提升办公室人员的道德素养 | 办公室工作实务指南

道德指调整人与人之间、人与自然之间关系的行为规范。道德按要求高低可分为三个层次：必须做（最低的道德要求），应该做（一般的道德要求），提倡做（对先进分子的高层次要求）。办公室工作人员的道德素养同样具有三个层次：个人道德、社会公德和职业道德。其中，职业道德是重点。

（一）个人道德

《公民道德建设实施纲要》提出“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”这20字的基本道德规范，社会主义核心价值观在个人层面的“爱国、敬业、诚信、友善”的要求，都可以看作是最基本的道德。

作为个人的义务，办公室工作人员必须具备基本的道德。

（二）社会公德

公共道德是由大到文明世界、小到社会全体成员普遍认同、约定遵循的道德准则。公共道德的基础是人类精神的自律，这种自律证明了人对道德要求和命令的自觉理解、把握和遵守。这种“要求”和“命令”的实现，表现为反映社会道德生活的价值准则转化为个人内心隐秘的命令和良心的召唤，因为道德的真正价值在于它是共同利益的维护者。

办公室工作人员应当遵守的社会公德是文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境和遵纪守法等。

1.文明礼貌是社会公德的重要标志

人们在交往中相互尊重，行为文明，讲究礼仪，守时守约，相互礼让。办公室礼仪是文明礼貌的题中应有之义，相关的内容我们已经在前面的章节进行过介绍。

2.助人为乐是社会公德的本质要求

助人为乐、乐善好施、忘我奉献和见义勇为等是正直善良的人怀着道德义务感，主动给他人以帮助，并从中感到愉快的一种道德行为和道德情操。

3.爱护公物是社会公德的重要表现

在建设节约型社会的今天，爱护公物还要求在全社会树立节约意识，建设节约文化，倡导节约文明，教育每个公民过文明健康科学的生活，形成“节约光荣、浪费可耻”的社会风尚等。

4.保护环境也是社会公德的重要内容(www.xing528.com)

保护环境就是要保护自然资源并使其得到合理利用，防止自然环境受到污染和破坏，创造适合人类生活、工作的理想环境。中国传统文化讲“天人合一”，在强调人与人及人与社会之间关系协调的同时，注重人与自然的和谐统一。今天，每个社会成员都应牢固树立起生态环保、公共卫生理念和绿色生产、绿色消费等意识。

5.遵纪守法则是社会公德的重要保证

遵纪守法，是指每个社会成员既要遵守国家颁布的有关法律、法规，也要遵守特定公共场所的有关规定。法治与德治，从来都是相辅相成、相互促进的。每个社会成员，尤其是办公室工作人员，要自觉用法纪指导和约束自己的行为，把严格遵纪守法作为践行社会公德的自觉行动，增强法律意识、强化法纪观念，养成遵守和维护生产秩序、工作秩序、交通秩序和社会秩序的良好习惯，真正做到学法懂法，遵纪守法。

（三）职业道德

这是指与办公室人员自身工作和职业活动密切相关的行为规范，主要是服从领导、埋头苦干、公道正派、严守机密等。

1.服从领导

这是由办公室人员职业性质所决定的，作为领导工作的助手和参谋，要求所作所为、举手投足应当严格按照领导的指示和意图办事，离开领导自行其是，别出心裁胡乱发挥，都是职业道德所不允许的。个人的积极性、创造性也只能在服从领导的前提下发挥，而且更多地限于建议献策等方面。其中要注意，不能用个人不成熟的想法甚至情绪化的意见，去影响和干扰领导的工作及决策。

2.埋头苦干

办公室工作的性质决定其人员的工作主要是实干，而不是夸夸其谈。要围绕领导的工作来开展活动，要求召之即来，来之能干。不听召唤或阳奉阴违，也是职业的大忌。期望通过跟随领导而沽名钓誉、仗势欺人和出人头地，都是办公室人员的工作纪律所不允许的。相反，只有抱定在具体而又繁忙的工作中任劳任怨，脚踏实地，密切联系实际和群众的态度，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神，才能成为合格和优秀的办公室人员。

3.公道正派

办公室人员在工作中经常接触领导，与领导相对熟悉，关系密切。这就尤其要注意自重自强，不能将为领导服务理解为主仆关系而谄媚领导，阿谀奉承，溜须拍马，这种做法是把工作中的服务关系庸俗化。同时，也不应利用接近领导的机会，进谗言，泄私愤。上下左右内外各方面的沟通工作中，要注意化解矛盾，消除分歧，促进团结，而不应制造矛盾，扩大分歧，以图从中渔利。对待上级领导，不论资历职务，接待来宾及基层群众，要一视同仁，平等相待。切忌因人而异，亲疏有别，更不能看来头办事情，政治上随风乱转。只有公道正派的办公室人员，才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。

4.严守机密

办公室工作人员还有一个显著特点，即因掌握和知道机密较多，容易成为打探消息的渠道和获取情况的对象。因此，要求办公室人员必须具备严守机密的职业道德，自觉加强保密观念。有意泄密、窃密是个人品格问题，姑且不论。即便是无意的泄密，也大都因为吹嘘、炫耀，嘴巴不牢所致，这是职业道德问题。要求办公室人员具备这一道德素质，首先要克服爱慕虚荣的心态，才能真正做到不把机密作为“吹牛”的材料和资本。