企业文化设计与企业目标设定

（一）企业文化三个层次的设计

企业文化是一个有层次的体系，包括理念层、制度、行为层和符号层三个层次（图11-3-2）。虽然，它的内部结构相对固定，但所含内容却千差万别，体现出不同企业的鲜明个性，这也是企业文化的魅力所在。在企业文化的设计中，要有所侧重，有所取舍，确保企业文化的三个层次的内在逻辑关系。

图11-3-2　企业文化三个层次的设计

1.观念层的设计

进行企业文化观念层设计，就是按照有关的程序总结提炼或确定观念层次的各个要素并表达出来，使之构成一个完整的理念体系。由于观念层次是企业文化的核心和灵魂，是制度层、符号层的统帅。因此，企业文化观念层的设计既是企业目标文化设计的首要任务，又是设计的重点和关键。

观念层包含了丰富的内容，如最高目标、核心价值观、企业哲学、经营理念、管理模式等，下面我们将一一介绍。

（1）企业目标与愿景设计

企业目标是指在一定时期以内，企业生产经营管理活动预期要达到的成效或结果。没有目标的企业是没有希望的企业。设定和确立企业目标，是企业文化理念层设计的重中之重。企业目标与愿景的设计要遵循以下步骤和方法。

①企业内外环境和条件分析

在设定企业目标之前必须首先弄清楚企业所处的外部政治环境、经济环境和文化环境等社会环境状况，竞争者、合作者等关系利益者的情况，以及企业自身的现状和未来可能达到的状况。只有对这些决定企业生存发展的内外环境条件有一个全面准确地把握，才能实事求是地确定出可能实现的企业目标，这也是我们在企业文化梳理过程中所作的工作。

②设定企业的最高目标与愿景

企业最高目标（即愿景）是全体员工的共同追求，是全体员工共同价值观的集中体现。只有确立了最高目标，才能够确定整个目标体系，确定企业的其他理念层要素。企业的奋斗目标，往往是企业最高决策层根据企业内外环境条件而提出的，是主要领导者和整个决策层的战略决心的集中反映。决策层提出的企业奋斗目标，还必须通过反复的宣传才能被全体员工所认同。

企业愿景在内容上与企业最高目标是相同的，只是它更强调员工对目标的认同。企业愿景的定义是：企业全体员工所接受和认同的最高目标，由于这个认同过程很漫长，所以经常经历多次修改。

企业愿景的设计与建立，往往包括以下要点：一是把个人愿景作为共同愿景的基础；二是按照自下而上的顺序来进行整合；三是进行反复酝酿，不断提炼和充实；四是注意说服和沟通。

【知识链接】愿景、目标、理想、战略

愿景与目标、理想、战略比较接近，其区别或联系是：

（1）愿景与目标：目标是针对未来特定的时间，愿景没有特定的时间概念，只有明确的未来的景象。

（2）愿景与理想：理想是人们对未来的一种设想，理想比较遥远，有时是不可能实现的；愿景要比理想清晰，是能够预见和可以实现的未来景象。

（3）愿景与战略：愿景是战略的实现结果，战略是愿景的实现方法，战略为愿景服务。

（2）企业核心价值观的设计

简单地说，价值观是一个人或组织判断是非的标准、态度。对于企业而言，企业价值观是企业目标定位的坐标原点，是构成企业文化观念层次的一个最重要元素。设计和形成企业价值观，也就成为企业文化设计和建设的基石。

尚无明确价值观表述的企业，或者新开办的企业，在进行企业文化建设时，都面临设计企业核心价值观的问题。所谓企业核心价值观，指在企业的价值观体系中处于核心位置的价值观，它决定了企业价值观的整体走向。核心价值观的设计步骤有以下四点：

①在分析社会主导价值观的基础上，根据企业的最高目标，初步提出企业的核心价值观表述，并在企业决策层以及管理层和员工代表中进行反复的讨论。

②确定企业的核心价值观以后，进一步酝酿提出企业的主导价值观和整个价值观体系。

③把企业价值观（体系）与企业文化各个层次的其他要素进行协调，并作文字上的提炼，形成全面准确的企业价值观表述。

④在员工中广泛宣讲和征求意见，反复进行修改，直到为绝大多数员工理解并得到他们的支持。

（3）企业哲学的设计

企业哲学是从企业实践中抽象出来的、关于企业的一切活动本质和基本规律的学说，是企业经营管理经验和理论的高度总结和概括，是企业家对企业经营管理的哲学思考。

到底要把哪些东西作为企业哲学的内容呢？一般认为，企业哲学必须要回答的基本问题是“企业如何赢得竞争优势”“企业基本的思维方式”等问题。

同企业理念层次的其他要素一样，企业哲学最根本的来源毫无疑问是企业领导和广大员工的工作和生活实践。但由于企业哲学的特殊性，其具体的、现实的、直接的来源主要是下述四方面：一是企业家自身的哲学思维，特别是其世界观、人生观、价值观；二是企业英雄模范人物和优秀群体的世界观、人生观和价值观；三是多数员工共同的哲学思维和他们的世界观、人生观和价值观；四是社会公众的世界观、人生观、价值观等哲学思维及其他企业的经营哲学。这四项企业哲学的直接来源，其实也指出了提炼企业哲学的基本方法。

（4）企业经营理念的设计

何为“企业经营理念”？这一问题见仁见智。一般是指在企业哲学和企业价值观的导向下，企业为实现最高目标而确定的经营宗旨、经营发展原则、经营思路等。企业经营理念的设计遵循如下步骤：

①确定经营理念的表达范围和重点

企业经营理念的覆盖范围很广，因此设计经营理念时必须先明确表达重点，即必须确定经营理念的表达范围——是强调经营方针、经营思路，还是经营的政策？还是都包括在内？一般来说，表达的内容越多、越全面，文字也就越长，重点就越不突出。

②确定经营理念的表达结构

所谓经营理念的表达结构，分为外在和内在两个方面。外在的经营理念表达方式就是企业对外界的宣言，目的是让外界了解企业或企业经营者真正的价值观。内在的经营理念表达方式主要指企业的经营行为规范，它是对企业经营理念的行为表达。应当指出的是，经营行为规范在经营理念表达结构中处于基础性地位。

③确定经营理念的表达内容

准确地表达企业经营理念，让社会和内部员工能够清楚地了解企业的经营思路、方针、政策等，是设计的关键，如日本松下集团的“给顾客们最想要的”，国际商业机器公司的“IBM 就是服务”，通用电气的“进步是我们最重要的产品”，海尔集团的“企业现代化，市场全球化，经营规模化”，东风汽车的“关怀每一个人，关爱每一部车”，等等。

（5）企业管理理念的设计

企业文化是管理文化，最能体现企业文化的管理属性的，就是企业的管理模式。选择什么样的管理模式，是企业观念层次设计的重要内容。对管理模式的设计，我们应采取以下步骤：

①管理模式的影响因素分析

不同的企业，之所以形成或者选择了不同的管理模式，主要在于它们管理所涉及的许多方面存在差别。这些影响企业管理模式的因素主要有：一是企业核心价值观，核心价值观是管理模式的灵魂，工作价值观对管理模式的影响最为突出。当企业工作价值观更新时，必然导致企业管理模式的变革；二是工作形式和劳动结构，企业的增殖活动都是员工劳动的结果，因此工作形式（作业方式、不同工作之间的依赖程度以及不同作业方式的比重）和劳动结构（如脑力劳动和体力劳动的比重、创造性劳动在整个劳动构成中的比重等），将直接导致管理模式的不同；三是员工的群体结构和差异性，员工群体的知识水平、能力素质、工作经历和经验等方面的整体情况，以及员工个体之间在这些方面的差异度，都会对管理模式有较大的影响；四是企业的组织形式和一体化程度，组织形式具体涉及组织规模、组织结构类型和层次、组织的内部联系等；五是管理职能中控制职能的比重和方式；六是分配方式和报酬标准；七是冲突的宽容度；八是风险承受度；九是系统的开放度。

②企业管理模式的确定

对工作价值观所做的选择结果，就构成了企业管理模式的基本内容。然而要最终确定一个企业的管理模式，还应做下述工作：一是与企业文化观念层次的其他要素进行协调；二是建立与之相适应的企业制度体系；三是接受企业管理实践的检验，并在实践中不断完善。

（6）企业精神设计

设计企业精神，首先要尊重广大员工在实践中迸发出来的积极的精神状态，要恪守企业共同价值观和最高目标，不背离企业哲学的主要原则，要体现时代精神、体现现代化大生产对员工精神面貌的总体要求。许多企业的企业精神具有时代特点，如中国建行精神——团队精神、敬业精神、创新精神、奉献精神；全聚德的企业精神——全而无缺、聚而不散、仁德至上。

（7）企业道德设计

企业道德是社会道德理念在企业中的具体反映。企业道德的设计要符合中华民族的优秀传统道德，要符合社会公德及家庭美德，更要突出本行业的职业道德特点。

企业道德体系的设计，一般可按下述方法和步骤进行：

①确认企业的行业性质、事业范围，了解本行业组织或其他企业制定的有关职业道德要求，这是设计符合企业特点的道德体系的必要前提。

②考察企业的每一类具体工作岗位，分析其工作性质及职责要求，在此基础上分别提出各类岗位最主要的道德规范要求。

③汇总这些岗位的道德规范，选择出现频度最高的几条作为初步方案。

④根据已经制定的企业目标、企业哲学、企业宗旨、企业精神，检查初步方案与已有理念是否符合、有无重复，不符合的要改正，重复的则可去掉。

⑤在管理层和员工代表中征求意见，看看是否最能反映企业事业发展对员工道德的要求，并在反复推敲后确定。

【知识链接】十大企业道德

①忠诚。“天下至德，莫大乎忠”。忠诚是首要的道德规范，包括忠于国家、忠于企业、忠于职守。忠于国家指处理企业与国家的关系时，以国家、社会为重；忠于企业指处理员工与企业的关系时，以企业为重、以集体为重；忠于职守指员工对岗位工作的态度，要热爱本职工作，认真敬业。

②无私。无私指事事出以公心，在个人利益与集体、国家利益发生矛盾时，自觉以个人利益服从集体、国家的利益为准则。

③勤劳。勤劳是人类共同推崇的基本道德。勤劳不仅是指体力的投入，还包括脑力和感情的投入。要勤于工作，更要勤于思考，整天忙忙碌碌，却始终不见成绩，这种“勤劳”是不可取的。

④节俭。节俭就是节约人力、物力、财力，绝不为讲排场、摆阔气而任意浪费。节俭、简朴是中华民族的传统美德，也是企业发展、个人修身的宝贵财富。

⑤团结。团结就是力量，团结就是注重人际关系的和谐，集体的同心同德。在企业中，就是强调“协作”“齐心”“和谐”。

⑥廉洁。廉洁是企业成员的共同职业道德，实质是在本职工作中划清公、私的界限，绝不假公济私、徇私舞弊。

⑦自强。自强是企业和全体成员对待困难和挑战积极的态度，是顽强拼搏、开拓进取精神在道德上的投影。要使自强成为企业道德意识，必须逐步形成“无功即过”“进取光荣”的风气，营造人人争先的局面。

⑧礼貌。礼貌是人际关系的行为准则和道德规范。实现有礼貌地交往，不仅是内求团结的需要，也是对外竞争的需要，更是搞好公共关系、树立良好企业形象的需要。

⑨遵纪。纪律是胜利的保证。规章制度，是企业对员工外加的强制性的行为规范，遵守纪律是企业道德的重要组成部分。只有在法律法规和规章制度允许的范围内活动，才能保证正常的工作秩序不受影响。

⑩守信。古人将诚信作为经商的第一要义。时至今日，现代化的企业越来越实行开放式经营，甚至于实行跨国界的全球化经营战略。企业与外界建立了许多合同关系，自然使得守信成为企业重要的道德标准。。

（8）企业风气（作风）设计

是否具有良好的企业风气，是衡量企业文化是否健康完善的重要标志。企业风气的核心成分是它在员工行为特征上的反映，即企业作风。因此，设计良好的企业作风，是形成健康企业风气、塑造良好企业形象的根本。企业风气（作风）设计的步骤如下：

①对企业风气现状做全面深入的考察

对企业风气的考察重点是要认识企业现有的主要风气是什么样的。可以使用调查问卷、座谈访谈等方式进行普遍性的信息收集，也可以设计和安排一些试验，用来观察员工在对待工作和处理问题时的表现。

②对企业现实风气进行认真区分

对企业现实风气的区分要注意区分其中哪些现象是个别现象，哪些现象有可能形成风气，哪些现象已经形成了风气，其中哪些风气是企业要提倡的优良风气，哪些是企业反对的不良风气，并分析这些现象出现、风气形成的原因。对于其中的不良风气，企业应提倡相关的良好风气来加以克制，这是设计企业风气的关键。

③结合企业内外环境，确定独具特色的企业作风

考察社会风气和其他企业的作风，挖掘本企业应该具有却尚未形成的良好风尚和作风，并结合前面两步，制定出本企业的企业作风表述。

2.制度/行为层的设计(www.xing528.com)

企业要有先进的企业文化观念层，更重要的是将这些企业文化观念要素在实践中加以贯彻和实施——这就必须依赖企业文化制度层的保证作用。企业文化制度层的设计也包括很多内容，主要是制度体系、企业风俗和员工行为规范。

（1）企业制度的设计

企业的制度包括企业的工作制度和责任制度。

①工作制度设计

工作制度是指企业对各项工作运行程序的管理规定，是企业各项工作正常有序地开展的必要保证。工作制度具体有法人治理制度、生产管理制度、设备管理制度、财务管理制度、生活福利工作管理制度、奖励惩罚制度等。工作制度对于企业的正常运行具有十分重要的作用，但由于其涉及的具体制度种类繁多，在此不一一详述。

②责任制度设计

责任制度的基本做法是：按照责权利相结合的原则，将企业的目标体系以及保证企业目标得以实现的各项任务、措施、指标，层层分解，落实到单位和个人，全部纳入“包—保—核”的体系。这实际上是国际上通用的目标管理制度在中国的应用。

“包”——就是采取纵向层层包的办法，把各项经济指标和工作要求，依次落实到每个单位、每个部门、每个岗位、每名员工身上。“包”的实质是把企业大目标分解为看得见、做得到的每名员工个人的责任指标，通过每个员工的努力，在实现责任指标的过程中实现企业目标。

“保”——就是纵向和横向实行互相保证，纵向指标分解后从下到上层层保证，横向把内部单位之间、岗位之间的具体协作要求，一件件落实到位。这样，既保证了各工作流程有明确的目标，又有效地保证了不同部门和工种之间的有机联系。

“核”——就是对企业内部每个单位、每个岗位的每项“包”“保”责任都要进行严格考核，并与其经济利益和奖惩挂钩。“核”是责任制度的动力机制，保证“包”和“保”落到实处。

（2）企业风俗的设计

企业风俗是企业长期相沿、约定俗成的典礼、仪式、行为习惯、节日、活动等。尽管一些企业风俗并没有在企业形成明文规定，但在企业制度体系中占有很重要的地位，对员工和员工群体有很大的行为约束和引导作用，往往被称为“不成文的制度”。

企业风俗的设计包括两方面内容：一是设计和培育新的企业风俗；二是对现有风俗的改造。在一般企业里，要么还未形成比较成熟的企业风俗，要么企业风俗并无明显的优劣高低之分。在这样的情况下，企业主动地设计和培育优良风俗就显得特别重要，但也要遵循循序渐进、方向性、间接引导和适度原则。无论何种表现形式，优良的企业风俗都应该具有一些共同的特点。

①体现企业文化的理念层内涵

企业文化理念层是制度/行为层的灵魂，符合企业最高目标、企业精神、企业宗旨、企业作风、企业道德的企业风俗往往是由比较积极的思想观念意识作为软支撑，这有助于培养员工积极向上的追求和健康高雅的情趣。

②与企业文化制度/行为层要素和谐一致

企业风俗是连接企业理念和员工意识观念行为习惯的桥梁，它和企业各种成文的制度一样，对员工起着一定的约束、规范、引导作用。这就要求企业风俗和企业的各项责任制度、工作制度、特殊制度保持和谐一致，互为补充、互相强化，以更大的合力为塑造良好企业形象发挥作用。

③与企业文化符号层相适应

无论企业风俗形式还是风俗活动，都必须建立在一定的物质基础之上。而企业文化符号层无疑是企业风俗最基本的物质基础，这对企业风俗的形成和发展具有很大的影响。对于文化符号层的内容，我们将在下文中详细阐述。

（3）员工行为规范的设计

员工行为规范的强制性虽然不如企业制度，但带有明显的导向性和约束性，通过在企业中的倡导和推行，容易在员工群体中形成共识和自觉意识，从而起到促使员工的言行举止和工作习惯向企业期望的方向和标准转化的目的。

员工行为规范的主要内容包括仪容仪表、岗位纪律、工作程序、待人接物、环卫与安全等方面：

①仪容仪表

这是指对员工个人和群体外在形象方面的要求，它可再具体分为服装、发型、化妆、配饰等几方面。要把一名员工培养成为企业群体的一员，最基础、最易达到的要求就是仪容仪表方面的规范。因此，从企业形象的角度看，对仪容仪表方面的规定往往被企业作为员工行为规范内容的第一部分。

②岗位纪律

岗位纪律一般是员工个体在工作中必须遵守的一些共性的要求，其目的是保证每个工作岗位的正常运转。岗位纪律一般包括作息制度、请销假制度、保密制度、工作状态要求和特殊纪律五方面。

③工作程序

这是对员工与他人协调工作的程序性的行为规定，包括与上级、同事和下属的协同和配合的具体要求。工作程序是把一个个独立的工作岗位进行关系整合、使企业成为和谐团结的统一体，以保证企业内部高效有序地运转。

④待人接物

现代企业对外交往活动的频率、形式和内容都有较大增加，对员工待人接物方面的规范性要求不仅是塑造企业形象的需要，而且也是培养高素质员工的必要途径之一。待人接物规范涉及的内容比较复杂，主要包括礼貌用语、基本礼节、电话礼仪、接待客人、登门拜访等方面。

⑤环卫与安全

环卫方面。企业在环境保护方面对员工提出一定的要求，不仅有利于营造和维护企业的良好生产、生活环境，而且对于塑造良好的企业视觉形象有直接帮助。保护环境规范主要包括办公室、车间、商店、企业公共场所方面的清洁卫生以及保护水源、大气、绿化等要求，需要根据企业实际需要而定。

安全方面。安全需要是员工基本的需要之一，维护企业生产安全和员工生命安全是一项重要的工作内容。针对不同企业的情况，安全规范有很大的差别。例如，交通、运输、旅游等行业一般提出安全行车要求，而化工企业则对有害化学物品的管理和有关操作程序有严格规定，电力行业则对电工操作、电气安全有相应规范。

3.符号层的设计

在企业文化的三个层次中，符号层是最外在的层次，也叫作表层。人们认识一个企业的企业文化，往往首先感受和了解到的是它的符号层内容。企业文化符号层的内容非常丰富，如企业标志、企业环境、企业旗帜（服装、歌曲）、企业文化传播网络等几个方面，我们就重要的部分做一些概括性的介绍。

（1）企业标识的设计

企业标识通常指企业名称、企业标志、企业标准字、企业标准色四个基本要素以及各种辅助标识。在生活中，许多著名的企业和品牌之所以让人印象深刻，恰恰是由于其标识的设计感。例如，“苹果”公司那个被咬掉一口的苹果，“耐克”品牌的那个对号，“奔驰”品牌的三叉星，“奥迪”品牌的四个交叠圆圈，“麦当劳”品牌的大M，等等。

（2）企业环境的设计

良好的企业物质环境，不但能够给置身其中的员工以美的享受，使他们心情舒畅地投入工作，而且能够充分反映企业的文化品位。因此，对企业物质环境的设计和改造，是企业文化符号层设计中不可忽视的内容。物质环境设计包括：企业所处的自然环境，建筑布局和建筑风格，厂房（车间、办公楼、商店）的装修和布置，建筑雕塑，等等。

①企业自然环境与建筑布局设计

企业的自然环境与建筑的布局总是紧密地联系在一起的，应该在不破坏生态环境的前提下，尽可能地起到安全、美化的目的。因此企业环境设计应力求符合下列原则：

第一，功能分区原则。把厂区按功能划分为若干不同区域，将用途和功能相同或相近的建筑集中在同一个区域内，如厂区与生活区，厂区中的办公区、工区，办公楼内的办公室、接待室、会议室等。

第二，经济高效原则。建筑布局设计时要尽量考虑工作环节的科学性和系统性，以提高生产效率、减少不必要的中间费用。例如，上下道工序的两个车间应该尽量靠近，这样可以有效地降低中间产品在两个车间之间的搬运费用。

第三，整体协调原则。一方面要考虑不同建筑之间、建筑与企业自然环境之间的协调；另一方面也要考虑企业的整个建筑与企业外部环境的协调。

第四，风格传播原则。建筑布局应力求体现企业的自身特点和风格，要努力避免照搬照抄其他企业或与其他企业雷同。这种特点和风格，反映了独具特色的企业文化。

②厂房环境设计

厂房是指工业企业的生产车间及其辅助用房。这里的厂房设计，主要不是从建筑工程和结构工程的角度，而是从文化的角度来进行分析和介绍。生产力的主体是人，只有从文化的角度来进行厂房设计，才能促使人的内在主体与外在客体在心理上的和谐统一，促使管理学与美学的有机结合，充分调动员工的劳动热情、激发其内在的创造能力。

③办公室环境设计

办公室设计主要包括办公用房的规划、装修，室内色彩灯光音响的设计、办公用品及装饰品的配备和摆设等内容。无论哪方面内容，都要确保经济适用、美观大方和独具品位。根据目标组合，无论是哪类人员的办公室，都在设计上不仅要符合企业实际与行业特点，还要符合使用要求与工作性质。

在任何企业里，办公室的布置都应该因其使用人员的岗位职责、工作性质、使用要求等不同而有所区别。由于企业决策层的董事长、执行董事、正副厂长（总经理）、党委书记等主要领导的工作对企业的生存发展有着重大作用，因此，他们的办公室在设计时要做到相对封闭、相对宽敞、特色鲜明且方便工作。对于一般管理人员和行政人员，许多现代化的企业常采用大办公室、集中办公的方式，其目的是增加沟通、节省空间、便于监督、提高效率。

除了上述几个方面，符号层还有企业旗帜、服装、歌曲、文化传播网络的设计等，这些内容虽然没有介绍，但作为符号层的组成部分，也是对企业文化的形象表现，企业管理者也不能忽视。

（二）企业文化设计的方法

企业文化的层次结构虽然相对固定，但具体内容却千差万别，反映出不同企业的鲜明个性，这正是企业文化的魅力所在。在设计企业文化时，要尽量采用以下主要方法，注意把握各层次、各要素的内在逻辑关系，有所侧重，有所取舍，避免交叉重复。

1.个性化语言的反复提炼

企业文化是不同企业之间的本质区别，因此设计企业文化最忌讳照抄照搬。企业文化的反复提炼，关键是突出企业的基本矛盾，用个性化的语言表达企业理念。

（1）挖掘和运用企业历史传统，并赋予新的时代内涵

九芝堂公司挖掘老九芝堂药铺的传统，秉持“药者当付全力，医者当问良心”的祖训，恪守“九州同济，芝兰同芳”的企业理念和“九分情，一分利”的经营宗旨，不仅展示了悠久的历史传统，更打造了独一无二的企业理念。

（2）对于相同或相近的企业文化内容，采用与其他企业不同的表述

例如，很多企业都倡导细致、实干、高标准、严要求等作风，其文字大多是“细、实、严、高”之类，但鄂尔多斯集团则表述为“往细了想，往实了做，往严了要求”，这就与众不同。

（3）对文字表述提出不同方案，充分讨论，反复修改

例如，某塑料企业的愿景一开始有五个不同的备选方案，基本上都有“中国最大”“全国一流”“国际知名”等描述，几经讨论最终定为“国内一流基地，世界知名品牌”，既准确又不重复。

2.价值观念的准确概括

由于核心价值观是企业最重要的价值观念，在企业价值观念体系中居于支配地位，因此确立核心价值观就是企业文化设计的重中之重。

那么，如何确立核心价值观，并以之为主导形成企业价值观体系呢？一般可以通过关键事件访谈或问卷作初步调查，再根据企业发展要求进行选择。企业价值观可以是一两条，也可以是一系列观点。企业可根据重要性，选择出最具自身特色的价值观念作为核心价值观。

这些价值观，在表述上不能太过普通，而应借鉴中国传统典籍和传统文化中的精髓，才能让人印象深刻。

3.群众智慧的思想升华

员工是物质财富的创造者，也是企业文化的创造者。因此，设计企业文化固然离不开企业主要领导者和咨询专家的深入思考和系统研究，但是从根本上说只能是来自员工群体的创造性劳动。把广大员工的好思想、好观念、好做法加以总结、提炼和升华，是企业文化设计的一个重要方法。在员工中征集文化设计方案，既能集思广益，充分调动群众的积极性和创造性，同时，也能让企业文化在诞生之初，就拥有良好的群众基础，更易为职工所接受和认可。

4.行为规范的典型总结

企业文化不仅是广大员工的思想观念，更是员工群体的行动指南。共同行为习惯将使内部沟通和协调变得容易，对增强企业凝聚力、提高运行效率有很大帮助。于是，很多企业把制定和实施“员工行为规范”作为企业文化设计的基本内容。

制定什么样的行为规范，应考虑企业管理的实际需要。比如，出于鼓励奉献精神而提出的“无私奉献”，出于产品质量要求提出的“追求完美”，出于鼓励技术创新而提出的“博采众长”。这些内容既有对优秀员工行为的总结，又有对其他企业成功经验的借鉴，都可以概括为典型总结。

典型总结要立足现在、放眼未来，需从三方面入手：一是总结企业内部的优秀传统；二是总结成功企业的典型行为；三是总结传统文化的精髓。运用典型总结的方法，可以帮助企业找到适合本身实际的行为规范。

5.整合领导与员工间的观念

实行基于价值观的管理，关键在于塑造共同价值观，难点在于把企业价值观变为全体员工的共同价值观。

每个人在进入企业之初，都已经有了自己的价值观。如果其价值观与该企业原有成员之间差别不大，则他会较快地接受该企业的文化，否则就容易产生文化冲突，造成管理上的困难。由于企业成员原有价值观的改造需要较长期的努力，故管理者一方面要善于协调不同成员在价值观上的差异，尽可能“求同存异”，另一方面则要善于用企业的价值观来统率各个职工的价值观，引导他们识大体、顾大局，为实现企业的战略目标而共同奋斗。

企业价值观变为员工群体的共同价值观，最主要的方法就是进行教育和培训，中外企业的实践，都证明了这一步骤的重要性。