）少以“我”、多以“我们”作为一句话的开头；
（2）多倾听、询问对方的想法、意见和期望；
（3）区别事实与意见，对事不对人；
（4）遇到问题，先主动直接与对方沟通，不背后议论，解决不了才借助上司的力量。
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