社区公众是组织所在地的区域关系对象，包括当地的行政管理部门、其他组织以及居民。社区是一个社会组织赖以生存和发展的基本环境。共同的生存空间使组织与公众之间具有“准自家人”的特点。通过社区关系可以扩大组织的区域性影响，进而使良好的组织形象向更大的范围传播开去。
良好的社区关系，是建立在双方的共同利益之上的，同时也让双方因此获益。组织至少希望社区能够提供足够的市政服务、良好的生活条件、优质的劳动力以及对公司产品提供适当程度的支持。除了就业和税收外，社区还希望其机构有一个漂亮的外表，能支持社区机构、经济状况稳定，满足社区成员的家乡自豪感。良好的社区关系能帮助保护组织的投资、增加产品和股票的销售、改善运营环境以及减少与政府机构打交道的成本。组织赞助社区卫生和教育项目的时候，良好的社区关系能提高员工的生产率，有利的社区态度还可能影响员工对组织的态度。
（一）社区关系的建立
虽然社区和组织之间有明确的共同利益，但这并不意味着对社区关系的维护活动就可以 不仔细地规划和实施。良好的社区关系是建立在相应的社区计划之上的，而成功的社区计划必须建立在组织机构本身及其文化之上。社区关系不是纯粹的利他主义，而是建立在组织自利的基础上的。
良好的社区关系是一种互利的伙伴关系，例如，为资助一个市民计划而提供一笔丰厚的捐款，理想的情况是机构将收集的有关该计划的各种资源通过公司提供的产品和服务、客户关系、招聘新人、员工关系、生产过程、市场营销以及广告战略、组织建筑和设施的设计，并结合搜集的资料改善社区并塑造机构赖以生存的环境。
1.良好社区关系的建立必须要确立目标
组织要发动其员工来参与策划和实施社区关系活动，当地社区的需求和员工关注的问题，是组织决定支持什么事业的两个最重要的标准。这些员工参加他们选择的各项活动，一方面可以兑现组织对社会的承诺，另一方面还可以为组织在社区里建立一支形象大使队伍。因此在社区关系目标方面，组织应该形成书面的社区关系计划，阐述管理层对组织所在社区所承担义务的观点，这样便于协调和集中相关力量。
2.公共关系人员要尽可能了解社区
社区关系政策和目标并不是根据一些理性原则确定的。一方面，社区关系的建立需要评估组织的需求、资源和专长；另一方面，社区关系的建立还要考虑社区的需求和对组织的期望。完美的社区关系计划必须是建立在对以下问题的回答之上的。
（1）社区是如何构成的？即人口的构成、正式的和非正式的领导结构、传播渠道等。
（2）社区的优势和劣势分别是什么？即社区面临什么特殊问题，当地的经济状况如何？当地的政治环境如何以及拥有什么独特的资源（人力的、文化的、自然的）？(www.xing528.com)
（3）社区对组织的了解和态度如何？即居民们是否了解组织的产品、服务、运作以及政策？社区对组织的感觉怎样？是否对组织有误解？社区对组织活动有何期望？
3.良好社区关系的建立必须要有良好的沟通渠道
社区交流面对的不是单一的受众，如果想要与重要的公众交流，组织必须准备采用各种不同的交流策略。最重要的一种与社区进行交流的方式是利用员工交流，其他交流渠道包括社区的舆论领袖——工会领导、老师、公职人员以及道德方面或邻里间的领袖。此外，组织内部的某些传播方式也可以应用在社区关系中。一种独特的面向社区的组织交流方式是组织开放活动，成功的组织开放活动提供团体参观组织设施的机会，同时还提供具有丰富经验的导游。组织开放活动中有介绍组织的宣传片、展览和各种小册子，而且一般还有给参加者带回家的小样品或纪念品。当然这类活动传达的主要信息是机构和社区的相互依存关系。
（二）参与当地政府的政治活动
一般而言，地方政府官员能对组织的社区关系计划起着重要的推动作用，高效的地方政府对组织极其重要。因此，组织在社区关系方面所做努力的一部分要体现在与政府官员和其他政府机构建立稳固的关系上。要实现这一目标，组织在一定程度上要将其专业知识提供给政府使用，如成立各种专家小组、调查团等。
社区关系和政府关系显然在地方政府的政治活动层面上是互相重合的。政府手握大权而且能够积极介入组织管理，这是组织不得不注重公共事务的重要原因，因此组织要时刻监控公众舆论和政策的变化，并且要迅速采取相应对策，这也是很多组织较早地参与到事件处理、政策制定以及立法中去的原因。
（三）慈善活动
一般而言，组织的慈善行为不一定只针对社区，但社区是慈善行为的主要阵地。
在我国，慈善行为是一种普遍的履行社会责任的行为，是我国民间慈善的主体。慈善行为解决了诸多政府“想不到”“做不好”的事情，对维护社会和谐有突出贡献。但与经济、法律和道德责任等社会责任不同，慈善社会责任是一种自律责任，而非组织“分内之事”。
组织慈善活动中大部分资金一般都用来进行教育事业、医疗卫生、环境保护以及艺术的资助。通常，组织会通过一系列的慈善行为开展公益事业营销活动，帮助组织培养客户忠诚度、进行品牌推广和建立声誉。
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