企业物质文化建设方案：办公室工作实务指南

企业物质文化建设包括企业视觉识别体系、听觉识别体系等内容，其建设方法和方案也是围绕这些内容而展开的。

（一）企业视觉识别体系

企业视觉识别体系简称为“VIS”（Visual Identity System），是指借助视觉传播媒体，将企业理念文化等抽象语意转换为人们可以识别和记忆的具体符号或图案，进而强化人们对企业理念文化的认识和理解。其作用主要是将企业的外在形象和内在理念结合为一体，从而吸引消费者、树立良好的企业形象、强化产品竞争力、提升企业凝聚力。

企业视觉识别体系包括两部分内容：基础要素和应用要素。基础要素包括企业标志（也称标识）、企业标准字、企业标准色等，是企业视觉识别体系的核心内容，构成了企业的第一特征和基本气质。同时，这三者也是通过广泛传播获得人们认同的企业统一符号。应用要素包括企业空间结构布局、企业环境、企业产品、企业办公用品、企业服装服饰、运输工具等。应用要素由基础要素衍化而来，贯穿企业经营管理的方方面面，是提升企业整体形象的最直接的视觉效应。完整的企业视觉识别体系，是把基础要素创造性地应用到所有应用要素上，形成鲜亮而统一的企业整体视觉形象。

下面就企业视觉识别体系的主要内容进行阐述。

1.企业名称

企业名称是企业最显眼、最重要的物质文化，它一般由专用名称和通用名称两部分组成，现代很多企业都很重视企业名称的设计和宣传。

企业名称的作用很大，它是企业文化的凝聚物，是企业形象的“代言人”，是企业进入市场的通行证，是企业参与市场竞争的重武器。

2.企业象征物

企业象征物是企业文化的具象和载体，具有凝聚、团结企业人员力量或有效塑造企业形象的作用。

企业象征物一般分为两种类型：一种是具有企业标识或商标独立意义的视觉要素，例如日本麒麟啤酒的麒麟图案；另一种是说明企业标识意义的辅助性视觉要素，强化企业标识的视觉效果，例如京东集团的吉祥物是一只名为Joy的狗，现代企业的象征物以后者居多。

3.企业空间结构布局

企业空间结构布局是指企业的内外空间设计，包括厂容厂貌、厂房造型、场地绿化、交通布局、车间布局、店铺橱窗装饰等。企业空间结构布局是企业文化的一种折射，在设计时应讲究艺术性与实用性的统一。

4.企业环境

企业环境是指与企业生产经营相关的物质设施、厂房建筑以及员工的生活娱乐设施等，它是企业生产和生活条件的建设和总体展现。一般地，企业环境可分为工作环境和生活环境。

（1）工作环境

企业工作环境的优劣，对企业人员的工作情绪和工作效率有着直接的影响。为企业人员提供良好的工作环境，是企业领导和管理者实行人性化管理、激发员工工作热情和效率的重要方法和途径。

企业提供良好工作环境的范围很广，主要包括照明、温度、湿度、色彩、绿化程度、安静程度、整洁程度、音乐等。

（2）生活环境

企业生活环境包括企业人员的居住条件、环境卫生以及配套的服务设施等。比如，企业人员公寓是否有洗澡间、卫生间、空调或暖气，能否正常、安静地休息，是否都办理了社保，是否有医疗室、健身房、图书馆等。

【知识链接】企业环境设计的“五化”方法

（1）亮化。亮化照明环境，尽量利用自然光，少用人工照明，通常情况下企业人员在工作、生活时照明亮度以人眼观察物体的舒适度适宜为标准。

（2）绿化。绿化能改善企业的自然环境，也能为企业人员工作环境中各种因素的优化起到一定的辅助作用。绿化植物有助于吸纳灰尘、减弱噪音、降低风速、杀死细菌、吸收有毒气体、增加空气湿度、调节天气温度、愉悦工作心情。

（3）净化。净化主要是指保持工作、生活环境干净、卫生、整洁，避免脏乱差，从而给人舒心愉悦的感觉。

（4）美化。美化企业人员的生活环境特别是工作环境，主要体现在色彩上，如办公室，办公走廊、作业现场、工作制服等色彩。适当的色彩可以调节人们的情绪、降低人们的疲劳程度，从而提高工作效率。

（5）优化。优化是从总体上提高工作、生活环境质量，既包括上面的亮化、绿化、净化和美化，也包括除此以外的措施，如减少工作、休息期间的噪音，在餐饮或工作间休息时播放柔和、优美的音乐，等等。

5.企业产品

企业产品是企业生存和发展最核心的要素，是企业文化的结晶，企业产品文化是企业物质文化的重要组成部分。企业产品文化主要体现在产品质量、产品形象和产品包装上。

产品质量是产品的生命，通常也是企业的生命。产品质量是产品内在的品质，是体现企业产品文化的最本质要素。

产品形象是产品在设计、开发、研制、流通、使用等过程中形成的统一的形象，是产品内在的品质与外在的视觉形象形成统一性的结果。对于没有包装物的产品，其产品形象是企业产品文化理念的最直接体现。

产品包装是产品的附属品，是实现产品价值和使用价值的重要手段。其基本功能是保护产品、方便储运和刺激销售。成功的产品包装是最好、最便利的宣传企业文化、树立企业产品形象、提升企业形象的途径之一。

6.企业办公用品

这里的企业办公用品一般是指可以自行设计的纸制品和工具类用品，如信封、信纸、便笺、工作证、名片、徽章、文件夹、资料袋、公文表格、备忘录、账票、请柬、介绍信等。

企业办公用品是企业信息传达的基础单位。在企业的生产经营中，办公用品用量极大，使用频繁，规格、档次、样式变化多端，是企业物质文化的重要体现。

7.企业服装服饰

企业服装服饰包括企业人员的工作制服和工作配饰两部分。工作制服在面料、色彩、款式上一般都是整齐划一，但可以根据工作类别的不同需要制作成经理制服、管理人员制服、普通员工制服、礼仪制服、文化衫等。企业人员的工作配饰一般包括工作帽、领带、肩章、胸卡、纽扣等，是工作制服的辅助服饰。

制式化的企业服装服饰，可以规范企业人员的工作行为、增强企业人员的纪律观念，可以体现企业人员的精神风貌、改善企业人员的工作状态，可以增强企业人员对企业的归属感、强化企业人员对企业的认同感，可以展示企业和谐的团队精神、彰显企业深厚的文化内涵，可以传递企业的成功信心、树立企业的良好形象。

（二）企业视觉识别体系设计

1.企业视觉识别体系的设计原则

企业视觉识别体系的设计要掌握以下的原则和方法：

（1）以企业理念文化为依据

视觉形象中的标识设计要素一定要以企业理念文化特别是企业核心价值观为依据和基础来设计。脱离了企业理念文化，视觉形象的设计只能称作普通的商标，不能很好地展现企业的个性，视觉形象的本身也不会有持久的生命力。

（2）立足现实

在视觉形象的设计过程中要准确把握企业和行业文化，不能脱离企业和行业的实际情况而天马行空、随意发挥。而且，在企业的不同发展阶段，视觉形象设计追求的目标要有所侧重。比如，李先生餐饮集团，在2015年之前，采用的是老年状态的李北祺先生的造型；2015年以后，则采用了中年的李北祺先生的造型，体现出健康自然的感觉，符合新快餐行业的追求。

（3）遵守法律

目前，很多企业已经把视觉形象中的标识、标准字、标准色等上报国家商标局注册，享受法律的保护。我国的《中华人民共和国知识产权法》《中华人民共和国商标法》等法律法规对企业视觉形象的设计和应用规则都加以强制性规定。因此，设计人员在设计企业视觉形象时一定要了解、遵守这些法律法规，不要侵犯别人的知识产权或商标权。

（4）坚持民族性

不同的民族，在思维方式、文化传统、宗教信仰、风俗习惯等方面都有所不同，在对企业视觉形象设计的认识和理解上也有所不同。因此，设计人员在设计企业视觉形象时一定要注意各民族的差异，特别是一些禁忌，这样才有可能设计出企业人员满意、企业个性彰显、企业品牌价值得以提升的视觉形象。(www.xing528.com)

（5）3E 结合

3E结合是指在视觉形象设计中要把工程学（Engineering）、经济学（Economics）和美学（Esthetics）三个学科的知识和工作能力紧密结合起来。工程学主要体现的是设计人员在创造企业个性方面的系统知识和开发能力；经济学主要体现的是设计人员在创造企业独特市场价值方面的知识和能力；美学主要体现的是设计人员在设计时具有独特的美学意识，能够把节奏与韵律、调和与对比、统一与变化等美学基本原则有效运用到设计的方案中，使企业视觉形象符合人类对美的共同感知，唤起公众的美感冲动，给公众带来强有力的审美享受，并充满人性化、人情味，使公众产生被尊重、被关爱的感觉。3E的结合，对设计人员是一种较高的要求，但这种要求对于企业视觉形象设计需求水准不断提升的现实也是很有必要的。

2.企业视觉识别体系的设计技巧

企业视觉识别体系的设计还可以借鉴以下的几种技巧：

（1）换位思考

站在企业或客户的角度，着重从竞争意识、责任意识、人性意识、顾客至上观念等方面寻找设计元素，达到设计最优化。

（2）别出心裁

打破传统思维定式，选择与众不同的新思路，塑造出别具一格的企业视觉新形象。

（3）归纳演绎

归纳是从特殊到一般，演绎则是从一般到特殊。将归纳与演绎结合使用，可以收到更好的效果。

（4）以小见大

以独到的想象抓住一点或一个局部，加以集中描写或延伸放大，可以更充分地表达主题思想。

（5）以情托物

选择具有感情倾向的内容要素，以美好的感情来烘托主题，真实、生动地反映这种审美感情，以情感人。

（6）善于联想

通过丰富的联想，突破时空界限，扩大艺术形象的容量，加深画面的意境，使审美者身临其境，引发美感共鸣。

（7）借用名称

借用企业名称、地域名称、产品名称或创始人姓名，包括汉字、汉语拼音和外文，体现企业个性，使受众产生亲切感和信任感。

（8）巧用修辞

巧用拟人、比喻、夸张、对比等修辞手法，化平凡为神奇，形象、鲜明地强调企业文化理念和企业经营管理特色，给受众以深刻的视觉感受。

（9）形简意深

大道至简的道理也适用于企业视觉识别体系的设计，简单明了、寓意深刻的企业视觉形象便于记忆与传播，也是一种设计的境界。

（三）企业听觉识别体系

企业听觉识别体系是一种以声音为识别符号、以音乐旋律为声音联系的企业文化识别体系，它是通过对企业人员、消费者或社会公众进行听觉刺激，来传达企业理念文化和品牌形象的系统识别。

听觉刺激在企业人员、消费者或社会公众头脑中产生的记忆和视觉刺激具有同样的强度，如果能和视觉刺激相结合，会产生更为持久、有效的记忆，对企业理念文化和品牌形象的传达会产生更好的效果。

企业听觉识别体系也是企业物质文化的重要内容，其内容包括主题音乐、标志音乐、扩展音乐等及其使用规范。

1.主题音乐

主题音乐包括企业歌曲、工作背景音乐、服务场所背景音乐等。主题音乐是企业听觉识别体系的基础，对内可以振奋企业人员精神、舒缓企业人员工作压力、增强企业凝聚力，对外可以展示企业理念文化、树立企业良好形象。

在主题音乐中，企业歌曲是最主要的，也是最重要的。企业歌曲也称企业之歌，是一个企业专有的，反映企业愿景目标、价值理念、精神作风等的歌曲。企业主题歌是企业听觉识别体系中最重要、最核心的内容。

目前，拥有歌曲的企业不是很多，一般都是大型企业以及一些中型企业拥有，比如，中国铝业股份有限公司的《中铝之歌》，福田汽车的《与世界一起跑》，海尔集团的《海尔之歌》，等等。

2.标志音乐

标志音乐是指用于企业广告和宣传中的音乐，一般是从主题音乐中摘录出的片段，即有特色的音乐高潮部分。这种标志音乐的功效可与企业商标媲美。

（四）企业听觉识别体系设计

由于企业歌曲是企业听觉识别体系的核心内容，因此，在企业歌曲的创作过程中，要坚持如下原则和方法：

1.要体现企业文化理念

企业歌曲作为企业物质文化的一部分，必须为整体的企业文化建设服务，必须符合企业的核心理念和核心价值观，从而与其他方面的文化建设一道，共同推动企业文化的落地和传播。

2.要展示企业的名称

企业歌曲作为一种较易传播的文化载体，能够通过人际传播和网络传播实现快速传递。歌曲中必须体现企业名称，对于员工而言，能够增强对歌曲内容和蕴含精神的认同，从而实现有效接受；对于企业以外的受众而言，这也是一次有效沟通的契机，能够增强对企业的品牌熟识度。

3.要传达企业的行业性质

企业歌曲要体现理念文化，但不能是大而空的虚词，应当通过歌曲，让受众了解企业所从事的行业，这样一方面能够增强对歌曲表达的内容和意蕴的理解；另一方面，也能引起同行业者和与之相关的上下游企业的关注。

4.要凸显企业的特色

这里的特色，可以是管理特色，也可以是产品特色，甚至是企业的精神特色。总而言之，企业歌曲与同类企业相比，能把最具特色的地方表现出来，强化起来，以此作为企业的独特标识，赢得大众的认可。

5.要能鼓舞斗志、振奋精神

企业歌曲大都节奏明快，铿锵有力，这样才能起到鼓舞斗志、振奋精神的作用。对企业歌曲的传唱，能够增强员工的归属感、自豪感，激发员工的艰苦奋斗和无私奉献精神，这一点，已经被中外企业的实践所证实。

6.要易学易唱

许多歌曲之所以能够突破企业、行业、地域等范围限制，在社会上、网络上广泛流传，大都由于其易学易唱。网络上的流行歌曲，让很多人感觉“自带魔力”，就是因为这一点。如果做到节奏明快、易学易唱，就能够通过员工、合作者，甚至消费者实现广泛传播，从而达到塑造形象、强化品牌的作用。