企业文化建设的基本原则与实践

（一）“以人为本”原则

以人为本是指把人作为企业管理的根本出发点，把调动人的积极性作为企业文化建设的重要任务。具体地说，就是尊重人、相信人、激励人，使人能动地发挥其无限的创造力。

1.尊重人，把企业管理的重心转移到如何做好人的工作上来

长期以来，企业中存在着重经营、轻管理的现象。有些管理者，虽然对管理工作有所重视，但往往将管理的侧重点放在建制度、定指标、搞奖惩上，忽视了做人的工作。实践证明：在管理中，只见物不见人，只重视运用行政手段和经济手段来进行外部强制，不注重发挥人的主观能动性，只把人作为外在文化约束的对象，不尊重员工的文化创造，最终都会背叛管理的预期目的，也不可能增强企业的生机和活力。所以，管理者必须把管理的重点转移到调动员工的积极性、增强员工的主动性和创造性上来。

2.相信人，切实处理好管理者与员工之间的关系

围绕员工是什么人的问题，西方管理学者进行了大量的探索，得出了“经济人”“社会人”等假设，这些都是从管理主体怎样去控制、利用管理客体的角度来看待员工的，这使员工的积极性、主动性和创造性难以充分发挥。因此，管理者要将员工看成是企业的主人、是企业管理和企业文化的主体，要明白企业文化建设必须高度重视其主体，重视企业员工素质的培养与提高，使企业文化的主体成为有高度素养的文化人，成为关注自身与社会双重价值的现代企业成员。

【知识链接】“经济人”假设和“社会人”假设

（续表）

3.激励人，使人的积极性和聪明才智得到最大限度的发挥

确保员工在企业管理中的主体地位，充分调动员工的工作积极性，将蕴藏在员工中的聪明才智充分地挖掘出来。因此，第一必须进一步完善民主管理制度，保障员工的民主权益，使员工能够广泛地参与企业的各种管理活动；第二改变压制型的管理方式。变高度集权式的管理为集权与分权相结合的管理，变善于使用行政手段进行管理为多为下级提供帮助和服务的管理，变自上而下的层层监督为员工的自我监督和自我控制；第三为员工创造良好的成长条件，完善人才选拔、晋升、培养制度和激励机制，帮助员工进行个人职业生涯的设计，满足员工物质和精神方面的各种需求。

4.发展人，努力把员工培养成为自由发展的人

在我国，企业应努力把员工自由而全面的发展作为员工培养的最终目标，努力使员工与员工、员工与管理者、管理者与管理者、企业与社会公众等关系达到最佳和谐与亲密的状态。企业全面关心人，可以从三个方面来考察：一是全面满足员工的经济、安全、社交、心理和成就事业等多方面的需要；二是全面关心企业内部各种不同的人员；三是全面关心全社会各种各样的人，如顾客、社区居民、原材料供应者等。

（二）共识原则

共识是指共同的价值判断，这是企业文化建设的核心所在。

企业文化的核心是精神文化，尤其是价值观。每一个员工都有其价值观，如果达不成共识，企业就可能成为一盘散沙，也就不能形成整体合力；如果达成共识，企业就会产生凝聚力。当今的企业所面临的内外环境异常复杂且瞬息万变，其内外因素又非常复杂，必须强调共识、全员参与、集思广益，使决策与管理都建立在全员智慧与经验的基础上，才能实现最合理的决策与管理。

如何贯彻共识原则呢？这主要有两点：

1.充分发挥文化网络的作用

“文化网络”是企业文化的组成要素之一，是企业内部以轶事、故事、机密、猜测等形式传播消息的非正式渠道，是企业内部主要的、非正式的沟通手段。通过它传递着企业所倡导的价值观以及反映这种价值观的各种趣闻、故事、习俗、习惯等，达到信息共享，以利于全员达成共识。

2.建立参与型的管理文化(www.xing528.com)

权力主义的管理文化过分强调行政权威的作用，动辄用命令、计划、制度等手段对人们的行为实行硬性约束，这不利于共识文化的生长。所以，只有打破权力至上的观念，实行必要的分权体制和授权机制，才能充分体现群体意识，促进共识文化的形成。

（三）兼容原则

在企业文化建设中，要对国内外的文化进行加工处理，取其精华，去其糟粕。特别是中国传统文化，虽然它与中国现代化存在着某些矛盾（如轻自然、重技艺的观念与科学思想的冲突，人治传统与法治建设的冲突，家族本位与个性自由的冲突等），但是，也有其精华之所在，这是我国企业文化建设和发展的根基。

简要地说，中国传统文化的合理性有四点：一是自强不息的进取精神；二是道德修养和人际协调，在道德规范下形成和谐的人际关系；三是集体本位和天下为公；四是天人合一的意识，强调人与自然界和谐统一。这些已经成为中国人的文化基因，因而在构建企业文化时，应当适当吸纳，最起码不能与之相悖，否则就会引起管理层与员工之间的矛盾和对立。

（四）创新原则

任何一个企业文化都有其自身的问题，如存在着相互对立的理念、规范，企业文化自身在发展过程中存在着异化问题等。比如，过于细化的劳动分工使工种作业枯燥、单调，缺乏新奇、刺激和创造性，职工受制于机器，成了机器的附属物；繁杂的管理限制了人们原始但最有效的交往等。

任何一种企业精神无论多么完美、有效，都具有两面性：都会既服务于企业成员，又控制着企业成员；既激励着企业行为主体，又抑制着企业行为主体。对于有着良好的文化传统和良好经营业绩的企业来说，文化惯性是一把双刃剑：在稳定的环境中保持传统，企业会有较好的表现，而当环境条件急剧变化时，企业的文化惯性有可能显得保守、落后，甚至成为企业发展的桎梏。因此，在企业文化建设过程中，必须重视创新原则的运用。

1.企业文化创新的四个阶段

（1）公司高级管理人员和企业文化顾问共同制定并努力实施一种新创意、新经营思想或经营策略。

（2）企业员工运用新创意、新经营思想或经营策略指导行为，形成制度，然后贯彻到行动中。

（3）企业通过采用新的措施取得经营的成功，并持续相当一段时间。

（4）将企业高管和文化顾问提出的，经过实践检验并在实践中进一步发展提升的企业文化，进行浓缩、提炼和再加工，形成内容明确、表达清晰、全员认可的新的企业文化。

2.实施企业文化创新的步骤

（1）公司高级管理人员和企业文化顾问重新构造企业文化体系，以适应新形势，确定企业目标和经营方针，且身体力行，做好表率，倡导、支持企业员工的创新精神。

（2）经营方式、企业行为及规章制度发生相适应的变化。

（3）企业经营在取得成功，并持续相当一段时期以后，及时总结、梳理、升华。

（4）企业经营行为规范逐渐改变，企业共同价值观等更趋于新型远景目标和新型经营策略。